在第 7 章中，我談到了「虛假的成長型思維模式」。如果你還記得， 我的同事蘇珊·麥凱遇到了自稱擁有成長型思維模式的人，但是經過仔細觀察，這些人並不具備成長型思維模式。一旦我注意到了這種情況，我就開始經常遇到虛假的成長型思維模式，我也理解了為什麼會出現這種現象。因為我們每個人都希望自己看起來有見識、知識豐富。也許作為父母、老師、教練或者經濟專業人士，就應該擁有或者希望擁有成長型思維模式。
或者，也許這是我的錯。是不是我將人們轉變為成長型思維模式的過程描述得太簡單了，所以大家沒有明白，走向成長型思維模式其實需要一個過程？又或者，人們不知道如何展開這個旅程。下面讓我們來仔細探討一下通往成長型思維模式需要走過的旅程。
第一步：接受
聽到我說下面這句話，你會感到很吃驚。第一步就是去擁抱你的固定型思維模式。讓我們面對這個事實：我們每個人都有一部分固定型思維模式。我們需要知道，我們每個人的思維模式都是成長型和固定型的混合物，這沒什麼可羞愧的，或者可以說，正常的人類都是這樣的。但即使我們要接受自己的一部分固定型思維模式，也並不代表我們要去接受它高頻率出現的事實，以及接受它在出現時給我們帶來的危害。
第二步：觀察
第二步就是要明確是什麼激發了你的固定型思維模式。那個固定型思維模式的人格會在什麼時候回來？
可能是在你面對一個巨大的新挑戰的時候。固定型思維模式的人格可能會出現並小聲對你說：「也許你沒有那麼大能力，其他人會發現的。」
可能是在你為某事奮鬥但是進入死胡同的時候。固定型思維模式的人格可能會來到你身邊，建議你說：「放棄吧，這讓你感到沮喪和難為情，還是做些簡單的事吧。」
當你覺得自己遭遇了巨大失敗的時候呢？比如丟了工作，失去了一段你很在意的感情，徹底搞砸了一件事。很少有人的固定型思維模式會不在這種情況下爆發。我們都知道固定型思維模式會怎麼對我們說：「你並不像你所想的那樣——你永遠也成不了那樣的人。」
當你在某個你感到自豪的領域遇到一個比你優秀很多的人的時候呢？固定型思維模式會對你說什麼？是不是會告訴你，你永遠也不可能和這個人一樣優秀？是不是讓你對那個人萌生了一些恨意？
我們的固定型思維模式又是怎麼對待其他人的？如果我們是教育者，在一場決定性的等級考試後，我們會怎麼做？我們是不是會去評價誰聰明，誰不聰明？如果我們是企業的管理者，在一個重要的項目進行中或結束後會發生什麼？我們是不是會去評價員工的個人才能？如果我們是父母，我們是不是會去給孩子們壓力，讓他們證明自己比別的孩子聰明，讓他們感到自己是因為考試分數和等級被別人評價的？
想一想，最近一次激發了你固定型思維模式的是什麼事？在固定型思維模式人格出現的時候發生了什麼？它對你耳語了什麼，你有什麼感覺？
當我問大家，他們的固定型思維模式人格都是在什麼時候出現的，他們是這麼回答的：
「當我承受很大壓力的時候，我的固定型思維模式人格就會出現。他在我腦海中不停製造噪音，讓我無法專注於我應該做的工作。之後我就會感覺自己什麼事都做不成。我感到焦慮和傷心的時候，也會引出固定型思維模式。在我已經感到很沮喪的時候，他企圖進一步擊倒我。他對我說：『你沒有能力掌握複雜的概念。你已經做到頭了。』」（這個故事來自一名女性，她認為她固定型思維模式的人格是名男性。）
「當我拖延症犯了或表現得很懶惰的時候，當我與別人有不同意見的時候，當我在一個聚會上不好意思和別人說話的時候，固定型思維模式人格就會出現……他對我說：『你的失敗並不能定義你這個人。』當然了，他在說『失敗』兩字的時候是在大喊，其餘的只是在耳語。」
「當我無法達到她——固定型思維模式人格——為我塑造的形象時，她讓我感到壓力很大，充滿戒備，而且毫無動力。她不允許我承擔風險，因為這可能影響我『一個成功的人』的名聲。她不允許我暢所欲言，因為害怕說錯話。她迫使我成為一個看似做任何事、理解任何事都可以不費吹灰之力的人。」
「當我們面臨一項工作的最終截止日期，整個團隊都很緊張的時候，我的固定型思維模式的人格就會開始評價員工。我開始不斷地吹毛求疵，而不是去給我的團隊打氣——沒有人做的事是對的，你們速度都太慢了。那些突破性的點子去哪了？我們肯定完成不了了。通常的結果就是，我只好接手，自己做了很多工作。無須多說，這對團隊士氣沒有什麼好處。」（我們接下來會聽到關於這個領導者及其員工的更多故事。）
當你瞭解了這個固定型思維模式人格，並明確了激發他出現的原因，不要急著去評價，先觀察一下。
第三步：命名
現在，讓我們來給固定型思維模式人格起個名字。
你沒有聽錯。
我此前見過蘇珊·麥凱和一些財務經理合作，這些財務經理給固定型思維模式人格起了名字。他們當時在談論是什麼激發了固定型思維模式人格出現，其中的管理者說：「當我們遇到困境的時候，我的杜安就會出現。他讓我變得對每個人都非常挑剔，我變得蠻橫、苛刻，而不是去支持我的員工。」團隊中一名女性員工回應說：「是的，當你的杜安出現的時候，我的楊尼就會咆哮。楊尼是一個很有男子氣概的男性，他讓我覺得自己非常缺乏競爭力。所以，你的杜安引出了我的楊尼，然給我變得懦弱和焦慮，這之後又會激怒杜安。」隨後，這些經驗豐富的專業人員談論了在獲得名字的固定型思維模式人格出現時，他們會有怎樣的感覺，這將讓他們如何行動，並會給旁邊的人帶來什麼影響。當他們對彼此的固定型思維模式人格及其出現誘因有了瞭解，他們之間的合作就會進入一個新的階段，整個團隊的士氣也會大幅上升。
每年秋天，我都會給大學新生上研討課——16 名斯坦福新生，每個人都求知心切，也都非常緊張。每一周，我都會給他們佈置一個不同的作業，讓他們寫一篇論文：找到對你來說很重要的，而且你想要改變的一件事，然後邁出第一步……為了你想改變的事，做一些充分體現成長型思維模式的舉動……給自己設定一個未來 25 年計劃，並給我寫一封信，告訴我你現在所處的階段，以及你一路上面對的所有掙扎、失望、困難以及失敗。
今年我嘗試著給他們一個新課題。在過去，我讓他們寫一篇反映自己思維模式的論文，總有幾個人會聲稱自己擁有長期、百分百的成長型思維模式。但是今年，我讓他們去識別是什麼激發了自己的固定型思維模式人格，然後給這個人格起個名字。所有的學生都生動（並痛苦地）描述了他們的固定型思維模式人格，以及激發他的誘因，和他的影響。
「來見見格特魯德，我狡猾、做作、喜歡自我吹捧的固定型思維模式人格。她暗中潛入我的潛意識，加害於我。格特魯德這個名字的意思是『堅硬的矛』。這名字反映出她的堅持和不可動搖，以及她天然的力量。任何一點失敗或不完美都能引出格特魯德。在游泳比賽中慢了 3 秒？你沒可能進入校隊。沒有班裡另一個女孩的自畫像畫得好？你不是搞藝術的材料。不能像姐姐一樣使用高深的詞彙？你永遠不可能像她一樣聰明。格特魯德迫使我相信失敗是決定性的。一個錯誤就能夠帶走我未來成功的所有可能。」
「就像婚姻一樣，我知道無論肥胖或纖瘦、疾病或健康、生或死，『甜心老爹』都會與我同在。當我走出我的舒適區，受到批評，或者經歷失敗的時候，他都會出現，讓我變得戒備心很強，遷怒他人，或者停滯不前。『甜心老爹』以不離開舒適區來尋求平靜，但他頑固不變的指導方針總是試圖將我困在他如一潭死水般的世界裡，因此他的觀點和我的衝突越來越激烈。」
「失敗，尤其是公開場合的失敗，是激發我固定型思維模式的主要誘因。在這個時候我的亨利埃塔就會出現。她是我挑剔的祖母，在固定型思維模式裡，雖然我不願意承認，但我總是會想到她。我的亨利埃塔在遇到問題時會立即責備他人，以此來保護自己的自尊心。她拒絕而不是去擁抱失敗，這讓我擔心，如果有人看到我失敗，會認定我是一個失敗者。」
「我的固定型思維模式人格的名字是 Z，是我全名的首字母 S 的鏡像。Z 會在我最不需要她的時候出現，比如當我的嘗試失敗了，我遭到了拒絕，或者我丟失了機會的時候。我一直是一個熱情高漲的作家——我在高中的通訊社做編輯，還出版了一本小說。所以當我聽說我有機會加入校報《斯坦福日報》的時候，我非常激動地去申請了。我非常努力地寫我申請用的文章，並感覺自己寫得很不錯。因此，當週五早 7 點我被急切的敲門聲喚醒，並聽到『《斯坦福日報》』的喊聲時，我的心臟開心地停跳了一拍。當我的室友打開門，報社的代表對她喊道『歡迎加入《斯坦福日報》』時，Z 也在大喊，但她喊的是：『愚蠢，愚蠢，愚蠢。你怎麼會認為自己能夠進入日報？』Z 最生氣的是，我的室友只花費了半小時來寫她的申請文章，甚至還向我徵求了意見。」（附：為了完成我後來佈置的作業——去做一些「極端成長型思維模式」的舉動，S 去聯繫了《斯坦福日報》，看他們是否還需要新的專欄作者，結果他們確實需要，她得到了這個工作！她直面令人痛苦的拒絕的這種勇氣，讓我非常激動。）
「所有能引發自我懷疑的誘因都能引發我的固定型思維模式，然後會引發進一步的自我懷疑。我決定將這個自我懷疑的傢伙命名為『戴爾·丹頓』，這是賽斯·羅根（Seth Rogen）在喜劇片《菠蘿快車》（Pineapple Express）裡扮演的角色。把我的固定型思維模式想像成一個懶惰、無能、坐在我大腦角落裡的笨蛋，這有助於我和他做鬥爭。戴爾經常做出質疑的挑釁言論。在每次成功後，他都會小聲說：『如果你永遠不可能複製這樣的成功呢？』或者當一次努力突然走偏了方向，戴爾總會出現，讓我進一步自我懷疑。」
讓我們來仔細想一想自己的固定型思維模式人格。你會不會用你生活中某個人的名字來命名他？或者一本書、一部電影中的人物？或者用你的中間名來命名他——他是你的一部分，但也許並不是重要的一部分？又或者，你給了他一個你不喜歡的名字，來提醒自己這不是你想要成為的人？
第四步：教育
你現在知道了觸發固定型思維模式的誘因，並痛苦地瞭解了自己的固定型思維模式人格以及他會對你造成什麼影響。他有了自己的名字。那麼現在還需要做什麼呢？教育他。讓他和你一起走過這段旅程。
你越瞭解觸發固定型思維模式的原因，就越能在固定型思維模式人格出現時保持警惕。當你馬上就要邁出自己的舒適區的時候，請做好準備，在他出現並阻止你時，要歡迎他的到來。想一下他會對你說什麼，但是告訴自己，為什麼要邁出這一步，並要求他和你一起踏上旅程：「聽著，我知道這可能會失敗，但是我願意試一試。你能不能對我有耐心一些？」
當你遇到挫折，這是他再次出現的絕好時機。不要鎮壓他或禁止他做什麼，就讓他做他想做的，讓他跳舞、唱歌，然後當他稍微安靜下來的時候，告訴他你是怎樣計劃從挫折中學習並繼續前行的：「是的，是的，我現在暫時還不太擅長做這件事，但是我認為我清楚自己下一步要做什麼。讓我來試一下。」
當你壓力很大，而且擔心你的團隊會讓你失望的時候，告訴你的員工，你的杜安已經完全被引出來了，並問問他們，你能給他們提供什麼來幫助他們以最好的狀態完成任務。嘗試著去理解和尊重他們所處的位置和他們的想法，試著去幫助和引導他們。和杜安保持通話，好讓他冷靜下來——告訴他，請幫我給我的員工一些空間，並投入到團隊進程中來。
要記著，你的固定型思維模式人格本來是為了保護你、讓你感到安全才存在的。但他卻沒能找到什麼方法去做到這一點。所以，用成長型思維模式的新方法去教育他，他就可以幫助和支持你：讓他接受挑戰，不要放棄，在受挫折後捲土重來，並幫助和支持他人成長。你要理解固定型思維模式人格的觀點，但也要慢慢地去教他用不同的方法去想問題，帶他一起踏上你通往成長型思維模式的旅程。
理解每個人都擁有固定型思維模式人格的事實，可以讓我們更容易對他人產生惻隱之心。我們要理解他人的難處。我在之前的章節中提到過，當我知道有些教育者會因為孩子們的行為表現出固定型思維模式而責罵他們時，我感到非常不開心。他們會指著教室前面的思維模式圖表，告訴孩子們要好好表現。
讓我們拿這樣的老師和下面這位老師比一比。有一段時間，這位老師讓她教的小學生們談論自己固定型思維模式的誘因，並給他們的固定型思維模式人格起名字。班裡一個男孩不願意去做這件事，其他很多事情他也一樣不配合。不管老師怎麼溫柔地鼓勵他，很多事情他都不願意做。他坐在那裡，一連好幾個星期不說話，而其他同學則在忙著談論或者畫下他們的固定型思維模式人格——有膽小的薩利、懶惰的拉裡、焦慮的安迪或者無助的漢娜。老師告訴這名學生，如果他準備好了，老師會在身邊聽他講，有一天，突然，這個男孩說：「充滿負能量的丹。」 「什麼？」老師問。「充滿負能量的丹，」他重複道，「我做什麼事都會錯。我什麼都做不對。所以所有人都對我不好。」每當他做作業的時候，充滿負能量的丹都會對他大喊，讓他無法繼續。這位老師立即走到他身邊，幫助他和丹一起學習，最終丹的態度軟了下來，給了他一些空間，讓他去做他的作業。從此之後，他進步得非常快。
有多少學生和員工被認為沒有競爭力、固執、不服從命令，而他們實際上只是不知道在目前的情況下該如何去工作呢？我們是否經常威脅、懲罰和忽略他們，而不是去幫助他們解決問題，或者幫助他們找到可以讓自己成長的環境？
我們每個人都有一段必經的旅程。
首先，我們要接受一個事實：每個人都擁有兩種思維模式。
接下來，讓我們去弄明白是什麼引發了固定型思維模式。是失敗？批評？任務的截止日期？還是他人的反對？
然後，我們要去瞭解當固定型思維模式人格被激發後會發生些什麼。這個人格是誰？他的名字是什麼？他是如何讓我們思考、感受和採取行動的？這又會給身邊的人帶來怎樣的影響？
重要的是，我們可以逐漸去學習維持成長型思維模式的方法，即使那些誘發固定思維模式的誘因依然存在，我們需要教育我們的固定型思維模式人格，並邀請他一起加入我們走向成長型思維模式的旅程。
在理想情況下，我們會越來越瞭解，如何去幫助那些同樣在旅途中的人。