情感銀行與關係的關係
通過前述幾個故事和對情感銀行概念的分析和講解，大家應該已經明白『情感銀行』對我們的人際關係有多麼重要。
當我們明白了情感銀行這個概念之後，我想有關關係的一系列問題都會迎刃而解：
為什麼戀愛時雙方的關係那麼好？
因為戀愛期間，戀人們時時刻刻都在對方的情感賬號上存款，不斷給予對方讚美、肯定、關愛和幫助。
為什麼結婚後關係會變差？
因為婚後大多數夫妻都忘了存款，而開始挑剔、批評、指責……這些行為讓銀行不斷透支，直至破產，關係當然會破裂。
為什麼孩子小時候父母與孩子的關係都很好，一旦孩子上小學，親子關係就開始慢慢變差？
因為幼兒園階段沒有考試、沒有比較，父母在這個階段一直都在肯定自己的孩子，不斷在孩子情感賬戶上存錢。而一旦孩子上了小學，有了考試，就有了比較，大多數父母從這個階段開始對孩子批評、指責，肯定、讚美開始大幅減少，情感賬戶中的存款也慢慢減少，甚至開始透支，於是孩子的心門開始對父母關閉。
為什麼合作夥伴一開始感情很好，可是一段時間之後卻分道揚鑣，有些甚至反目成仇？
因為合作之初，相互欣賞、相互鼓勵、相互支持，雙方都在對方的情感賬戶上存款，可是隨著合作時間變長，對雙方的長處和優點熟視無睹，而缺點和不同開始慢慢呈現，於是雙方開始相互指責、相互批評甚至嘲諷……最後情感透支，一段關係又怎能不破滅？
同樣，一個好不容易花重金挖來的人才，一段時間之後為什麼卻黯然離職？
因為當你要挖一個人才的時候，為了得到他，你一定說盡好話，看到的全是對方的優點，不斷給予讚美和肯定。可是一旦進入公司工作一段時間之後，你會看到人才的另一面，於是你開始了批評、指責……當情感銀行的存款耗盡之日，便是他黯然離開之時。
你可以一直問下去，只要是關係方面的問題，在情感銀行這個隱喻上，你都可以得到讓你豁然開朗的答案。
在銀行賬戶中不斷存款的人，財富會越來越富足，物質生活會越來越富有；在情感銀行中會存錢的人，能夠將生活中各種關係經營得當，而人際關係會越來越和諧，精神生活會越來越豐富，而不會存錢的人，人生的各種關係會變得一塌糊塗，然後孤獨一生。
在情感銀行中存錢表面上看起來並不難，有時一句鼓勵，一些體貼、讚美、支持就能在對方的情感賬戶中存一大筆款。當然，如果你知道對方想要什麼，在什麼時間存進去最合適，那你在人際關係上一定如魚得水。
可是，為什麼我們視力所及，關係破裂比比皆是，恩愛夫妻反目成仇，手足兄弟分道揚鑣，就算是血濃於水的親人也會變得對簿公堂？如果在情感銀行存款是那麼容易，這些問題都不應該有才對。
在情感上存款其實與在銀行裡存現金一樣，都不是一件容易的事。兩者都有一個共同的前提，就是你得先有錢，才能把錢存到某個賬戶上。如果你根本就沒有錢，你用什麼去存款？
要存錢到銀行，我們得先掙到錢，這個道理誰都明白。可是，要在別人的情感銀行裡存錢，我們情感銀行裡的錢又從何而來呢？
心理營養
看完以上內容，想必你已經很清楚在別人情感銀行中存錢有多少好處了。既然好處那麼多，是不是知道這些道理的人一定就會去別人情感銀行裡存錢呢？
其實並非如此。知道了這個道理，仍然還是有很多人做不到。為什麼？一個人如果從小到大都沒有得到過別人的欣賞、鼓勵、讚美、支持和關懷，或者曾經得到過，但是在成長過程中他經受的批評、指責、嘲笑、攻擊、謾罵更多，那麼他的情感賬戶上一定是赤字。
一個人永遠給不了別人連他自己都沒有的東西！
就像一個人自己都沒有錢，他拿什麼去給別人存錢呢？有些人並非不想給別人的情感銀行存錢，而是他自己兩手空空，沒有辦法存錢。這種匱乏的狀態，其實是一種『心理營養』的缺乏。
薩提亞專家林文采博士提出了『心理營養』這個概念。一個人身體成長需要各種營養，如維生素、蛋白質、礦物元素等，而一個人精神的成長也需要營養，這種精神的營養就是心理營養。心理營養是滋養人際關係的重要元素，當覺察到人際關係出了狀況，可以看看彼此處在哪一層次的溝通中，彼此需要怎樣的心理營養。心理營養可以直接滋養每個人內心深處的渴望：被愛、被關注、被肯定、被欣賞、安全、自由、聯結等。孩子在成長過程中，如果從來得不到父母無條件的接納、愛、肯定、關注等，他的心理營養一定是匱乏的。心理營養匱乏的人，很難給予別人關愛、支持、欣賞。由於不會存錢，他們的婚姻可能出現問題，企業管理可能會出現問題。就像程東，他兩次婚姻不幸，企業也留不住員工，很可能是他小時候從來沒有得到過足夠的心理營養，他也難以滋養別人。
希望通過這一章的學習，各位讀者能夠開始重視『情感銀行』，並且能夠將當年缺失的心理營養補回來，學會在自己和別人的情感銀行中恰當地『存錢』。當你掌握了這個技能之後，你的婚姻、工作、家庭及人際關係都一定會有所改善。
學習心理學，其實就是為了讓自己的心靈富足起來。這也是改寫家族命運的最好方法。也許在你小的時候，父母忽視了給你足夠的『心理營養』。可是即便父母沒有給你足夠的心理營養，你也沒必要再責怪父母，第一，他們當年一定不知道這個道理，如果知道，我想沒有父母會吝惜給孩子這些『營養』；第二，大多數父母當年一定是想給孩子他們認為最好的東西，可能他們當年以為否定和責怪是一種好的方式；第三，薩提亞說過，一個人25歲之後，就要開始做自己的父母。如果當年父母沒有給我們足夠的心理營養，我們可以自己讓自己的心靈豐富起來。
至於如何讓自己的心靈豐富起來，需要非常多的篇章才能講清楚，而僅僅看書，沒有情感的參與，作用非常有限。我真誠建議你走進一些好的心理學課堂，去彌補自己曾經的缺失，讓自己成為一個心靈豐富的人。當你的心靈豐富起來的時候，你也會善待自己的孩子，給予他們足夠的心理營養。讓下一代情感富足，家族心理營養匱乏的歷史便會在你這裡終結。當年你父母可能犯過的錯誤，你不會再重蹈覆轍。而你的子孫後代都會感謝你，因為你的心靈富足，你就會給孩子足夠的心理營養，他的心靈也會富足，他也會把這種營養再傳給他的下一代……
一代代的人，都會因你的改變而受益！因此，通過學習與成長，你可以改寫你家族的歷史。