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使用「情感戰術」

有一天,我的朋友愛麗絲路過我的辦公室,也沒打招呼,便一臉陽光地推門進來。

「愛麗絲,你剛中了樂透大獎嗎?」我注意到了她的情緒。

「沒有啊。」愛麗絲坐在我對面,抿著嘴笑。

「哦,看你的樣子,好像剛中了大獎似的,你的氣場都發生變化了。」

「有嗎?」愛麗絲驚訝地說:「你的眼睛可真『毒』啊,我沒中大獎,不過被提了職務,成了公司的財務總監。」

「恭喜你!」是的,我由衷地替她高興,「你是怎麼做到的?」

「我啊,努力工作,哈哈。」愛麗絲笑著說。

我給她倒了杯咖啡:「你們的老闆肖恩先生可不是大方的人,說說吧,你是怎樣說服他的。」

我非常瞭解愛麗絲的僱主肖恩先生的特點,他是典型的有點小氣的企業主,凡事都喜歡用自己的親戚,財務總監一直是他的妻子在擔任,運營總監則是他的小舅子,據說連公司開車的人都是肖恩的遠房親戚。這樣的人怎麼會把重要的職位留給非親非故的愛麗絲呢?我確實很好奇這件事。

「其實他並不難搞定。」愛麗絲喝了口咖啡說,「上個月我的上司——肖恩的妻子梅麗爾生了場大病,不能再繼續工作了,別人告訴我肖恩先生打算從外面招聘新的財務總監。我想了想,這是個機會,我一直在公司當會計,我工作了十幾個年頭。」

「是的,我知道。」

「我想了想,從專業技能上講,自己只是一個普普通通的會計,也不是肖恩先生的親戚。但我也有自己的優勢,我是公司最老的員工了,可以說從公司成立開始我就在那裡工作了。」

我點點頭,我最初認識愛麗絲的時候,她就在肖恩手底下做會計。

「有一天,我就主動去敲肖恩先生的門,他讓我進去了。我看到他桌子上放著一摞簡歷,我知道他確實在招聘新的財務總監。於是我就鼓足勇氣對他說:『肖恩先生,如果您能給我個機會,我相信自己能夠把財務總監的工作做得和梅麗爾一樣好!』我的話讓他十分驚訝,他沒想到我上來就提這個要求,他愣在那兒不知道說什麼好。」

「哦?然後呢?」我很有興趣地聽下去。

「然後,我覺得我應該主動一些,我對肖恩先生說:『我知道我之前並沒有做過這個職位,但是十幾年來我一直跟隨梅麗爾,我十分熟悉工作的內容,而且,我一直是公司的會計,十幾年來,我沒出過錯,我比任何人都瞭解公司的財務狀況。』我在說這些話的時候,注視著他的神情,我相信我打動了他,但是他還是有點猶豫,他對我說:『愛麗絲,給我一點時間考慮一下好嗎?』當他說這句話的時候,我看到他的眼神瞟了一眼桌子上的簡歷。你猜我當時想到了什麼?」愛麗絲問我。

「他有感興趣的應聘者。」我十分肯定地回答。

「是的,我也是這麼認為。於是,我趕緊對他說:『肖恩先生,和您說句實話,我從大學畢業就一直在您和梅麗爾的手下工作,十幾年來我一直沒有想過換工作。我甚至經常這樣想,我應該一直在這裡工作到退休,這是我的家,我職業人生的歸宿在這裡,我熱愛這家公司。』當我說完這些話時,我感覺我的眼眶有些濕潤,是的,我真的是這麼想的。肖恩先生也看出了這一點,他微微顫抖地對我說:『謝謝你,愛麗絲,我也把你當成自己的親人,梅麗爾也是。我會認真考慮你的,請你相信我。』我點點頭說好的,然後就離開了辦公室。」

「哦,真是一幅感人的畫面。」我被愛麗絲描繪出的情景所觸動。

「是啊,沒想到的是,第二天下午,肖恩先生把我叫到辦公室然後問我,願不願意下班後去他家和梅麗爾一起吃晚飯,一起說說工作的事。同時,他告訴我,他決定讓我擔任財務總監了!我當時差點哭了出來。」說到這裡,愛麗絲眼眶濕潤了。

我感同身受地點了點頭:「再一次恭喜你,愛麗絲。」

人是情感動物,即使再冷漠的人,也有被觸動的時候,關鍵是你能否找到那個點。就像愛麗絲,她找到了那個點,用情感作為公關的手段,獲得了提升的機會。

當你希望別人為你做一些事情,但你的籌碼、氣場都不足以支撐你時,你可以想一想,自己和對方有哪些情感上的聯繫,你可以放大這種情感聯繫,讓它在對方的心裡產生重大的影響。

這種情感聯繫包含:親情、友情、愛情等等,像愛麗絲,她把僱用關係變成了一種親情,這種有效的轉換和放大,能夠產生強有力的說服力。當然,前提在於,她確實在公司裡工作了很長時間,並表現出色。

所以,如果想用好「情感戰術」,你一定得有一些事實基礎在裡面,然後才能實現這種轉換或放大,否則別人無法相信你。