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麥肯錫流筆記術中最重要的三個心態

為了他人而使用自己腦海中的知識和思考=解決問題,以此為目的使用筆記就是麥肯錫流筆記術。

那麼在使用麥肯錫流筆記術時應該注意些什麼呢?

在麥肯錫流筆記術中,最重要的是以下三點。

1. 一邊思考假設一邊做筆記

一切都從假設開始,這是解決問題的大前提。所謂假設,就是在解決問題的時候,針對「問題」提出的「暫時的答案」。

但是,即便是暫時的答案,也不能隨隨便便地找個答案。麥肯錫所說的「假設=暫時的答案」也是通過「只要這樣做,出於這樣的理由,就會得出這樣的結果」的理論分析建立起來的。

為什麼建立「假設」是大前提呢?

比如要想解決自己公司銷售額不佳的問題,如果在沒有建立任何假設的情況下收集信息並且做出分析,那麼就不知道究竟應該調查到什麼程度才能夠找到「真正的問題」,也找不到解決問題的關鍵「Issue(最重要的課題)」在什麼地方。

如果沒有一個確定的範圍,那麼調查信息的過程將是永無止境的,提出的問題也無窮無盡。

但這樣一來,調查信息就變成了一種只是浪費時間的工作,完全無法解決問題,導致工作積極性下降,就算終於找到了解決問題的線索,解決方案的品質一定也很低。

在這種情況下,建立「假設」就顯得尤為重要。不管是尋找「真正的問題」,還是尋找解決問題的關鍵「Issue(最重要的課題)」,都需要從建立「假設」開始。

比如你有一個困擾自己許久的問題,就是明明決定「每天散步 1 小時」,卻堅持不下來。

散步本身是「為了身體的健康」「維持體形」的好習慣,而且自己也很想堅持,但一直堅持不下來,肯定是什麼地方出現了「問題」。那麼要想找出問題所在,就需要「為了發現問題而建立假設」。

為了發現問題而建立假設

·散步的路線存在問題

·散步的方法存在問題

·散步的時間存在問題

或許還有其他許多原因,但在建立假設的時候,應該從目前收集到的信息中選出可能性最高的假設來思考。然後在此基礎上驗證,找出最有可能的假設。

比如這個情況,如果自己對散步的線路很滿意,而且散步的方法也對身體沒有造成負擔,那麼「散步的時間存在問題」這一假設就是最有可能的。

這就是在你提出的「無法堅持散步的要因」之中,找出真正的問題存在於何處的「問題所在(Where)」的關鍵。

在驗證散步的時間這一假說後,會發現因為將散步的時間設定在晚上下班回家後一小時,有時候會因為加班的關係回家後實在是累得不行,結果導致無法堅持散步,或者雖然堅持散步但卻提不起精神。

這樣一來我們就可以針對「散步的時間存在問題」這個假設,來思考「解決問題」的方法。也就是說,可以建立與解決問題相關、更加具有本質性的假設。

在這種情況下,「更改散步的時間」就是找出能夠讓散步堅持下去的關鍵 Issue(最重要的課題)的假設。

「既然晚上很疲憊,那麼就在清晨上班之前堅持散步」「不搭乘地鐵直接走路去上班」,如果能夠建立起這些符合問題本質的假設,那麼對解決問題會起到極大的幫助。

在「解決問題的筆記術」中,時刻保持假設的意識是非常重要的,請一定牢記這一點。

2. 追求成果

我們做筆記是為了解決問題,但做筆記本身不是目的。

只有在以取得成果為目的做筆記時,才能夠稱之為「解決問題的筆記術」。

麥肯錫在工作中時刻追求工作成果。正因為如此,麥肯錫流筆記術也同樣追求成果。

這裡所說的成果,指的是向除自己以外的第三者(上司、同事、客戶等)發表企劃、回答問題、報告。也就是說,是與面向自身的思考完全反向的行為。

一般的筆記術,大多數是通過做筆記這一行為來做記錄或者整理信息。雖然這也很重要,但麥肯錫的筆記術在做筆記的基礎上,還必須時刻保持「向第三者匯報」的意識。

3. 用故事線思考

麥肯錫筆記術的特徵在於,其目的並非單純記錄過去已經發生的事情,而是為了解決問題,也就是說,是為了創建更美好的未來而做的筆記。

這需要我們時刻讓各種各樣的要素在筆記上更加活躍,讓筆記生動起來。所謂生動的筆記,就是時間在筆記上不是靜止的,而是流動的。

針對「想要解決這個問題」「如果這件事情能夠實現就好了」這些「未來」的事情,在筆記中產生出「這樣做的話是不是可以呢?」之類的方向,這就是「生動的筆記」。

如果將「生動的筆記」再換一種說法,那就是能夠「用故事線」思考的筆記。

為了在有限的時間中及時解決問題,在筆記中也遵循解決問題的基本流程,並且使用「故事線」來思考就顯得非常重要。

所謂用故事線思考,是指在看事物的時候不能只看一部分,而要在把握整體情況的基礎上分析事物所處的狀況,然後思考事物接下來將會發生怎樣的變化。

按照解決問題的基本流程【設定問題和 Issue→整理課題並分解其結構→搜尋現場的信息→建立解決方案的假設→驗證假設→決定解決方案→實行解決方案】這一故事線,使用筆記實現目標。

也就是說,關鍵在於將筆記作為一個描寫解決問題的故事的腳本。