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現狀偏見:默認啟髮式加工

認知吝嗇鬼剝奪個人自主性的另一種方式是過度使用「默認啟髮式」這種信息加工方式[1]。默認啟髮式的操作遵循一個非常簡單的原則:如果你獲得了一個默認選項,持有到底!這種啟髮式是基於20年前決策領域中關於現狀偏見的研究提出的。20年前的研究還向我們展示了由於過度使用默認啟髮式加工,致使無法最大化實現目標。對於那些過度使用默認啟髮式加工的人們來說,他們的生活由那些有權設置「默認值」的人所掌控,使用默認啟髮式使得他們失去了個人自主性。

默認啟髮式加工會在經濟和公共政策選擇過程中發揮作用。一個研究小組報告了太平洋煤氣電力公司(Pacific Gas and Electric)在19世紀80年代做的一項市場調查。由於地理因素的差異(城市-鄉村,等等),電力公司所能提供服務的穩定性在不同地區存在著差異,某些地區的客戶不得不忍受更多的電力中斷狀況。在服務不穩定地區,客戶接受調查詢問是否願意付更多的錢以獲得更穩定的服務,如果願意的話,他們是否願意接受特定比例的漲幅?而在服務穩定的地區,客戶被調查的問題是,是否接受更不穩定的服務,以換來一定比例的費用折扣?(降價比例與漲價比例相同)雖然兩個地區的人均收入並無顯著差異,但是,沒有一個地區的人願意接受改變。絕大多數人願意保持現狀。實際上,兩個地區的電力服務質量差異很大。服務不穩定地區每年斷電15次,每次持續4小時;而穩定地區每年僅斷電3次,每次持續兩小時。但是,極少有客戶願意交換!

[1] 托德和吉仁澤(Todd and Gigerenzer,2007)啟用了「默認啟髮式」的概念。關於現狀偏見的重要研究參見:Frederick,2002;Hartman,Doane,and Woo,1991;Kahneman,Knetsch,and Thaler,1991;Samuelson and Zeckhauser,1988;Thaler,1980。此處需要格外強調的是,只有不假思索地過度使用默認啟髮式才能被稱為非理性。很多理論家都提出,在有些情境中使用默認選項是決策者的明智之選(Johnson and Goldstein,2006;Mckenzie,Liersch,and Finkelstein,2006;Sunstein and Thaler,2003)。