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春節中的偷襲——騰訊來了怎麼辦?

做免費殺毒和安全軟件面臨的一直不是風平浪靜的環境。一個正在崛起的互聯網安全公司在突圍的過程中,打破了行業既有的規則,永遠是群狼環伺,殺機四伏。我性格執拗,有時候口無遮攔,免不了得罪人,也免不了陷入四面樹敵的處境。中國互聯網發展過程確實經歷過一些無序狀態,這讓競爭的殘酷程度超乎想像,也讓競爭手段顯得超乎尋常。每家公司或多或少都帶有一些原罪。

如果說互聯網江湖的競爭和一般商場的競爭有什麼不同,我會說,互聯網公司之間競爭的嚴酷程度大大超過了普通的商業競爭,大家都無所不用其極。這時常讓我想起一部香港電影《寒戰》,光明與黑暗的兩種勢力總是交纏出現,而命運則沉浸在虛無與不確定當中。公司死亡的陰影和隨時可能被後來者壓制的恐懼經常會佔據創業者的內心,因此這經常觸發的是一場場非此即彼的鬥爭。這種你死我活的戰鬥強迫創業者要經常忍受靈魂的拉扯,也鍛煉出強大的心理素質。

即便是在外界看來非常好鬥的我,既不想主動發起一場戰爭,也不願意被動地經歷一場浩劫,這意味著對精神的折損。尤其是,我不想惹到互聯網中的一隻大鱷——騰訊。但是,災難是否來臨,終究不由自己的意志力為轉移。

2010年春節期間,我正在海南休假,多年和我並肩作戰的戰友齊向東打電話告訴我了一個正在發生的「壞消息」,模仿360安全衛士的「QQ醫生」開始在PC端進行強制捆綁了。雖然避開了北上廣,但是這種對我們地盤的侵蝕顯而易見。這意味著,只要在QQ進行捆綁的區域,每位擁有QQ的用戶只要上網,就要被強制下載一個「QQ醫生」軟件,而安全軟件天然的不兼容屬性會讓360的運行變得複雜而困難。通常來說,兩款安全軟件在一台電腦上會拖慢電腦進程,最終讓用戶忍無可忍,卸掉一款安全軟件。毫無疑問,這是騰訊向安全領域發起攻勢的信號。

這是我們最恐懼的對手掀起的讓我最為擔心的一幕戰役——騰訊,已經瞄準了安全領域這塊蛋糕,它準備伸出手收割果實了。

我意識到,一場戰役已經打響。這會不會讓360屍橫遍野?想到這裡我不免後背發涼。

打開電腦,我發現「QQ醫生」和360安全衛士的功能高度重合,連界面都非常相似。安全軟件天生的不兼容性讓我瞬間感覺到了360的生存危機。如果這種情況持續發生,也許不用一個春節假期的時間,所有PC上的安全客戶端就會替換成QQ醫生,而360公司花幾年摸索出的商業模式和通過免費苦心積累起來的用戶,在短時間內就會毀於一旦。

我心裡一沉,這一次,終於輪到我們了。

為什麼?答案不言自明。

其實,早在2008年,我就開始考慮這樣一個問題:騰訊來了怎麼辦?

那個時候,360安全衛士的裝機量已經過億,但是我高興不起來。我早就說過,做互聯網的人,一定會遇到三個無法迴避的問題:生、死、騰訊。騰訊就像一個天花板,你怎麼長都要碰上它。它發現你長個兒了,就會自動往下沉,壓縮你的生存空間,再把你壓回小個子。

任何做客戶端的都怕騰訊,主要是怕兩個方面:第一個是被它抄襲,它做得雖然不如你好,但跟你差不多,而且還要搶在你前面去註冊專利;第二個,它的推廣平台厲害,一天好幾次給用戶推,時間一長安裝量自然就上去了。要是這樣推不成,那就採取「默認勾選」的方式安裝,QQ一升級,莫名其妙就多了一款QQ軟件。這種方法再不行,那就往主程序裡面捆。

2010年,騰訊已經成長為中國互聯網界一家罕見的「全業務公司」,它的業務涵蓋了即時通信、門戶、遊戲、搜索、購物、郵箱,乃至輸入法、瀏覽器、支付工具等大小業務。而且,騰訊在保持著無法被超越的優勢的同時,也是令任何一家互聯網企業提起都無法不心驚膽寒的巨獸——一隻攻擊性很強的巨獸。

在2010年之前,騰訊喜歡模仿新興互聯網企業產品,然後憑借其強大的用戶黏性將其迅速推廣出去,新公司在這樣的市場進攻之下挨個死去的事件層出不窮。一些媒體憑借敏銳的直覺發現了這個現象,他們說——

這就是騰訊,中國第一、全球第三大互聯網公司,一家全球罕見的互聯網全業務公司,即時通信、門戶、遊戲、電子商務、搜索等無所不做。它總是默默地佈局,悄無聲息地出現在你的背後;它總是在最恰當的時候出來攪局,讓同業者心神不定。而一旦時機成熟,它就會毫不留情地劃走自己的那塊蛋糕,有時它甚至會成為終結者,霸佔整個市場。

一些人說——

騰訊從來不做第一個吃螃蟹的人,卻總能在成熟的市場中找到空間,橫插一槓子。然而它選擇的路徑也使其飽受爭議,那就是模仿,有時甚至是肆無忌憚地「山寨」。

被騰訊公司終結的公司不勝枚舉,這也讓360擔憂。我內心時常擔心那一隻靴子會掉下來,擔心某一天我們也被山寨、被抄襲、被終結。所以,我希望公司可以跑得更快一些、更隱蔽一些,以至於讓騰訊注意不到,追不上來。但是我沒有想到,這一天來得竟然如此之快。

我從來不願意與騰訊起正面衝突,因為我清楚這龐大對手摧毀一切的殺傷力。

就在大家還沉浸在春節的喜慶氛圍當中時,公司的各路高管被電話緊急召回。

我從海南飛回北京,老齊飛回北京,在東北滑雪的譚曉生從哈爾濱飛回北京,生病正在輸液的姚玨回到辦公室,一個懷孕6個月的女高管也從國外趕回到了北京。大家聚集在公司的會議室裡研究QQ醫生的界面和各種數據指標,也在猜測著這場劫難的規模究竟有多大。那一天是大年初二,我內心委屈,忍不住脾氣,當著高管們的面,摔壞了一部諾基亞N72手機。

我們打開電腦,具體分析了騰訊的推廣手法:第一,安裝不可勾選,必須強制安裝;第二,軟件是後台安裝,安裝過程在用戶前台沒有顯示,在不可見的情況下就直接給安裝上;第三,安裝完成以後,系統提示QQ醫生和360軟件不兼容。

在辦公室裡,大家都意識到了事態的嚴重性,並且研究了一些攻防方法。在整個討論的過程中,高管的心情是沉重的,但是又有一種剛創業時的空前團結。這是許多創業者都會遇到的時刻,競爭來襲,公司前途未卜,人們對未來的裁決缺乏判斷。

幸運的是,這次危機顯得非常短暫。雖然QQ醫生的捆綁卓有成效,但是由於產品功能並不成熟,很多用戶覺得不好用就紛紛卸載了。可以說,這次騰訊的偷襲並沒有取得它預期的效果,也沒有實現對安全市場的大規模攻城略地。大規模的卸載沒有發生,360在暗暗鬆了一口氣的同時,內心已種下一顆擔憂的種子——我們有理由相信,當QQ醫生做好產品優化之後,有可能會捲土重來。當一切重演的時候,那將會是另一場「完美風暴」。

媒體這樣評價QQ醫生的上線——

此前,周鴻禕曾在多個公開場合對騰訊創始人馬化騰在產品上的功力讚不絕口,同時還聲稱,騰訊絕不會成為360的競爭對手,因為「騰訊是一個娛樂公司,在安全方面,應該由一個很專業的公司更專注地去解決問題」。

很顯然,馬化騰毫不客氣地給了周鴻禕一個響亮的耳光。