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利用「governing」製作思維抽屜

在將子彈筆記整理出層次感的時候用到的第三個訣竅就是「governing」。

governing,即「統一」。

外資企業的顧問習慣將文章開頭部分的總述稱為governing。比如當他想要表達的內容有三個重點的時候,會先在文章的開頭表明「重點有三個」,再繼續展開講述具體的內容。「重點有三個」這個表明意圖的句子就是governing。

我們還是以前文小A的子彈筆記為例。他的子彈筆記開頭用「問題」、「對策」(解決方案)這樣的關鍵詞進行了分組。據此我們可以清晰地看到「問題→對策」之間的關聯,這個結構也能向我們瞭解問題解決的過程。

但是,從每段開頭都會出現的「各種各樣的」這個詞可以看出,每個分組內的關聯還略顯模糊。

看了這個子彈筆記之後,即使上司能夠立刻明白問題解決的流程,但是在工作繁忙的時候他仍難以承受處理詳細信息的負擔,很可能在看完之後會忘掉一部分內容。「他說的問題是什麼來著?有幾個來著?好像除了市場部會調人給我們之外也沒有什麼特別要關注的內容啊?」

為了避免出現這種尷尬情形,最好在每個分組的開頭就表明重點。因為開頭的句子更容易存留在信息接收者的腦海裡,成為他處理這段內容的基礎。

在小A的子彈筆記裡,不妨在開頭就將問題和對策的數量寫出來,比如,「三個問題」和「兩個對策」。這些開頭處的數量可以讓上司在腦海中創造出一個存放下文要表達的內容的抽屜。有了這個抽屜之後,處理信息就會變得很輕鬆,上司也能立刻理解你想要表達的重點。

通過使用「governing」來改善內容

● 討論了各種各樣的問題。

· 營業部門人員不足。

· 市場上存在競爭力很強的同類型產品,競爭十分激烈。

· 客戶服務中心的詢問應答訓練跟不上。

● 制訂了各種各樣的解決方案。

· 在一定時期內,從市場部調動人員來協助營業部。

· 除此之外的事情將由營業部在經營會議上向大家報告並徵求解決方案。

● 討論了三個問題。

· 營業部門人員不足。

· 市場上存在競爭力很強的同類型產品,競爭十分激烈。

· 客戶服務中心的詢問應答訓練跟不上。

● 制訂了兩個解決方案。

· 在一定時期內,從市場部調動人員來協助營業部。

· 除此之外的事情將由營業部在經營會議上向大家報告並徵求解決方案。