德國波恩心理學研究所的專家們通過觀察人們在打電話時做的多餘動作，得出了一個結論：60％以上的人在打電話時都喜歡在小紙片上信手塗鴉。一些心理學家針對此種現象，對這些「畫家」進行了測試，發現他們的「畫作」基本上都如實地反映了「畫家」的性格習慣。這種塗鴉作品從本質上反映了一個人的一些潛意識特徵。當一個人一邊打電話，一邊不自覺地在紙上亂塗亂畫時，他的潛意識裡的信息就會不由自主地宣洩出來。
杜娟是一家公司的接線員，她每天都要和不同的人通過電話打交道。由於需要經常記錄客戶的姓名、電話號碼和地址，她的辦公桌上總是放著很多紙張、好幾支筆，以備不時之需。
剛開始工作時，杜娟做得有聲有色，為公司作出了不少貢獻。但是，在時間無情地吞噬下，她慢慢地對這項工作感到了厭倦。由於常年無法與人溝通，她內心的孤獨感與日俱增。再加上這段時間公司常常要求加班，連跟男朋友約會的時間都被壓縮了，這更加劇了她內心的孤獨感。因此，備受孤獨摧殘的她不知道從什麼時候，開始喜歡上了一邊接打電話，一邊在紙上信手塗鴉，而且特別喜歡一圈一圈地在紙上畫個不停。
一天下班後，有一個客戶打進電話來，她又開始不自覺地在紙上畫了起來。這時，同事小王朝她走了過來。原來在中午吃飯時，小王請她幫自己聯繫一個很重要的客戶。杜娟一口就答應了下來。
小王站在杜娟旁邊，大約站了兩分鐘後，杜娟才發現。她抱歉地指了指手中的電話，意思是讓他等一會兒。
大約五分鐘後，杜娟接完了電話。小王正想問什麼，不想，杜娟放下筆先問道：「怎麼了，小王？」
小王吃了一驚，但很快就冷靜地說道：「娟子姐，你真是貴人多忘事啊！中午您答應我的事……」
杜娟眨了眨眼睛，一臉茫然地問道：「什麼事啊？」
「就是請你幫我聯繫一個客戶。」
「哦，不好意思，不好意思，我明天一定幫你問。」杜娟早把這件事忘到了九霄雲外，很不好意思地說道。
在職場中，你有沒有遇到過這種明明答應幫你忙，結果卻忘到九霄雲外的同事？故事中杜娟一邊打電話，一邊畫圈子就展示出她潛意識裡的孤獨感。由於她內心孤獨，大多數時間想的都是自己，便很少注意別人的感受，自然對別人的事漠不關心，總覺得那些事情簡直就是對自己的一種干擾。因此，她就會把全部精力集中在自己身上。當同事小王問起時，她依然一臉茫然，讓小王哭笑不得。
小王在責怪杜娟沒把自己的事放在心上時，更應該責怪自己找錯了人。假如他平常注意到杜娟的這一習慣，並正確解讀習慣背後所隱藏的秘密，那麼他就不會把這麼重要的事托付給杜娟去辦了。
從上面的故事中，我們得出一個結論：在與同事相處時，假如你有非常重要的事情需要拜託同事去做，那麼千萬不要找喜歡一邊打電話一邊畫圈的人。只有找對人了，事才能辦成。而要想找對人，那麼首先就要學會識別人，而識別他人就需要你讀懂對方微反應背後的秘密。