看著對方的眼睛說話，是互相理解、 傳達訊息、促進溝通的秘訣。
我懂得這個道理，是在女兒年紀還小的時候。
「回到家後的第一件事，是去洗手。」
「吃完飯要說一聲『我吃飽了』。」
那些我覺得很重要、希望她能好好記住的事情，如果對女兒說的時候不直視著她的眼睛，往往一點效果都沒有。
就算語氣再怎麼嚴厲，倘若是一面看報紙一面傳達的，就一點用也沒有。
「爸爸雖然這麼說，可是洗手這種事其實沒什麼大不了嘛。」
不好好看著他們的眼睛說，小孩子就會這麼判斷。假使你別過眼去，不管嘴裡再怎麼嘮叨，孩子們就是不肯說「我吃飽了」。
看著對方的眼睛說話，是互相理解、傳達訊息、促進溝通的秘訣。有效的對象並不僅限於小孩子，也不限於在公司或是家裡，而是在任何場合對任何人都行得通。
長大成人後，常會遇到牽扯不清的紛爭。
一群成長環境、價值觀、思考模式都不同的人集聚一堂，會發生意見分歧、誤解，甚至導致糾紛的情況也不足為奇。
「只要好好談，雙方就能互相理解」，然而讓人遺憾的是，這在我看來只是一種理想狀態。事實上，最終往往以一方妥協或者雙方各讓一步收場，不可能有百分百完美的解決之道。
「再多說也沒用，反正也都是重複同樣的話」，談到最後雙方都厭煩了，於是乾脆放棄溝通——如果置之不理就會落得這種下場，而這樣的情況並不少見。
遇到無論如何都不想放棄溝通的時候，我常常會想起一個方法：就算雙方意見嚴重分歧，針鋒相對，也一定要直視著對方的眼睛發言。
即使兩派觀點沒有交集，談到最後仍是兩條並行線，只要直視著對方的眼睛說話，會自然而然對對手產生敬意，這非常奇妙。
就算覺得「他說的話不對」，可如果是看著對方的眼睛聽他說話，對「那個人的人格」就會開始產生另一種感覺，即使無法認同他的意見，但能認同對方這個人。
就算雙方爭論不休，只要是看著彼此的眼睛說話，便會萌生出一種奇妙的一體感。就算最後沒有達成共識，事情發展也不會往壞的方向走。這方法我嘗試過了好多次，保證有效。
疲憊、沮喪的時候，人會沒辦法直視對方的眼睛說話。但若是一味無視對方，只會讓事態惡化下去。
所以，不要再一邊洗碗一邊談重要的事了；從計算機屏幕上抬起頭來，直視著對方的眼睛說話吧。
就算對方是你無法理解的對象，或是無法接受的人，只要掌握了這個訣竅，你們之間一定會有另一種關係產生。
○今天，你有看過和你說話的人的眼睛嗎？
○有些關係是你直視著對方的眼睛說話後才會建立的。