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最好不要直接拒絕上司的請求

「不」是一個簡單的字眼,但並不能脫口而出。婉言而不嚴拒總能避免直面的尷尬,彬彬有禮的婉拒才不至於傷彼此的和氣,每個職場人都要掌握婉拒的分寸和藝術。

一家食品公司需要打開日本的消費市場,於是公司要求設計部每個人為食品設計一個宣傳圖標,開會論證後,擇優採用。

這天,設計部的每個員工都帶來了自己設計的圖案,包括設計部主任,都來參加圖標論證會。

在會上,設計部主任說:「這個圖標的主圖形就是一輪太陽,象徵希望和光明。另外,這個太陽很像日本的國旗,日本人看到了這個商標,肯定會喜歡我們的食品。」大家都說設計部主任這個圖標設計的好,構思高明。

資深設計員王保南發現這個圖案有個最致命的錯誤,他要否定這個看起來很完美的圖標。但是,怎麼說才能讓主任接受自己的意見呢?王保南想了想,站起來說:「主任,你的這個圖標設計的確能夠吸引人,比我們設計的都好。但是我個人認為這樣一個圖標對日本客戶來說要是太好了反而不好。」這時,所有人的目光都落到了王保南身上。

主任笑了起來,說:「這句話我倒是聽不懂了,為什麼太好了反而不行呢?」

王保南回答說:「這個設計鮮明自然是毫無疑問的,並且跟日本的國旗相似,因此一定會在日本受歡迎。」

「是啊,我設計的目的就是如此啊。」主任說。

王保南說道:「可是,我們在遠東還有一個重要市場,那就是香港以及東南亞的一些國家和地區。這些國家和地區的人們看到這個圖標,也會想到日本的國旗。儘管日本人喜歡這個圖標,但是由於歷史的原因,其他國家和地區的人們就不一定喜歡,甚至可能產生反感。這樣一來,我們打開了一個新的市場,失去了一個舊的市場,豈不得不償失,因小失大了嗎?」

「天啊,你說的對,我怎麼忘記了這一點。」主任拍手稱讚。

「這有一個設計,對日本的影響效果肯定不如你那個,但能顧及其他地區。你看看行不行。」王保南推薦了一副他認為設計得很好的圖標。

最後,大家一致決定,採用王保南推薦的商標。

如果王保南對主任唯命是從,同意他設計的不合理的圖標,將來產品銷到遠東之後,生意清淡,那麼這次設計就是失敗的。但如果直接拒絕,勢必會傷害到主任的自尊心。所以,王保南先用恭維滿足了主任的自尊心,然後再陳述不同意該設計的原因,這樣自然就讓主任意識到自己錯了,主任也就不會因為自己的錯誤而覺得難堪了。

所以,在職場中,當老闆或上司犯一些決策性錯誤的時候,作為一名下屬,應當委婉地拒絕老闆錯誤決策的執行。但是你不能理直氣壯地拒絕,採取委婉的方式最容易讓老闆接受。這樣,他們不僅能接受你委婉的拒絕,而且還能對你良好的表現大加讚賞。如果你採取的是毫無顧忌地拒絕,他們會因為難堪而拒絕你。

從心理學上看,委婉地說,這表明了你的低姿態,其實它也是另一種服從心理。所以,用最委婉的方式,讓你的老闆或上司意識到自己的錯誤,讓他們自覺地改正,而絕不要看到他們的錯處就理直氣壯地指出。做到這一點,你才能獲得在職場長久的勝利。