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4 抓住兩端,打造最強信息核心

京東上線後不久,就遭遇了黑客的襲擊。劉強東反覆思考,他清醒地認識到,互聯網企業的競爭力在於自身的信息系統。他認為,信息系統是「京東的基石和根本。」

亞馬遜的創始人貝索斯對電子商務的本質看得非常透徹,他曾指出,電子商務從本質上說就是「兩端」,一個是客戶端,另一個是服務器端。

貝索斯在20世紀90年代帶領亞馬遜經過十幾年的奮鬥,在電子商務的實踐中,依據這個顯而易見的原則,兩條腿走路,一方面抓更好地服務客戶,在庫房、物流、供應鏈管理以及UI用戶(用戶界面)上下力氣花功夫;另一方面,著力建立一個強大的後端,加大在服務器和數據中心上的投入,意在通過技術進步和支持,使對單個用戶的維繫達到成本低、服務好的目的,使電子商務快迅發展。

劉強東走進電子商務領域後,認真學習了亞馬遜的成功經驗,抓住電子商務的這個本質,在實施低價策略、黏住眾多客戶的同時,潛心打造至關重要的後端,加大投入,建立了最強的信息核心系統,大大提高了競爭力。

如今,劉強東對電子商務的理解更加深刻。他認為,電子商務的競爭力在於是否擁有一套高效、精準、控制力極強的信息系統。自身系統不強,沒有一個強大的後端支撐,就好像蓋大廈沒有地基一樣。電子商務的後端才是基礎,是核心競爭力的基石。因此,京東上線以來,劉強東為了夯實基礎,潛心研究信息系統,不計成本地投入,為京東打造堅固後端。正是有堅固的後端支撐,京東才能成為中國電子商務領域的翹楚。