關於理性的爭論主要集中於認知策略，而使人忽略了理性的終極標準有可能是個體做出使用高級工具的決定。
——理查德·拉瑞克，《判斷與決策布萊克威爾手冊》，2004
我們不能違背概率法則，因為它可以捕捉到關於世界的真相。
——阿莫斯·特沃斯基和丹尼爾·卡尼曼，《不確定狀況下的判斷：啟髮式和偏差》，1982
在本書的前幾章中，我大概描繪了認知吝嗇鬼的一些基本特徵。但是，認知吝嗇鬼並非是導致劣質思維（poor thinking）的唯一原因。在某些情況下，人們未能達成既定目標的原因在於心智程序出現了問題。心智程序是指人們在進行決策和解決問題時，可以從記憶中提取出的規則、知識、程序、策略等，以輔助完成當前的認知任務。人們未能採取優質思維方式（good thinking）進行思考的原因有二。第一，個體的心智程序還未獲得足以支持理性思維的規則、策略和知識；第二，心智程序中的某些知識本身就是導致非理性行為和思維的罪魁禍首。我將第一類問題稱為「心智程序缺陷」（mindware gap），即本章的討論重點。第二個問題，我將其稱為「污化心智程序」（contaminated mindware），即下一章的主題。