5 消極型人格
我們40多歲的鄰居在當地是有名的「怨婦」。同一條街上的鄰居來來去去，但她在這裡住了相當長的時間。她寫信給當地報紙，投訴在她家前院「幹好事」的狗。她頻繁地打電話給市長辦公室，要求他們帶走流浪動物。當對面家的孩子提前告訴她，他們要舉行的學期末派對將在半夜一點鐘結束時，派對還沒開始她就向每個人抱怨，在派對當晚，她打了三次電話控訴噪音太大。每天，她去當地的商店拿報紙，都對那裡的顧客和店主說整個社區有多麼破敗不堪。她迎接新住戶的禮物是簡要介紹一下這裡每位居民的缺點。比如說，他們不把垃圾桶收回去，允許他們的狗到處亂逛，柵欄早就應該粉刷了，等等。她志願組織起社區聯防，監視一切。鄰居們開始會體諒地說「她很孤單」「只是喜歡講閒話而已」。但是，一段時間之後，接二連三的消極評論讓他們受不住了。如果見到她派發社區聯防宣傳冊，他們寧願繞路。雖然承認「聯防」是個好主意，可他們希望她不要一直批評鄰居。家人不再來看望她，她控訴說家人都變得自私自利，不顧及她的感受。事實是，他們不喜歡和她在一起，因為她的談話和關注點總是消極的，永遠在抱怨。她總是讓家人覺得他們從來沒做對過什麼事，即使在他們做對了的時候！
誰能拍著胸脯說自己從來沒有毒舌、挖苦、批評或抱怨過？我們都有過。但是，當這種消極行為的頻率和密度變成一種行為模式的時候，就會讓人頭疼了。
典型行為
如果一個人在生活中總是批評、挑刺兒、悲觀、毒舌、毀人聲譽或貶低奚落別人，那麼別人會認為他自帶消極模式。通常情況下，在很多場合，他對許多人都是這樣的，這主要是因為他缺乏自尊和理性的思維。
人們總是對消極的人敬而遠之，而消極的人也會發現自己難和什麼人交好。與這樣的人相處起來讓人很疲憊，無論是對於組織還是個人而言，在許多方面，他們都極具破壞性。首先，消極的人喜歡貶低別人，其他人意識到之後會盡量避免與之共事。其次，消極是傳染的，如果你與消極的人關係很近，你也將變得消極，然後開始不喜歡自己；或者你不屈不撓地假裝積極、盲目樂觀，以對抗他們的消極，這會讓你神經緊繃。第三，消極的人不僅對自己的生活過於苛責，他們也會用這種態度審視你的生活。在他們周圍，你會覺得不安全，害怕自己犯錯或顯露出弱點，因為一旦他們發現你的錯誤或弱點，就會廣而告之，或者記錄下來，留待日後使用。他們怎麼對待別人，就會怎麼對待你。
當消極言行成為一種模式時，他們會做出如下這些事情：
（1）指名道姓、羞辱或責備
在談論某人或直接與某人對話時，消極的人會直呼其名，還會奚落、侮辱他人，使用貶低的詞彙。例如，「約翰真摳門」或者「你永遠正確，是不是啊，吉爾？」
如果他人犯了錯，甚至在沒有犯錯時，消極的人都試圖讓他感到羞愧。比如，「你真的意識到了那對預算的影響？」「在說出你都做了些什麼之後，你怎麼還能心安理得地原諒你自己？」當然，他們的「羞辱」戰術通常要比這巧妙得多。
無論何時，只要可能，他們就會推卸責任。在某件事確實是，或本應該是「你的錯誤」時，他們會確保你和其他所有人都知道。他們總是非常擅長把自己生活中所有的不如意都怪到你頭上。
（2）誇大「消極」
他們會把一個消極的事實放大。例如，如果看到你有一天上班遲到（即使你也許已經參加完一個早餐會議），他們會念叨「你經常上班遲到」。
他們從懷疑直接跳到結論。比如，塔米懷疑她的上司和另一個部門的負責人可能有婚外情。她曾經見過他們在週六早上一起喝咖啡，但在對別人說起時，就變成了「他們有一腿」。
他們誇大「消極」或鼓吹任何壞消息，使之聽起來更加戲劇化。
（3）傳播不利於他人的謠言和內情
他們小聲而神秘兮兮地說：「當然，你知道到底發生了什麼……不是嗎？」而且，他們會確保對每個人都說上不止一次。
他們從不保守秘密，也不會對同事忠誠。
（4）「看到末日然後憂鬱」
他們一心只想什麼事都可能出錯，假定最糟糕的事情必然發生，然後一遍一遍地描述。他們最常用的表達方式是：「這事兒沒準就會……」
（5）「背後說人，搬弄是非」
他們惡劣地評論他人及其動機。他們的話當中可能包含一些事實，但他們總是用輕蔑的語氣說出來，為的是毀掉目標人物的名聲或者讓人們對目標人物產生負面印象。
（6）滿腹牢騷
即使是雞毛蒜皮的小事，他們也抱怨個不停。一旦找到令人不快或生氣的地方，他們就盯住不放，然後宣洩他們的鬱悶和苛責。
（7）「瑕疵自動監測儀」
如果有錯誤或瑕疵，他們一定會發現。例如，在年度報告中，照片下面的名字是錯的，他們會注意到。如果你忘記做某件事，他們會喋喋不休，卻隻字不提你已經完成了多少。
他們的前提假設是：「關注錯誤和瑕疵是最有趣的，在別人的生活中找到錯誤和瑕疵，就可以打敗他們，讓自己感覺高高在上。」
（8）「像烈士一樣悲壯」
有的時候，消極的人公然描繪出這樣一種場景：他們被那些不知體貼為何物而又懶惰的人傷害著，而不得不咬牙忍受，卻得不到一丁點兒謝意和回報。
他們為什麼這樣做
當消極的行為模式出現在不同的場合、時間和人身上時，可能有如下原因：
・明顯覺得自己低人一等，缺乏自尊心。他們認為其他人沒有看到或承認自己的價值，認為自己沒有得到應有的認可，所以他們通過吹毛求疵或犧牲自我的行為來博取關注，用這種痛苦的方式向所有人清楚地表明這一點。
・消極可以打敗別人，迫使別人承認他們的錯誤，還會折損別人的名聲。消極的人相信，這樣可以讓世人不再那麼關注別人取得的成功。
・對某些消極的人來說，這是被動攻擊他人或特定的人的一種方法。
・這是他們用來獲得社會認可的主要方式。他們知道別人不知道的事情，因為「擁有」壞消息，他們成了講述者，這讓他們成為眾人關注的焦點。
・謠言、壞消息或抱怨都是拯救無聊的藥方。
・消極的人可能有過用消極行為以身示範的榜樣，或者也曾經被消極對待過。
・一些輕微抑鬱但尚未被確診的人可能非常消極和挑剔。
與性別有關嗎
性別不是影響因素之一。雖然一些男性認為女性更願意「八卦」，更加「惡毒」，不過沒有研究成果支持這一觀點。男性似乎也一樣「八卦」和「惡毒」，但是他們給自己的做法貼了不同的標籤，比如「辦公室政治」和「權力遊戲」。
孩子們呢
在學校中，具有消極行為模式的孩子通常不怎麼被同齡人接受。積極的孩子人氣更高。
如何面對有消極行為的人
・不要強化消極行為。你的反應應該是挑起眉毛，說：「真的嗎？」然後轉換話題。
・禮貌地走開。
・盡量不要單獨和他們待在一起。其他人在場可以稀釋他們的存在。
・如果你不得不與他們共事，提醒自己不要屈從於他們的消極，找到對工作保持積極態度的方法。
・讓其他人知道，因為消極，這些人所說的話只能「聽一半信一半」（但盡量不要以消極的方法去做這件事！）
・必要時要堅決，比如：「我們打破末世-憂鬱模式吧！那太讓我們沮喪了！」或者「是的，關於她，你說的可能全都是對的，可我們也都不完美啊。」
・在談話或行動中，用積極對抗消極。
・如果消極與無聊有關，那麼增加或調整工作任務。
・在可能的情況下，提供其他途徑，讓他們感到自己很重要和受關注。如果感到自己「真正的價值」得到認可，他們會變得不那麼消極。
・對於上了年紀的人，可以用新的愛好或關注點轉移他們的注意力。
如果你是一個過分消極的人
・識別出自己的行為模式，要殘忍地坦露自己。
・正視現實，問問與你親近的人：「你覺得我是一個消極的人嗎？」
・不要忽略那些對你心懷善意的人給出的反饋，例如，好友、家人或同事暗示你，你非常消極地對待生活中的一些人或事。
・提醒自己，消極行為將損害你與伴侶、家人、朋友或同事之間的關係。如果大家覺得你「消極」或「嘰嘰歪歪」，那麼你的職業發展和家庭生活將會面臨層層壁壘。
・嘗試理性的自我對話。
・使用提示卡，在上面寫上類似這樣的話：「我應該看向好的一面」，「消極會破壞我的人際關係，妨礙我融入大家。」
・累積積極情緒。下定決心去讚揚、不批評。尋找價值，忽視無用無益的事情。設定「樂觀的一周」，在此期間，在你的腦海中強調積極情緒，或者把它們大聲說出來。
6 自負型人格
萊克茜和丈夫決定不要孩子。但是他們的同齡人都有孩子或孫輩，萊克茜於是大肆強調兒女之累，和只過二人世界的好處。朋友們最初比較委婉，他們不確定萊克茜夫婦不要孩子是自願的選擇，還是因為身體問題。他們接受了萊克茜夫婦用「沒有兒女的煩擾」代替「無兒無女」，把這當作一種合理的說法。但萊克茜夫婦卻繼續施壓：「我們不需要找保姆。」「我們買得起音樂會的票，如果有孩子，就想都不要想了。」他們批評這些為人父母者的決定：「如果他是我的孩子，我就怎麼樣怎麼樣。」朋友們惱火了，因為萊克茜夫婦覺得他們高人一等，他們認定自己的生活方式比其他所有人的都要好。
我們偶爾會有些自負與傲慢。遇到某些人的時候，我們可能會產生優越感，認為自己的身體更健康，或者受教育程度更高，等等。有時我們又會感到自我滿足，這是我們行走在這個充滿挑戰的世界中時所穿的「盔甲」。時不時地，我們從對自己感到滿意，滑向自負與高傲。然而，隨著我們變得成熟，生活又時不時地狠狠抽我們一鞭子，讓我們變得謙卑。生活的經歷告訴我們，我們都是不完美的，這個世界上有許多我們不瞭解、做不到或控制不了的事情。幸或不幸，都是隨機發生的。
典型行為
有這種行為模式的人在很多時候都傳遞出一種強烈的優越感（「我比你強」），讓人非常痛苦。這是一種十分排他的行為模式。傲慢而自負是年輕的標誌，因為他們年紀不大，生活尚未教會他們謙遜。所以，具有這種行為模式而又年紀較大的人更令人擔憂。
自負型人格可分成三類：自負、傲慢、狐假虎威，這三類行為有所重疊交織。有意思的是，那些真正厲害的人卻不一定這樣想或這樣做。
自負
《牛津字典》將自負的人定義為「自得、自滿、自重、狹隘」。通俗地說，他們被稱作「討厭的傢伙」。
自負的人認為，「我是對的」「我的態度是正確的」「我知道什麼是對的，而其他人不知道」或「我能他人之所不能」。他們不只對自己心滿意足，而且喜歡指手畫腳，暗示他人不如自己，即使這樣的評價毫無根據。
他們的前提假設是：「我比你強，因為我能做出正確的選擇。我為人處世的方法是正確的。我的方法是唯一的方法。」
自負的人確信他們最瞭解什麼是正確的，什麼是重要的。他們覺得自己高高在上，而且有點兒可憐你。他們慶幸自己不是你這種人，而且忍不住要「暗示」或者反反覆覆講出這一點，提醒你別忘了他們的明智選擇和行為，這讓他們感受到更多優越感。
他們從未想過自己也許會犯錯、能力有限，或者只瞭解一種看待事物的方法。他們也從未想到過自己可能比其他人更幸運或更得天獨厚。他們嘴中吐出荒謬或無知的評論，卻十分肯定自己的論斷是難以撼動的。
自負基於一種自我滿足或自命正直的態度。自豪與自負相似，因為自豪中也包含自我滿足，不過，自豪通常源於某種顯而易見的成就。比如說，企業家可能為經營起一家公司而感到自豪。但是，「自負」與凌駕於眾人之上的感覺相聯繫，因為沒有人做到，除了他們！
傲慢
自負通常是隱含的或暗示的。一個自負的人並不直接表明或體現出優越性。那些直接說「我比你強」，或不把你當作一個平等的人對待的，展示的則是傲慢行為。這比自負又更進一步。
傲慢的人的前提假設是：「我比絕大多數人都優秀，所以我更加重要。我不能假裝我不優秀。有的時候，我不得不讓他們認清自己的位置。」
在職場中，人們為了獲得必要信息而提出合理要求，卻可能會收到傲慢的回應。例如，在一棟新辦公大樓工地現場的一位電氣分包商特瑞，詢問建築商：「我什麼時候能夠進場？」
這位建築商看都沒看特瑞一眼：「我告訴你什麼時候進場，你就什麼時候進場。」
下面是傲慢的人的一些典型行為：
・經常有意無意告訴你他比你和絕大多數人都強
・對你招之即來揮之即去
・勢利
・認為唯有他的「專業方法」才是可取的
・在做決定時忽視你的存在，根本不考慮所做決定將對你產生的影響
・公開藐視你看重的東西
・和你說話時粗魯無禮，語氣輕蔑專橫
・經常不回復電話，即使回復了，也是在隔了許久之後，因為你不重要
・在食言或犯錯後，不會向你道歉
・經常吹牛
・他們表現得彷彿無所不知，極為瞭解某一個議題或話題。他們絕不可能是錯的、一知半解的、落伍的或看待事物的眼界太狹隘
一些人通過主導談話、打斷你的講話來展示他們的傲慢，暗示你的觀點並不重要。這樣的談話「豬」控制著話題，佔據了全部談話「空間」。他們經常突然改變話題，拉回到他們想要談論的，或者有一些權威的談話內容上。對於他人的無聊厭倦或想要以某種方式參與談話的願望，他們完全感受不到。
狐假虎威
這樣的人對他人表現出「我比你強」，是因為他們為一些位高權重的人工作，或者與他們共事。比如說，總裁的秘書可能顯得高高在上，讓你等候、拒絕你的求見、堅持讓你在拿到設備之前填寫一些不必要的表格。
他們為什麼這麼做
・自負和傲慢的人通常生活經歷不夠豐富。圈子過於狹窄限制了他們的眼界以及對世界的理解。他們缺乏縱觀全局的分析技能，總是從自己的狹窄視角出發，一概而論。
・他們可能嫉妒你，所以在自以為能勝過你的領域裡自鳴得意。
・非黑即白的思考方式造就了自負與傲慢。這樣的思考方式讓人看不到世界是複雜的，許多方面都是混沌模糊、難以預測的。那些從生活中學習的人更加謙卑，不管他們是否成就斐然。
・他們把獲得的成就全都記在自己的功勞簿上，不承認運氣在其中扮演的角色，更別說他人的貢獻了。
・他們也許過度補償某些「易受傷害的」領域（例如，出身貧寒的人可能成為最卑鄙勢利的小人）。
・共情是一種通過他人的眼睛觀察理解世界的能力。有限的共情技巧導致他們對別人的觀點缺乏應有的尊重。
・父母本身也傲慢、自負，並將這種態度傳遞給了子女。
・他們沒有形成自省或分析的習慣，因此意識不到自身的不足。
・他們不會徵求他人的意見，對他人的反應也沒有鼓勵或反饋，所以結果就是沒有改變。
・「談話主導者」通常社交技巧拙劣，無法準確地解讀別人的「反應」。
他們真的相信你覺得他們了不起。他們認識不到，真正給人留下深刻印象的社交達人在談話中是和他人輪流坐莊的。
・一些談話主導者是焦慮，而非傲慢，他們為自己在對方心目中的印象而焦慮。質疑自身價值的他們希望人們覺得他們了不起，希望給人留下好印象。他們錯誤地以為，他們說的越多，越表現出自己有多麼聰明博學，別人就越會印象深刻。如何區分傲慢和焦慮呢？傲慢的人不會和你商量，而焦慮的人則會觀察你的反應。然而，他們繃得太緊，一直說個不停。在給你留下深刻印象之前，他們是不會「放棄主場」的。
・拿著雞毛當令箭的人只是控制著規則或與權力人物有聯繫，他們根本沒理由覺得自己高人一等。他們讓你越過層層關卡才能得到想要的東西，堅持讓你必須按照他們的方法做事，借此行使著他們的偽權力。但在內心深處，他們知道自己的權力其實小得可憐。
如何面對自認高人一等的人
・辨識出這種行為模式，瞭解其動機。如果這些人在你生活中很重要，盡可能地寬容他們。
・以身作則，自省、承認好運氣所發揮的作用。例如：「有時，當我想起如果在公司倒閉之前，我沒能在貴人的幫助下抽身而退，我的生活將變成什麼樣子，我就後怕得發抖。」
・有技巧地指出顯而易見的事實，那就是運氣與能力同樣重要。直言不諱，但不要咄咄逼人，說你多麼相信運氣的作用，多麼敬佩那些生活不易的人。
・公開地討論，當一些隨機因素無時無刻不在影響我們的生活時，我們竟然可以對自己的生活感到這麼自負或傲慢。這就像「我這是完全托賴於上帝」。
・面對談話主導者時，試著改變談話。首先問出許多需要簡單回答的問題，然後使用承上啟下的論述改變談話，例如，「說起新機器……你聽說過……」
・盡可能地忽視他們。
・揚起眉毛，居高臨下地說：「真的嗎？」（然後什麼也不再說！）
・當他們開始變得自負或傲慢時，只是微笑，看著他們，一言不發，偶爾說一句「嗯」。
・禮貌地表達相反觀點。例如，你可以說：「在某些方面，你可能是對的，但是……」
・如果你是傲慢行為的承受者，要果斷地做出反應。
如果你是一個過分自負的人
多運用理性、成熟的思考方式。這包括：
・帶著善意去解讀他人的情境和行為，即找到一個寬厚仁慈的方法去理解他們，不要拒絕或全盤責備。
・認識到差異不一定是缺陷。
・要知道，不能以你的個案來概括歸納前因後果。
・要知道，雖然我們可能在某些領域強於他人，但他們在其他領域也勝過我們，各有千秋。這有助於改變你喜歡對他人品頭論足的傾向。
・承認隨機出現的好運氣（一出生就比別人聰明美麗，有一個脾氣隨和的孩子，生長在富裕人家，深諳職場晉陞的技能），通常是人們過上美好生活的原因之一。抓住機遇的人值得稱道，但同樣地，厄運意味著一些人不得不非常努力才能維持生計，他們也需要得到認可和尊重。
・要明白，厄運可能隨時降臨到任何人身上，而被厄運擊中的人卻完全不應遭遇這種逆境。
・認識到人無完人，我們都有不足之處。
・這世界也有灰色地帶，不要非黑即白。