「寫筆記」這個行為，對我們的思考和記憶，以及為了解決問題而進行的整理思路來說都非常重要。也就是說，筆記可以成為我們的「思考工具」和「解決問題工具」。
為了解決問題，需要對複雜的事象進行整理，找出什麼才是真正的問題。然後對真正的問題建立「這或許是最重要的課題（Issue）」「這樣做是否能夠解決問題」這樣的假設並且驗證，找到最合適的解決辦法，判斷解決辦法是否可行。
解決問題的基本流程整理如下：
設定問題和 Issue→整理課題並分解其結構→搜尋現場的信息→建立解決方案的假設→驗證假設→決定解決方案→實行解決方案
那麼，問題來了。
儘管我們現在能夠很清楚地說出解決問題的流程，但一開始我們能夠只在腦海中就非常準確地把握這個流程嗎？
除非是接受過專業訓練的人，否則大概很少有人從一開始就能夠在腦海裡整理所有狀況並且找出解決的辦法吧。在麥肯錫有很多解決問題的天才，但即便是這樣的人也不可能只在腦中完成一切工作。
有一位前輩曾經對我說過，解決問題最關鍵的是「用筆記思考」。用筆在筆記上做記錄的這個過程可以讓你更加深入地思考，整理腦中思路，好像直接操縱大腦一樣找出解決問題的辦法。
也就是說，解決問題的專家們也會「一邊在筆記上做記錄一邊整理思考=筆記思考」，從而非常準確且高效地取得成果。
不過，這並不意味著只要使用筆記就一定能夠解決問題。
根據我的觀察，許多人對「筆記」存在著認識上的偏差。有些人一直都認真地做筆記，但卻總是無法取得成果=不善於解決問題，他們一般都這樣使用筆記：
·總之先記下來
·單純的記錄和議事錄
·思維混亂
·看起來很整潔但實際上空洞無物
上述使用筆記的方法中缺少的決定性要素就是「利用筆記加深思考，整理思路」。
解決問題的筆記術絕對不能是「總之先記下來」。雖然我們經常會自己說或者聽到別人說：「因為當時沒有好好記下來所以忘了」「因為筆記寫得不好所以事後看不明白」，但問題並不在這裡。
很多人都有使用筆記的習慣。但很多人只是單純地使用筆記而已，使用筆記本身成了目的，卻沒有將使用筆記和解決問題、整理思路、尋找新發現等行動結合起來。