本章一開始就有個練習，建議你先做過再看下文。如果你在團體裡，可以請團體的領導者或是志願者，根據指導語帶領大家做練習。
﹡這個練習會帶你進入一個想像的場景，然後請回答一些相關的問題，這些問題並沒有標準答案。
想像明天開始就是一段全國的假日(如過年)，這段期間所有商店都不營業。
你剛好有一段時間沒有購物了，基本的食物和日用品都已用完，看看時間，你覺得很輕鬆，因為還有足夠的時間去超級市場買東西，絕對來得及在商店關門前買齊。
你一面出門一面想著需要買些什麼東西，到超級市場時發現人潮洶湧，大家都和你一樣要採購這段假期所需要的食物和用品。
你留意時間，四處選購用品，等買齊的時候，看看時間，離商店關門還有好幾分鐘，你有充裕的時間結賬。
走到結賬櫃檯，店員算了一下，告訴你總共消費了多少錢。
你伸手拿皮包，卻找不到，東找西找，就是沒有皮包的影子，這時你才想到，皮包放在家裡。由於出門時很匆忙，竟然忘了帶皮包，你身上沒有錢，也沒有信用卡或支票。
後面還有好幾個等著結賬的人在排隊，你告訴店員怎麼回事，並問他：「我可不可以留下姓名和電話，先把東西拿回家，等假期結束再拿錢過來?」他卻回答：「對不起，不能這樣。」
就算趕回去拿錢再過來，時間上也來不及了，看來你買不成東西，必須空手而回。要等商店開門，還得過好幾天。
當你瞭解怎麼回事時，有什麼感覺?
注意你的感覺，看是哪一種情緒，然後結束這段想像的場景。
記下你的感覺，每當有人做這個練習的時候，最後的情緒會有幾個特點，以下就要談這幾個特點，你可以核對看看是否與你的情形相符合。
1.不同的人會有不同的感覺。如果你在團體裡做這個練習，看看大家各自有什麼情緒，報告的時候，可以請一個人做紀錄。
練習的場景是一樣的，可是大家所報告的，卻有各式各樣的情緒，最常見的有：對自己生氣、恐慌、很不好意思、對店員生氣、很難受、腦子一片空白等。團體成員越多，所包括的情緒種類也越多樣化。
如果你沒有參加團體，卻想做這個練習，可以找幾個自願的朋友一起做，看他們在這種場景裡有什麼感受。
2.一個人在各種有壓力的情境裡，常常會有同樣的感覺。舉例來說，假如我在這個練習裡，最後感覺到的是「對自己生氣」，那麼我在其他有壓力的情形下，也常常「對自己生氣」。如果你做練習時覺得很驚慌，那麼你在不同的情形下，也會常常很驚慌。
這就像是每個人都有一種「最喜歡的」不好的感覺，在我們遇到困難的時候，不管是什麼情形，都以這種感覺來反應。有些人會有兩三種不好的感覺可供選擇，可能一種在家裡用，另一種在工作場合用。
3.這種感覺在家裡要不是受到鼓勵，就是有其他家人常常表現出來，而別的感覺卻不被鼓勵，甚至被禁止。假設你的感覺是「對別人生氣」，很可能在你小時候，父母或其他家人常常表現這種情緒，所以當你這麼做的時候，也會得到某種程度的認可。
在你家裡，一定還有很多感覺很少表現出來，甚至從來就沒有出現過。在這個例子裡，你在家裡表現生氣的情緒是被接受的，傷心、害怕或是高興等情緒可能就不許表現出來，否則會被責備或是被忽視(對孩子來說，被忽視比被責備更難受)。
4.你當時的情緒對解決問題一點幫助也沒有。如果我生氣地對店員大吼大叫，這對我買東西的需要毫無益處；如果我覺得恐慌、不舒服、腦子一片空白、對自己生氣，或是其他種種情緒，沒有一種可以幫我買到那些東西。
具有上述四種特點的情緒，TA稱之為扭曲的感覺(racket feeling)。(注一)
以下要討論扭曲的感覺有什麼作用、本質是什麼，瞭解這些非常重要，因為扭曲的感覺在我們活出腳本的方式中，佔了很重要的角色。
「扭曲」和「扭曲的感覺」的定義
TA理論中，關於「扭曲」和「扭曲的感覺」這兩個名詞常有很多混淆，有些學者認為這兩個名詞的意思一樣，因而交互使用。
我們採用另一種說法，認為要把這兩個名詞區分清楚。
「扭曲的感覺」定義是：一種常常出現的情緒，是在小時候學來並受到鼓勵的，會在各種有壓力的情形下出現，就成人的眼光來看，這種情緒無助於問題的解決。
「扭曲」的定義是：一整套與腳本相關的行為，從外表看起來是一種操縱環境的方法，而當事人卻會體驗到扭曲的感覺。
換句話說，扭曲是指一個人如何使自己感受到扭曲感覺的過程，這是個設定好的過程，但是在意識裡無法察覺到。
比如剛才那一幕想像的場景，我出門沒有帶錢，就已設定好自己最後會覺得不舒服，照理來說，我出門的時候應該確定自己有沒有帶錢才對，可是我沒有，如果你問我為什麼沒有，我可能回答：「就是沒有想到啊。」
整個事件的結果，就像是一個人已經設定好要加強自己的扭曲感覺。如果我站在櫃檯，向店員大發脾氣的話，你問我：「為什麼對店員發這麼大的脾氣呢?」回答可能是：「我拿不到我要的那些東西啊，不是嗎?」
對別人生氣，是我面臨壓力時最常有的扭曲感覺。五個人在同樣的情形下，可能會有五種不同的感覺，而他們也都會像我一樣，認為在那種情形下，自己最常有的扭曲感覺是理所當然的。
人是不是一定需要設定好某個過程以感受到扭曲的感覺呢?不一定，對偶然發生的壓力、完全不是自己造成的情形，我們也可能產生扭曲的感覺，舉個例子，假如你搭乘交通工具旅行，坐飛機、火車或巴士等，你趕時間要到達某地，可是由於機械故障，旅程延遲了，你坐在那裡看著時間一分一秒過去，你會有什麼感覺?可能對客運公司生氣，也可能很恐慌，另一個人的感覺可能是很不舒服。情形因人而異。
扭曲和腳本
腳本和扭曲之間，有個放諸四海而皆准的關聯：任何時候，如果你體驗到扭曲的感覺，那時的你就在腳本裡。
為什麼扭曲的感覺在腳本的運作裡佔有這麼重要的地位呢?因為小孩從小在家裡就學會運用扭曲的感覺，做為滿足自己需要的方法。
我們已經知道，扭曲的感覺是在幼年時學會並受到鼓勵的，每一個家庭允許表達出來的感覺很有限，大部分的感覺都是不受鼓勵，或是被禁止的。
有時家庭允許表達什麼感覺，會受到小孩的性別所影響。小男孩常常被教導可以生氣和人吵架，卻不可以害怕或流淚；小女孩則學到在遇到壓力的時候可以哭泣，或是撒嬌表現得很甜的樣子，即使明明覺得很生氣也不能表現出來。
小孩表現出被禁止的感覺時，會有什麼結果呢?比方小男孩受到驚嚇，跑到媽媽那兒，希望媽媽能保護他，媽媽看著他說：「現在你聽好，要當個勇敢的戰士，你給我出去，靠自己站穩。」然後繼續忙她的家事。
男孩心裡想：「把害怕表現出來，並不能得到我需要的，我想得到保護，可是媽媽根本不理我。」
在他心裡敏銳的小教授，會尋找看看有什麼方法可以得到想要的。遇到壓力的時候，他會逐項嘗試不同的情緒反應，可能試了傷心、高興、攻擊、混亂、腦子一片空白等等許多種情緒。其中，發現攻擊別人時，可以從媽媽那兒得到最好的反應，於是被隔壁的小霸王欺負時，他會反擊回去(由於那個小霸王比他大，所以他一定會輸)，即使被打得全身瘀青，至少能因此得到媽媽的讚賞：「很好，男孩子不哭。」
他找到一種感覺，可以使他得到想要的結果：父母的認可。為了得到他想要的安撫，必須表現出攻擊性，當然了，他的代價是受到傷害。這種過程會一再重複，直到長大成人。每重複一次，他就對這種感覺和結果得到進一步的確認：「除了表現攻擊性，其他感覺通通沒有用。」事實上，如果真的表現其他感覺，父母會收回對他的支持，對他來說，這太危險了，所以他覺得自己最好不要有攻擊以外的感覺。
長大以後，每當他覺得害怕或傷心的時候，就把感覺隱藏起來，甚至連自己都不知道，而以攻擊性取而代之。
扭曲和橡皮筋
假想我是這個小男孩，站在超級市場的結賬櫃檯前，店員不相信我，因而拒絕讓我先把東西拿回家。
當我面臨壓力的時候，就被橡皮筋彈到另一端，好像變回以前那個面臨壓力的小孩的反應。對我來說，店員，甚至整個世界，都在威脅我，就像隔壁那個小霸王以大欺小一樣。
在電光火石之間，我以小時候的方式來反應，變得有攻擊性，勇敢地對著店員大叫：「你太不給我面子了，你的意思是不相信我嗎?」店員聳聳肩。
我滿懷怒火，大步踏出超市，一時還對自己不肯屈服而感到滿足，我告訴自己：「至少我把那個店員臭罵了一頓！」可是我心裡有數，這樣大喊大叫並不能改變買不到東西的事實，我心裡仍然怒火沖天，過不多久，胃就開始痛了。
我這種情緒反應，對解決當時的問題一點也沒有幫助，可是不自覺的，就是有衝動要這麼做，好像比解決問題更重要。我想要像小時候一樣，藉著表達扭曲的感覺來操縱環境，以得到父母的稱許。
這就是成人表現扭曲感覺的作用，每次我體驗到扭曲的感覺時，就是重演不合時宜的幼時方式，換句話說，我在腳本裡。
設定扭曲的過程
在這個例子裡，藉著「不小心」忘了帶錢，我設定了整個扭曲的過程，以「幫助」我體驗扭曲的感覺。
瞭解扭曲的感覺有什麼腳本上的作用，就會明白我為什麼這麼做。藉著扭曲的過程，我體驗到扭曲的感覺。在我的兒童自我裡，我體驗到自己需要安撫，所以安排了這個過程，以兒時學到的方法來操縱，以得到安撫。我已經設定好要藉著這種感覺，才能得到我所想要的。
以此看來，扭曲的理論提供了全新的角度，來看人們為什麼使自己有不好的感覺。回到超市的例子，我們通常會這麼自圓其說：「我得不到需要的東西，所以覺得生氣。」
可是瞭解扭曲的理論以後，我們會改口說：「我想要覺得生氣，所以讓自己買不到需要的東西。」
扭曲的感覺和真正的感覺
前文已經解釋，小孩怎麼在家裡學到某些感覺是受鼓勵的，某些是不受鼓勵或被禁止的。當小孩體驗到任何被禁止的感覺時，會很快轉換到其他被許可的感覺，甚至不知道自己有絲毫被禁止的感覺。成人以後，體驗到扭曲的感覺時，也是同樣的過程。從這個角度來看，扭曲的感覺一定是某種被禁止的感覺的替代品。
扭曲的感覺不是真正的感覺(authentic feeling)，其特質是代替了真正的感覺。所謂真正的感覺是我們在很小的時候，還沒學會照別人的意思來表達感覺時的感覺。
扭曲的感覺和真正的感覺這兩者的區別，最早是由范妮塔所提出來的(注二)，她原先是以「真實的感覺」(real feeling)來和扭曲的感覺做對比，但是現在大家比較習慣用「真正的感覺」，而不用「真實的感覺」，因為當我體驗到扭曲的感覺時，這種感覺對我來說仍然是很真實的。當我對著店員大吼大叫的時候，並不是假裝生氣，而是真的生氣。可是我的生氣是扭曲的感覺，而不是真正的感覺。
通常我們會說扭曲的感覺會掩蓋真正的感覺，比如小女孩學到：「在我家裡，允許女孩覺得傷心，可是不能生氣。」當她長大在腳本裡時，如果在一種本來會對某個人生氣的情境裡，例如在擁擠的公共汽車內，被別人用手肘粗魯地撞到，當下本來要生氣的她，卻反射性地轉到兒時所學到的方式，覺得很傷心而落淚。她生氣的感覺被經過扭曲的傷心掩蓋起來了。
有些人不只是以扭曲的感覺掩蓋真正的感覺，甚至會用某個扭曲的感覺掩蓋另一個扭曲的感覺。比如羅勃的童年一直害怕媽媽會拋棄他，他學到如果在害怕的時候表現生氣的話，反而可以從媽媽那兒得到一些安撫，所以從嬰兒時期就開始用生氣掩蓋害怕。
等他稍微大一點的時候，又發現除了小嬰兒以外，家裡根本不允許表現任何感覺，為了符閤家裡的情形，他開始咬緊牙關讓自己的感覺保持一片空白，於是羅勃決定：「我最好不再有生氣的感覺，如果生氣，可能會被踢出家門。」所以他和其他家人一樣，壓抑生氣的感覺，就像嬰兒時壓抑害怕的感覺一樣，後來則以一片空白來取代。
現在羅勃長大了，假設他遇到一種情形，內心真正的感覺是害怕，比如和伴侶的關係不好，有被對方排斥的跡象，羅勃覺得好像處在小時候最害怕的情形——孤獨裡，他當下的感覺是害怕，但是他用生氣掩蓋害怕，可是很快的，又用感覺一片空白來掩蓋生氣。他自己只能察覺到一片空白，而認為這是真實的感覺，如果你問他有什麼感覺，他會回答：「我什麼感覺也沒有，真的。」
真正的感覺和扭曲的感覺有哪些?
哪些情緒是我們不受監控時會有的真正感覺呢?TA認為主要有四種：
生氣(mad)
傷心(sad)
害怕(scared)
高興(glad)
mad這個字是指美式用法，意味「生氣」，而不是英式的「瘋狂」。
還可以加上一些小孩感覺得到的身體知覺，如輕鬆、飢餓、飽了、疲倦、頭暈、噁心、想睡等。
相對於只有這麼幾種真正的感覺，你也可以找出許多名稱來描述扭曲的感覺，試試看可以列出多少種。
你可以從一般人歸類為「情緒」的字眼來著手，例如：不好意思、嫉妒、憂鬱、罪惡感等等。然後加上一般人在腳本時，表達感覺所用的含糊說法，例如：失落感、卡住了、進入死胡同、無助、絕望等等。
有些名稱其實和想法比較有關，而不屬於感覺，比如：混亂、一片空白、困惑等。
並不是所有扭曲的感覺都會被當事人歸類為不好的感覺，如前文所提，有些小女孩即使覺得很生氣，也學會要表現出很甜或是撒嬌的樣子，成人如果這麼表現的話，會被別人稱讚是「照亮大家的陽光」，她可能像小時候一樣，因此得到很多安撫。有些扭曲的感覺會被當事人認為是「好」的感覺，如得意洋洋、積極進取、無可指責、過度興奮，可是這些都不是真正的感覺，而是小時候為了從環境得到支持所用的手段，在長大以後仍然繼續使用。
還有一個問題使這些名稱顯得很複雜：用在真正感覺的名稱也可以用在扭曲的感覺。有真正的生氣，也有扭曲的生氣；有真正的傷心，也有扭曲的傷心。我也許在小時候學會以混亂來掩蓋生氣，而你則是學到以傷心來掩蓋生氣。你的扭曲感覺的傷心，和真正感覺的傷心，用的是同一個名稱，可是你的傷心和我的混亂卻都是扭曲的感覺。
問題的解決
既然扭曲的感覺並不一定讓人覺得「不好」，為什麼還要區分扭曲的感覺和真正的感覺呢?
答案是：表達真正的感覺，對解決此時此地的問題是適當的，可是表達扭曲的感覺，卻無法解決問題。
換句話說，表達真正的感覺時，我們的做法有助於改變當時的處境，如果表達扭曲的感覺，就無法改變處境。
喬治·湯姆森(George Thomson)曾解釋害怕、生氣和傷心這三種真正的感覺，各有什麼解決問題的作用(注三)，他指出這三種感覺分別處理未來、現在、過去的問題。
當我感覺到真正的害怕，並且把情緒表達出來的時候，有助於解決未來可見的問題。當然了，所謂未來，可以指很近的未來。比如我要過馬路，本來兩側都沒有車子，忽然一輛車子從旁邊的小路飛快地衝出，向我這裡轉過來，我滿懷懼怕，立刻跳到旁邊，避免了即將被車子撞到的危險。
真正的生氣可以解決現在的問題，比如我在店裡排隊買東西，有個人想要插隊，用購物籃粗魯地推我，這時我表達生氣的感覺是恰當的反應，可以在當下照顧到自己，我用同樣的力量把他推回去，吼道：「我先排在這裡的，請你排到後面去。」
真正傷心時，可以幫助自己克服過去所發生的痛苦經歷，也許是失去某人或某個東西，不再能失而復得了，藉著表達出來的傷心，也許是大哭一場，也許是向人訴說，因此而解除過去的痛苦，結束過去的問題，向它告別，然後面對現在和未來的生活。
湯姆森並沒有提到快樂的功能，我們認為真正的快樂意味著「不需要做什麼改變」，也就是說，快樂的本質是不受時間限制的，意思是「過去可以快樂，現在可以快樂，將來也可以繼續快樂下去」。表達真正的快樂是覺得輕鬆、舒服、樂在當下、滿足地睡著。
真正的感覺有解決問題的功用，相對之下，扭曲的感覺永遠無助於解決問題。再回頭參考本章前面所舉的幾個例子，當我對店員大吼時，並沒有幫助我在未來得到想要的東西，或使我在當時得到什麼有建設性的結果，也無助於我在商店關門前向已逝的購物機會說再見。如果你感覺害怕、生氣或傷心時，不符合剛才提到的時間關聯的話，就可以知道這些情緒是扭曲的感覺。比如有些人一輩子都對過去的事情生氣，可是過去的事情已經無法改變，生氣也無濟於事，那就是扭曲的感覺。可以用同樣的方式來核對害怕和傷心這兩種感覺，看是不是屬於扭曲的感覺。
﹡在本章一開始所舉的例子，你認為真正的感覺是什麼，會有助於解決當時的情形?一旦你發現自己忘了帶錢包時，真正的感覺是生氣、傷心、害怕還是快樂?一樣一樣核對，看哪一種感覺才可以解決當時的情形。
扭曲的感覺是重演兒時不合時宜的方法，所以，此時此地表達扭曲的感覺，會一再造成同樣令人不滿意的結果。當一個人在腳本裡的時候，也許對自己操縱環境以得到安撫，一時會覺得滿意，可是內心的需要並沒有因此得到滿足，所以每遇到壓力時，會一再重複這種過程，因為內心的需要必須靠表達真正的感覺才能滿足。這些看法會在下一章「扭曲的系統」裡談到。
扭曲的交流
范妮塔用「扭曲的交流」(racketeering)來形容人與人相處的一種方式，就是藉扭曲的感覺來得到安撫。這種人稱為扭曲者(racketeer)。(注四)
扭曲者表達扭曲的感覺，誘導別人與他產生互動，目的是以此得到別人的安撫，這種交流會一直持續到對方願意給與扭曲者安撫為止。
范妮塔認為扭曲的交流有兩種型態，兩者都隱含了父母自我對兒童自我的平行交流。第一種情形是扭曲者以兒童自我出發，他的心理地位是「我不好，你好(哈哈)」；第二種情形是扭曲者以父母自我出發，他的心理地位是「我好(哈哈)，你不好」。
第一種扭曲者可能看起來既傷心又可憐，范妮塔稱之為第一型裡的甲型：「無助」。舉例來說，你可能聽過類似的對話：
扭曲者(兒童自我對父母自我)：我今天又覺得心情很不好。
對方(父母自我對兒童自我)：喔，親愛的，我真替你難過。
扭曲者：而且老闆今天又挖苦了我一頓。
對方：嘖！嘖！真是太糟了。
另一種情形是，扭曲者以抱怨、發牢騷的態度從兒童自我出發，稱為第一型裡的乙型：「頑童」。對方通常會從負面的控制型父母自我來反應，給予負面的安撫(而甲型是從負面的照顧型父母自我來反應)。
扭曲者：你都不幫我的忙。
對方：啊?你難道不能自己想辦法嗎?
扭曲者：你希望我能怎麼樣呢?他是老闆耶！
對方：好啊，那你為什麼不向工會申訴呢?
第二型扭曲者也有兩種進行的模式：甲型是「助人」，他會從負面的照顧型父母自我的態度對待別人，希望得到對方從兒童自我來的感謝。
扭曲者(父母自我對兒童自我)：你確定這樣就夠了嗎?
對方(兒童自我對父母自我)：喔，對，謝謝。
扭曲者：少來了，把這塊餅吃掉。
對方：說真的，這塊餅太大了，而且我已經吃飽了，謝謝。
乙型的扭曲者是「霸道」，他會從負面的控制型父母態度對待別人，希望得到對方從兒童自我出來的道歉。
扭曲者：你又遲到了。
對方：對不起。
扭曲者：你說個對不起就沒事了嗎?這已經是一個禮拜以來第四次了…
雖然范妮塔沒有提到，但我們認為也有父母自我對父母自我的扭曲者，如「這太可怕了，對吧?」這類的話題，還有兒童自我對兒童自我的扭曲者，會有很強烈的情緒對立。
扭曲的交流其實是時間結構裡，閒談的一種表現，彼此交換扭曲的感覺，由於是以平行的交流來溝通，除非其中一方不願意談下去，或是把交流錯開來，否則會一直進行下去。通常錯開來的人是扭曲者，而不是對方，因為習慣於扭曲交流的人，會很敏感地察覺到對方什麼時候不太想談下去了，而扭曲者又不希望失去安撫的來源，所以會採取主動的態度。
扭曲的交流經常演變成心理遊戲，第23章談到心理遊戲時，會提到這種情形是怎麼發生的。
﹡過去一周裡，你有沒有當過扭曲者?
如果有，你是扮演「無助」、「頑童」、「助人」、還是「霸道」的角色呢?或是你扮演過不同的角色?
你是不是希望保持這種扭曲的交流呢?如果不希望的話，要怎麼得到與扭曲無關的安撫，以取代從扭曲的交流所得到的安撫呢?
你是否曾接受別人以扭曲者的立場所做的誘導呢?如果有，是上述四型的哪一型?
你是不是想繼續給扭曲者安撫呢?如果不想，下次可以怎樣錯開這種交流呢?
點券
當我體驗到扭曲的感覺時，有兩種可能的處理方式。我可能在那時就把感覺表達出來，也可能沒有表達出來，而存起來等以後才表達。後者的情形，就稱之為收集點券。(注五)
﹡在過去一個禮拜裡，你是否有扭曲的感覺沒有表達出來，卻把它存起來的情形?
如果有的話，你就是在收集點券，這個點券的名字是什麼呢?嫉妒，洋洋得意，生氣，焦躁，沮喪，無助，還是其他的扭曲感覺?
這種感覺已經累積到什麼程度了?
你準備累積多久?
當你要兌換點券時，會用什麼方式表達這些累積起來的情緒呢?
「點券」這個詞是「心理上的兌換點券」的簡稱，這種兌換點券在六○年代是超級市場很流行的推銷手法，消費者買不同貨物時可以得到不同顏色的點券，這些點券還可以貼在點券簿上面，存到一定數量時，可以拿去兌換獎品。
有些人喜歡收集幾張點券就拿去換小獎品，有些人喜歡收集好幾本以後，再拿去換很大的獎品。
當人保存心理上的點券時，也有類似的性質。假如我收集生氣的點券，工作上老闆批評我，我對他生氣，但沒有表現出來，而是把它像點券一樣收起來，晚上回家以後對鑽到我腳下的狗大吼才表現出來。我只收集一張點券，當天就兌換了。
這個例子還說明兌換點券的另一個常見的特性，兌換點券時的對象，通常不是原來產生扭曲感覺時的對象。
我的同事也收集生氣點券，如果他喜歡收集多一些才兌換的話，就可能把自己對老闆的憤怒經年累月地收集起來，等到積得很多了，才走進老闆的辦公室，對他大聲叫罵，然後被開除。
點券和腳本
為什麼人會收集點券呢?伯恩認為是因為兌換的時候，可以得到腳本預設的結局。
一個有悲劇性腳本的人，他會傾向收集很多點券才兌換，結果造成很大的影響。比如年復一年收集憂鬱點券，最後兌換的時候以自殺收場。有些人的悲劇性腳本是要傷害別人，就可能收集很多憤怒點券，最後以殺人結束。比較輕微的輸家腳本，比如商場的經理，收集煩惱點券，最後兌換的時候得到心臟病、胃潰瘍、高血壓等。
擁有平庸腳本的人收集少量點券就會兌換輕微的結局，比如有些女性收集「被誤解」的點券，每幾個月兌換一次，和先生大吵一架。有些像我同事的人，收集對上司的生氣點券，兌換時和上司吵架吵到被開除。
贏家腳本裡有沒有收集點券的情形呢?有幾種看法。有些專家把累積正面影響的點券稱為「金色點券」，把造成負面結果的點券稱為「棕色點券」。比如，一個認真工作的經理藉著做好工作來累積金色點券，然後以休假來獎勵自己。
我們則認為對擁有真正贏家腳本的人來說，並不需要收集點券，認真工作的經理，不需要績效好或是別的理由才能放假，他可以單純在自己想要休假的時候休假。
﹡瞭解點券和腳本的關聯以後，回顧自己收集過什麼點券，兌換的時候有什麼結果?你喜歡這種結果嗎?
如果不喜歡的話，可以單純地停止收集點券就好了，可是在做決定以前，務必要確定你不想再得到那種結果，因為選擇放棄收集點券的話，也同時要對你腳本所計畫的結果永別了。
確定這一點以後，你還是想要停止收集點券嗎?
如果答案是肯定的，就選一個可以永遠丟掉點券的方法。有些人把點券丟到火裡燒掉，有些人從馬桶沖掉，有些人丟到河裡看著它們流到大海。選出你自己的方法，不管是什麼方法，都必須無法再拿回來。
一旦決定好丟棄的方法，舒服地坐好，閉上雙眼，想像自己手上拿著點券，看清楚你存了幾本或是幾袋的點券，注意它們的顏色，看看寫在點券上的名稱是哪一種扭曲的感覺，如果你的點券是特別針對某個人或某類人的話，看清楚他們的名字。
你準備好丟掉它們了嗎?以你選好的方法來進行。如果你決定丟到火裡的話，要看著他們化為灰燼；如果是用馬桶沖掉的話，可能要衝好幾次，以確定完全沖走了；如果是丟到河裡，就看著每一張點券順著河水流走，直到從你的視線消失為止。
用你的想像之眼，看清楚自己已經兩手空空，一張點券也沒有了。
你轉過身來向上看，看見某個人或某件東西，非常怡人，是從來沒有看過的，你向這個人或東西打招呼，你可以從這裡得到足夠的安撫，也就是說，你以後不需要再藉著收集點券來得到安撫了。
好好接受這些安撫，感覺一下把點券丟掉的輕鬆感，然後結束這個練習。