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無可奈何花落去

隨著時間的推移,拍拍網和淘寶網的激烈競爭最終出現了「一邊倒」的形勢:淘寶逐漸佔據上風,而拍拍開始走向頹勢。或許因為騰訊的業務戰線太長,或許是馬雲在電子商務領域的卓越才能,拍拍網在之後的競爭中,始終沒有找到機會蓋過淘寶的勢頭。

2005年10月19日,馬雲再次宣佈「淘寶網將繼續免費三年」。據分析人士預估,淘寶每年需要燒掉至少3億元。儘管免費是對市場的一種巨大投入,但對於淘寶的發展過程而言,免費為其後來居上發揮了至關重要的作用。到了2007年,淘寶網已經發展到了不再是一家簡單的拍賣網站,而是全亞洲最大的網絡零售商圈。

就在這一年,淘寶網全年的成交額突破了400億——這些錢是由很多種零售業態一起創造出來的,而不單純是B2C或者是C2C。除此之外,淘寶也仿造了美國人處理自家舊貨的那種方式——把舊貨擺在門口,在路邊插上牌子,吸引社區居民或者路過的人前來購買。在淘寶網上,也有相對應的「二手閒置」區。另外,淘寶上還有「全球購」,方便顧客在世界各地採購商品,這樣便將整個世界連成了一體,讓這項在線下不成規模的零售業態在網上煥發出勃勃生機。

淘寶在馬雲的指揮下,已經越來越明顯地成為了中國電子商務界的一面旗幟。2007年11月6日,阿里巴巴在香港上市。2014年「雙十一」,阿里巴巴全天交易額高達571億元,由馬雲打造的阿里巴巴帝國的電子商務霸主地位,已經成為不爭的事實。馬雲也以1193億元的身價成為中國IT領域的首富。

和馬雲在電商領域的成功相比,馬化騰最終未能在這個領域創造奇跡,拍拍網在人氣上始終無法和淘寶相提並論,最終,馬化騰將拍拍網推給了B2C領域做得相當出色的京東集團。

2014年3月10日,京東集團和騰訊正式宣佈建立戰略合作夥伴關係,騰訊以2.15億左右美元收購京東3.5億多股的普通股股份,佔據了京東上市前普通股的15%。與此同時,京東收購騰訊B2C平台QQ網購以及C2C平台拍拍網的100%權益,此外還包含著物流人員和資產等,另外也有易迅網的少數股權和購買易迅網剩餘股權的權利。騰訊總裁劉熾平也加入到京東集團的董事會。

京東和騰訊簽署了戰略合作協議,騰訊將向京東提供微信和手機QQ客戶端的一級入置及其他主要平台的支持,幫助京東在實物電商領域開拓新的市場,另外,雙方還在在線支付領域展開進一步的合作,從而提升用戶的網購體驗。

京東集團創始人、董事長兼CEO劉強東說:「通過此次與騰訊在移動端、流量、電商業務等方面的戰略合作,我們將在互聯網和移動端向更廣泛的用戶群體提供更高品質、更快樂的網購體驗,同時迅速擴大我們自營和交易平台業務在移動互聯網和互聯網上的規模。在此,我代表京東集團歡迎騰訊電商業務的同事們加入京東大家庭。」

從這一天開始,拍拍網就由騰訊旗下轉入到了京東旗下,「二馬」在電商領域的角逐就此結束。雖然從表面上看,馬化騰是敗給了馬雲,不過由於騰訊還佔有京東15%的股份,也就意味著兩家展開了深度的合作,而這種強強聯合帶來的優勢,無疑是十分強大的。

眾所周知,京東的物流在B2C領域無人能及,「北上廣深」這樣的一線城市,用戶上午下單下午就可以收到貨,而其他二三線城市,今天下單明天就能收到貨,這種閃電般的速度甚至超過了線下購物的速度,讓網購的優勢達到了最大化。

當然,京東選擇和騰訊合作,也是尋找了極其優質的資源,那就是騰訊的巨額流量和移動互聯。最近幾年,移動端推出的活動接踵而至,極大地衝擊了PC端的電商營銷,在騰訊跟京東實現強強聯合之後,雙方將會構建一個「京東物流+騰訊移動互聯」的超級組合,京東也將充分利用騰訊的微信端用戶,在收購拍拍之後,深入到C2C領域開疆擴土,和淘寶繼續展開鏖戰。

騰訊和京東的聯手,對雙方來說絕對是一次明智之舉,回轉得來的資金能夠專注發展其擅長的即時通訊領域,而京東的流量也從此有了保證。這種電商之間的併購行為,也將會逐步推進網購的便捷度。或許,馬雲在得知這個消息之後,也難免會心頭一顫吧。

一度曾經給淘寶造成競爭壓力的拍拍,一度被很多人看好的拍拍,最終在騰訊時代結束了它曾經懷揣的夢想。那麼,拍拍為什麼不能像騰訊旗下的門戶網站那樣給同行以重大的殺傷呢?原因必定不止一條,不過總結起來,最明顯也最容易讓人們理解的有三條。

第一,龐大的用戶數和C2C火爆沒有必然聯繫。

儘管馬化騰十分看好小企鵝數億的用戶量,也將其當成是發展電子商務的核動力,然而仔細分析一下,這種優勢其實很難作用在電商領域,因為在QQ上用戶展示自己的形象給好友看,這是一種滿足虛榮心和存在感的基本心理需要,因為這種熟悉的人際關係和利益無關,更不需要受到利益的維持,它是一種強關係,然而將這種關係移植到商業領域中,立即會變成一種弱關係。

拍拍的購物信息顯示在面板上,其實不會有什麼人感興趣的,因為能夠看到這些信息的人,要麼是賣家的親朋好友,要麼是網絡上的陌生人,那麼結果都是一樣的:熟人怕買了之後不滿意從而影響到雙方的關係,陌生人只是和你隨便聊聊,也不會存在其他的想法。

相比之下,淘寶就不存在拍拍這種情況,它原本就是一個網絡虛擬商圈,在明確的利益之下很容易做生意,不會存在買賣不成仁義也不在的情況。因此,QQ註冊用戶再多,跟拍拍網的發展也沒有什麼必然聯繫。

第二,QQ的社區優勢難以轉化成商圈優勢。

作為一個IM軟件,QQ無疑是成功的,它建立了一個龐大的社區系統,吸納了幾乎全中國的網民加入。不過,社區終歸是社區,它滿足的主要是人際交往的一種需求,沒有人會在這樣的一個地方產生購物的慾望。騰訊曾經一度推出一個戰略計劃叫做「大品牌,大迴響」,目的是通過加強社區建設來提升企業的影響力,雖然馬化騰做到這一點並不困難,然而由於拍拍和淘寶在商業模式上沒什麼區別,所以這種同質化競爭讓騰訊的社區難以形成吸引力,最終的結果就是,賣的人越來越少,買的人也不再增多。

對於騰訊來說,通過社區去推動電子商務的發展,就如同在居民小區裡開了一家成衣店,即便價格再便宜、質量再好,人們也不會產生在小區裡購物的衝動,依然會選擇商業區。

相比之下,淘寶的優勢就很大了,由於馬雲的成功運營,淘寶聚集了越來越多的商家,也就吸引了越來越多的買家。在這個平台上,買家可以自由挑選,可以貨比三家,因為賣家多了,必然要搞出一些優惠政策來吸引顧客,這種「集堆」式的商圈模式,如同線下的鬧市區、商業區一樣,常常是人頭攢動、比肩而行。即使一些人沒有購物的慾望,也會帶著好奇心在裡面逛一逛。

第三,對用戶的需求關注不夠。

QQ滿足了人們和熟人以及陌生人在線上的溝通需求,那麼拍拍滿足了用戶的什麼需求呢?當一個人已經擁有了阿里旺旺的賬號之後,當一個人已經收藏了淘寶的N個店舖之後,忽然冒出一個拍拍做著類似的事情,並沒有什麼特別之處,用戶對待它的態度只能是漠視。從這個角度看,騰訊更多地是滿足了自己朝著電商領域挺進的需求,而不是真的順應了用戶的需求。

除了以上三條主觀因素之外,騰訊時代的拍拍網走向頹勢,也有一些客觀因素的影響,比如進入時間要比淘寶略晚,讓一部分用戶養成了既定的購物習慣,這就如同人們習慣了QQ之後再難換另外的IM軟件一樣。另外,馬雲手下有一大批專門做電子商務的高手,他們在這個領域比騰訊更擅長,也能拿得出更專注的精力不斷地琢磨用戶心理,所以成功壓制住了拍拍。

雖然騰訊時代的拍拍沒有取得預期的效果,不過在京東和騰訊聯手之後,拍拍能否改寫歷史也未可知,畢竟互聯網市場瞬息萬變,「三十年河東三十年河西」的案例也不是沒有,只是對馬化騰來說,他沒有親手將拍拍打造成一個能夠和淘寶匹敵的C2C平台,會略有幾分遺憾吧。