解決問題的筆記術
大家都為了什麼做筆記呢？
如果不先記下來就會忘記，有做筆記的習慣，為了方便以後查閱，等等。
或許你會想到很多答案，對於大部分的人來說，「做筆記」這個行為不管在學習還是在工作中都是非常理所當然的習慣，所以從來沒有人問過自己「為什麼要做筆記」。
那麼，這種「理所當然而做的筆記」，都用在什麼地方了呢？
有些只用來記錄課堂和會議的內容。雖然用不同的顏色標注了重點，卻不記得都寫了什麼。雖然很認真地做了筆記，但卻不知道有什麼用……
如果是這種情況的話，那麼辛辛苦苦做的筆記是不是有點可惜了呢？
我之所以這樣說，是因為筆記術本來能夠發揮非常強大的作用。
這本書中將會為大家介紹麥肯錫流筆記術，這並不是大家常見的用來「提高學習效率」和「整理工作信息」的筆記術。
那麼在麥肯錫，咨詢顧問們都為了什麼做筆記，如何使用筆記呢？答案很簡單。那就是為了解決問題，將筆記作為「思考的工具」和「解決問題的工具」。
定義真正的問題，整理問題的結構，找出事實並根據事實得出解釋，在筆記上寫出能夠解決問題的行動，這就是麥肯錫筆記的作用。
說起來，我們為了什麼而工作？
用一句話概括，任何工作都是為了「解決問題」。極端地說，就是為了解決顧客、自己，或者世間「如果這樣就好了」「想要改變這些地方」之類的問題。所以我們的一切工作都是為了解決問題，而做筆記則是這些工作的起點，也就是說，如果我們不能掌握靈活使用筆記的方法，那麼就無法達到解決問題這一目的。
反過來說，善於解決問題的人，實際上在最初做筆記的階段就已經把問題解決了。對於問題的定義、對事實的分析和整理、建立假設並且找出解決辦法、具體的行動步驟等，善於解決問題的人會將這些內容都明確地寫在筆記上。
也就是說，因為已經在筆記上「完成」了解決問題的準備、預演、行動等過程，所以在真正開始行動的時候也顯得游刃有餘。如果沒有這樣一個明確的筆記，而只是在腦海裡思考一下就開始行動，那麼實際行動中可能會遇到問題。
那麼，怎樣才能夠做到「使用筆記來解決問題」呢？
實際上，這個秘密在《麥肯錫入職培訓第一課》中就有介紹，在麥肯錫的「新人研修項目」裡面也有。
在這個類似於軍隊的新兵訓練營一樣的實踐性研修中，通過徹底灌輸為了解決問題的專業的「思考方法」，新人們「做筆記的方法」和「使用筆記的方法」必然會變成「麥肯錫流」。
在研修中，等待新人們的是徹底的「解決問題思考」的洗禮。
比如，面對「調查汽車市場的動向」這個問題，新人收集並整理了行業白皮書上的信息，然後做出匯報。那麼他馬上就會接二連三地被問到「你想說什麼？」「為什麼？」「真正的問題是什麼？」「為什麼會發生這樣的問題？」之類的問題。
也就是說，只匯報感想和白皮書上的調查結果是毫無意義的。
即便是毫無商業經驗的新人，如果無法對關鍵性問題進行理論思考，只是憑借表面現象來判斷問題也是絕對不行的。上司會向他們提出「難以開拓市場？發生了什麼？（So What？）原因是什麼？（Why So？）」之類的問題，通過這類問題迫使其追尋問題的本質，進行更深層次的思考，並且對他們進行相應的思考訓練。
當新人在研修結束後成為商業分析師後，接收到來自許多國家的公司發來的調查委託和咨詢顧問請求時，一切的思考與行動都要以「解決問題」為基礎。
為什麼收集信息？為了解決問題
為什麼進行訪問？為了解決問題
為什麼對現場進行調查？為了解決問題
為什麼思考 Issue（最重要的課題）？為了解決問題
為什麼建立假設？為了解決問題
如果只是盲目地開始思考並付諸行動，問題無法得到解決。因為即便只有一個問題，但它的狀況卻可能是非常複雜的，需要思考和分析的信息、事實、發生的現象、假設的要因、解決的對策可能存在許多個。
用筆記定義真正的問題，明確列出解決問題的概要，然後按照筆記上的內容解決問題，只有這樣才能在真正開始行動時避免產生混亂。
關於前文中提到的「汽車市場動向」的問題，只要將想到的內容寫出來，然後適當展開思考，一定能夠找到「就是這個！」之類的解決辦法吧。