◎為什麼世界總不聽話
人們總是希望這個世界按照自己的意願運轉，希望身邊的任何人都聽從自己的安排。事實上你會發現，讓別人聽從你並被你引導是一件極為困難的事情。
不知道你有沒有這樣的經歷，當你在興致勃勃地跟人說話時，當你準備陳述自己重要的觀點時，卻發現對方的眼神遊離在別的事物上，或是乾脆把頭扭向一邊。
你很氣憤，但是你無法大聲地訓斥對方：「你怎麼這樣沒禮貌？」「你為什麼不能安靜下來聽我講？」
你為發言所做的準備，都成了無用功。你或許早已設想好，當你有效地說服對方之後，他或她會做出令你滿意的行動。
但，結果總與你的設想相反。
人是有思想的動物，你可以把一個人拉到面前聽你講話，但是你無法保證他真的聽進去了，並思考你的話，受你的影響和掌控。
或許，當你想向對方推薦一款新產品時，他正在走神，想著晚上到哪裡去消遣，或想著明天的球賽會是怎樣的結果。出於禮貌，很多人並不會打斷你的話，但你所說的話並沒有真正進入對方的大腦，與之形成共鳴。
還有一些時候，你會發現，別人聽完你的話連連點頭：「好的，我一定怎樣怎樣。」但實際結果令你失望，他並沒有按照之前的口頭協議行動，你依然沒有得到你想要的結果。
在工作和生活中，真正給我們帶來痛苦的並不是我們自己，往往是這種令人感到頭疼的人際關係。你會不會也經常在心裡思考著類似的問題：
「為什麼孩子們不肯聽我的話？」
「為什麼一到我發言，別人就玩手機？」
「為什麼客戶更喜歡和她打交道？」
「為什麼明明我說的是對的，就是沒人聽？」
其實，歸根結底，你應該問自己的是：「為什麼我不能吸引別人的注意力並有效說服他們呢？」
如果你能解決好這個問題，你就會發現，你的生活將發生翻天覆地的變化。然而遺憾的是，大多數人習慣於自己固有的說話和社交模式，滿足於現狀，直到問題真正出現了才會感到苦惱，而有意事前去解決這一問題的人很少。
我的一位客戶韋斯特·約翰遜是北部地區一家大公司的總裁，他曾經深陷苦惱。他找到我，對我說：「我的下屬總是不聽話。每當我和他們說工作的時候，他們總是『假裝』在聽，但錯誤還是接二連三地犯。」
「那麼，你怎麼知道他們是『假裝』在聽？」我反問道。
「我能感覺到，他們不是目光呆滯，就是低著頭一動不動。我越是大聲，他們越是沒有反應。」約翰遜很生氣地說。
「我想，這與聲音大小並沒有直接關係，你可能需要改變一下說話方式，以引起對方的注意和思考。」我知道這是一位很嚴厲的老總，「你只需要做到三點，就會有很大改觀。」
「請問，是哪三點？」
「第一，降低你的音量，並保持微笑。這樣會讓對方更容易放下心理上的牴觸。」我很直接地告訴他，很大程度上，高高在上的老闆形象會讓員工產生懼怕的心理，「第二，適當開開玩笑，交流時的氣氛很重要。」
約翰遜似懂非懂地點了點頭。
「第三，把你想要重點指出的事情，反覆傳達給每個人，不要總想著只說一次就能讓所有人都聽進去並形成意識。」
「那樣會不會很囉唆？」
「有時候囉唆並不是一件壞事。你可以通過重點強調、說故事、講笑話的方式來傳達，但是要做到重複。」我笑著說，「試著照我說的三點去做，你就會看到效果。」
過了一段時間，約翰遜專程來拜訪我，握著我的手說：「真是太神奇了，我發現我的員工現在很喜歡聽我講話。我感覺自己不光像個老闆，更像個演講家，他們現在能記住我的話了。」
是的，讓別人聽你的話，其實不難做到。只需自我改變，你就能發現，這個世界可以很聽話。