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語氣:他的「法寶」是什麼

想想那些讓你記憶深刻的電影對白,或許你已經忘了具體的台詞,但你一定不會忘記主人公說話時的表情和語氣,那是真正能夠觸動你心弦的「武器」。

回到現實,在生活中、職場上,你一定會遇到這樣的人,他們或許學識並不淵博,也貌不驚人,但是一說話就帶給你很大的「衝擊」,在你的腦海裡留下深刻的印象。十幾年前,我曾經服務過的一家企業的董事長蘭迪先生,就是這樣一個人。

那是我剛畢業沒多久找到的一份工作。一開始,我對蘭迪先生的印象非常一般。他四十多歲,是一個十分精瘦的人,個頭不高,放在人群中實在不起眼。我在想,這樣普普通通的人,能夠帶領企業走向卓越嗎?

於是,我忍不住偷偷地問公司裡的老員工:「老兄,咱們的老闆看上去有點『弱小』啊,一點都沒有大企業家的『派頭』。」我的同事直截了當地告訴我:「夥計,你這麼想就錯了。千萬不要小看咱們的老闆啊,蘭迪還是很有能力的!」

在我工作的第二年,公司遇到了金融危機,訂單減少了很多。公司裡瀰漫著一種消極的氣氛,各個部門開始互相推卸責任。蘭迪先生察覺到了這一點,便把大家召集到了一起。

我清晰地記得,那一天,他站在前面,清了清嗓子,等大家安靜後,開始講話。蘭迪並沒有因為危機而顯得情緒不佳,相反,他精神飽滿,並且眼神中充滿堅定的信念。

「我知道,這次金融海嘯讓大家感到恐慌,我相信很多人都在擔心自己的工作。」蘭迪先生的聲音十分洪亮,一開口就讓我震驚了,完全不符合他的體形呀。

「我非常理解大家的恐懼,我們都是為了自己的家庭和生活而工作,為了能讓家人過上好的生活。如果說到恐懼,我應該比任何人都會更感到恐懼,因為在這裡的很多人都是與我工作多年的朋友,我並沒有把大家當作員工,在我心中,你們和我的妻子莎莉、我的女兒凱倫一樣,就是我的家人。」蘭迪先生說這些話的時候,聲音充滿了磁性,我看到有些歲數偏大的女員工一邊聽一邊擦眼淚。

「但是,我想對大家說的是,我們並不應該活在恐懼中。」突然,蘭迪先生的語氣變得堅強起來,看著每個人的眼睛說,「這裡有一些老員工可能還記得,1988年那場訴訟案曾經讓公司到了破產的邊緣,但是怎麼樣?我們依然堅持住了,挺過去了,起死回生了!而今天的危機相比於1988年那次,算得了什麼呢?我們只是訂單減少了,但不代表著公司經營不下去要裁員了,對不對?」

「對!」在場的每個人都點點頭,大家深受鼓舞。

接著,蘭迪先生又換了一種更為高昂的語氣:「我們不會裁員,不會讓一個兄弟姐妹陷入困境!同時,我們要肩並肩地戰勝困難,因為我相信,每一次危機過後都會迎來新的機會。我相信會有很多公司在這次危機中倒下,但我敢向大家保證,倒下的不會是我們。黑夜過後的陽光會更明亮,我相信沒有人會希望倒在黎明到來之前,不是嗎?!」

「對,我們不會倒下!」蘭迪先生的反問語氣激發了大家的鬥志,包括我在內,我相信每個人都能從蘭迪那裡感受到那份鼓舞。

接下來,蘭迪開始和每個部門的主管進行溝通,無論是銷售部、市場部還是產品研發部,蘭迪都一一給予鼓勵,大家似乎又找到了方向!

結果是什麼?我們不再憂心忡忡地工作,而是團結在一起,每個部門都充滿了鬥志。我們的訂單增加了,從危機中走了出來,我們見到了真正的「曙光」。

現在想想,是什麼感染了當時的每一個人?正是蘭迪先生堅定的眼神和富有感染力的語氣,讓我們重新找到了方向。我相信這是蘭迪能夠一直帶領團隊走向成功的「法寶」,如果擁有它們,你也可以成為一個很好的領導者,甚至是領袖!

與之相反的是,我在後來曾見過很多演講者,無論他們想表達的內容多麼華麗,都由於缺乏那種富於變化的語氣,沒有那種能夠感染聽眾的氣場,很難給人留下深刻的印象!

語氣可以練習嗎?當然,我希望你在注意到語氣的威力後,每天能夠拿出30分鐘左右的時間進行練習。你可以選擇朗誦一些詩歌或短文,然後把你朗誦的內容錄下來,感受你的語氣,如果不滿意就重新練習。

你也可以邀請你的家人或朋友來當聽眾,讓他們為你提出建議。不管怎樣,堅持這個練習一個月,你說話的語氣就會富有一定的感染力!