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資本很給力,擴張很順利

今日資本的資金如同一場及時春雨,滋潤著京東乾渴的心田。此後,京東的訂單猛增,京東用勁狂奔。劉強東將所有的資金都用在做物流、做管理上了,而不是急著把企業做上市,上市圈錢不是他的目標。他首先對原有的財務體系、品牌推廣、網站改版和物流配送體系進行改造,用去了整整9個月的時間,將基礎運作平台打造成一流網站。同時,他如願以償地開始逐步擴充商品種類,數碼產品和手機很快上線,且市場看好,銷量增長很快。京東還改變了過去單純靠口碑營銷的方式,成立了市場部,專門負責京東的宣傳推廣,借此擴大京東的影響力。

京東自建配送團隊這件事,終於出現在劉強東的議程表上了。

自京東上線以來,劉強東一直夢想著自建配送團隊。這個願望是他的京東發展大棋局裡最重要的一步。

在獲得融資之前,京東的物流一直外包給第三方物流公司,問題多,不好管理。今日資本的風投資金到位後,劉強東立即決定成立自己的物流公司。一些電商聽了他的打算,嘲笑他:「有錢就燒包!」還有人認為物流是很低賤的事情,都是農民工在做。京東公司內部的員工對劉強東的決定也不理解、不支持。

面對一片反對聲,劉強東微微一笑。他是個有主見的人,認準了的事,他會堅持到底。

堅持自建配送團隊是經過痛苦抉擇的。

京東在與第三方物流合作時,常常被客戶的投訴搞得昏頭漲腦。劉強東分析了京東全年各種數據後發現,京東70%的投訴來自物流配送,並且隨著銷售額的增加,物流方面的投訴越來越多。當京東的日訂單量超過了3000件時,第三方物流公司已經無力保證正常的配送了,客戶對物流配送的抱怨越來越強烈,改善物流配送勢在必行。

劉強東很崇拜亞馬遜的創始人傑夫·貝索斯。他在1994年創建亞馬遜後,投資超過20億美元,用了十多年的時間建倉儲、物流,豐富產品線,完善服務器及數據庫架構。巨大的投資使亞馬遜處於長期虧損狀態。直到八年後,才開始盈利。2007年,亞馬遜的市值超越了eBay。

世界級電子商務企業成功的範例更加堅定了劉強東自建物流配送團隊的決心。這樣做,不僅僅能夠促進銷售額的增長,而且,還能保證資金的安全。2007年8月後,京東在北京、上海和廣州三地建立了自己的配送隊伍,其餘的地方繼續採用第三方快遞。此舉大大提升了供應鏈的效率。

劉強東自建了物流配送團隊,不是建了就放任自由,而是嚴格管理。京東制定了一套配送流程制度,庫房人員在收到訂單後,從庫房把商品發給司機——司機把商品分撥到該城市的配送點——配送點的站長收到貨後,分給該站點的配送員——配送員再將包裹送達客戶家。客戶可以選擇刷卡(配送員帶POS機),也可以用支票、現金結算,若是使用現金結算,配送員將貨款帶到站點上交。這套流程解決了貨款的安全問題。

融資成功後,劉強東給京東插上了兩個翅膀:自建物流體系和自建信息系統。內力增強了,京東開始快速發展。

家有梧桐樹,自有鳳飛來。一些大品牌商開始青睞京東,自英特爾中國區總裁楊旭親自登門拜訪劉東強,表示要與京東戰略合作後,惠普也力挺京東,其筆記本電腦在京東的出貨量連續3年都居國內各零售商之首。

資本給力,京東的物流周轉率明顯加快,運營成本不斷降低。2007年,京東的銷售額從2006年的8000萬元,猛增到3.6億元,年增長率350%。