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走上「代運營」之路

在順豐還沒有推出下一個「跨界」新產品之前,順豐優選的每一個動作都牽動著業界內競爭對手的心。外界是支持還是質疑,王衛和他的順豐夥伴從不關注,依然在多元化的發展上努力實現著順豐的價值。

順豐優選上線已經步入第三個年頭了,前半年在劉淼的思想引導下,潛心研究如何將自己打造成中高端食品銷售平台;第二年,在李東起的帶領下加強冷鏈物流建設,並推出進口食品、生鮮配送、時令配送等主題項目;當2014年的新年鐘聲敲響不久之後,這個順豐集團旗下目前最引人注目的「優選」項目,又將給消費者帶來怎樣的新感受呢?

順豐方面表示,2014年,順豐優選會推出開放平台,屆時,農副產品等供應商都可以「走進」順豐優選的開放平台。只是,與傳統意義上的開放平台不同的是,順豐優選推出的開放平台旨在通過代運營的方式,為商家主體,也就是農戶提供增值服務。

從這隻言片語中不難看出,順豐優選在2014年的幾大關鍵詞,無外乎就是「開放平台」、「農副產品」、「代運營」。順豐優選2014年的重點工作,就是圍繞著這幾個關鍵詞不斷加大國內外的直采力度,通過持續縮短供應鏈,來拓寬直采帶來的毛利空間。當然,全過程都離不開不斷拓展的冷鏈物流建設。順豐接下來,將會向國內三四線的城市不斷推進冷鏈物流。對於三四線城市而言,由於大型超市數量極為有限,反而對生鮮等產品的質量安全品質性有著更高的要求。對順豐優選而言,市場的需求就是優選發展的方向和目的。

所謂的開放性平台,就是指將網站所能提供出來的服務捆綁在一起,通過計算機可識別的數據接口,傳輸至第三方開發者手中再利用的行為過程。這就好比學校食堂的一排排檔口,各檔口內的廚師將可口的菜、飯搭配成各種不同口味的營養套餐,通過食堂窗口傳遞給購買餐點的學生,對於廚師而言,能提供的服務就是將生的菜和飯做成熟的,且口味極佳;而對於到食堂進餐的學生而言,最需要的就是吃好吃飽。食堂的檔口恰巧為廚師和學生提供了這樣一個可以進行「交換」的平台,接下來的運作中,順豐優選的價值也將傾向於這種平台。

在互聯網領域,這種開放性平台的出現具有深刻的意義。

第一,以百度、騰訊、阿里巴巴等為主要代表的技術性平台的開放,可以提供更標準化的手機、電腦等電子產品的應用軟件,但由於數以百萬計的賣家數量,對軟件的需求量並不是單純的幾個公司所能滿足的,所以,更多的機會出現在眾多第三方開發者眼前。

第二,淘寶、亞馬遜、京東等電商網站推出的開放性平台。這類平台是在軟件系統通過公開應用程序編程接口,給外來程序操作者提供使用的「空間鑰匙」,且無需修改系統源代碼。針對這種B2C企業的開放平台還包含兩種形式,第一種是淘寶商城這種提供純平台,自身不接觸任何商品的進銷存業務,所有工序均由平台內進駐的商家自行解決。第二種是像亞馬遜、當當網、京東商城這樣不僅自營,且還聯營的聯合運作模式。順豐優選要打造的開放平台,就是第一種「純平台」,外帶提供一些增值服務,比如物流配送、倉儲運輸、生鮮冷鏈等順豐優勢項目。

開放了平台之後,順豐優選還將為商戶提供代運營服務。所謂的代運營,就是指幫助那些希望在電商領域有所涉獵的傳統行業,在互聯網上進行產品銷售。因此,可以提供這種代運營服務的公司,就一定要具備網絡營銷、產品、客服、供應鏈等全方位的知識,以及對操作模式有良好的掌握。

提供代運營服務的公司,可以在傳統行業電商銷售額中進行利潤分成,或收取一定的代運營服務費用。代運營的形式多種多樣,如建站、平台上開網店、前期推廣、後期維護、相關數據分析、物流配送、倉儲服務、客服咨詢等多領域、廣範圍。

當然,做好代運營的工作也不是那麼簡單輕鬆的,需要操作公司具備前瞻性的思維模式、擁有專業操作的人才,要對行業細分和市場洞悉有足夠的獨到見解,對行業有專注研究,以便「術業有專攻」。另外一點,也是最關鍵的成功要素,即是具備專業性極強的供應鏈優勢。在這一方面,順豐似乎比其他代運營公司更勝一籌。

「代運營」作為電商領域的「另類」,不砸錢推廣也能賺回10%以上的淨利潤。目前,中國的代運營公司年銷售額數億元,卻仍然以300%的速度劇增中。這是一個充滿激烈競爭的領域,數千家代運營公司瓜分百億的市場,且這個數字還在以驚人的速度增長著。對於這一領域而言,目前還處於初期的發展階段,或許順豐優選的介入,又會掀起新一輪代運營黃金期的開始。

目前代運營市場份額中,九成以上的客戶來自於傳統品牌行業,試水電商的企業不足一成,這就為電商領域提供了一條無限寬廣的道路。傳統行業知名品牌做電商是一條必經之路,未來的數年中,代運營都是一個持續發展的行業。

不能不說,順豐的戰略佈局又進一步告捷了。而順豐優選特別強調要對農副產品提供代運營服務,莫非又是某種新趨勢所向?

2013年年末,有媒體報道了關於中國農副產品電商的經營狀況,30000餘家的涉農電商平台多處於虧損或不賺錢的狀態下,而這並不能說明農副產品的電商之路「無路可走」,只能說明他們的很多思路和措施不符合行業的需求。擺在眼前的一個最現實的問題就是,做農產品電商的企業,不可避免地要面對冷鏈物流。這就要求他們不僅要建倉,還必須擁有帶冷藏、冷凍等功能的運輸車輛及冷藏周轉和恆溫設備。否則,再好的農產品也經不起沒有控制的溫度的大肆侵襲。

對於傳統做農產品的電商來說,一時之間搞這麼大排場的基礎設施建設,準備工作著實不易,但對於順豐優選這樣已經較為成熟地構建了冷鏈物流倉儲配送機制的「電商」分子而言,問題似乎就迎刃而解了。

農副產品是中國十幾億人口日常生活的必需品,以互聯網日漸成為人們購物首選的平台趨勢來看,農副產品、生鮮食品,都將是電商領域的一大藍海領地。順豐的2014年計劃,無論是冷鏈物流建設,還是農副產品的主營傾向,抑或是代運營的大手筆,都將順豐戰略暴露得一覽無餘,但一個眾所周知的現實是,當人們都已將順豐的野心看的清楚明白時,也許這一切都已經成為過去式了,對於王衛真正的大戰略,行業內外也僅限於猜測而已。