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陸兆禧

陸兆禧不屬於馬雲的創業團隊,也不屬於海歸精英,他學的是酒店管理,曾經做過酒店服務生。從「端盤子」一路走來,不可謂不艱辛。可天降大任於斯人,必先勞其筋骨,苦其心志。

馬雲要辭去阿里巴巴集團的首席執行官的消息早已傳開,至於誰是繼任者,坊間傳聞很多,最終還是馬雲一封任命郵件揭開了最後的謎底。到底是互聯網企業,公司的高管任命也是用電子郵件來完成的,這比紅頭文件更加時尚,效率也更高。尤其是阿里巴巴、尤其是馬雲的電子郵件。他是這樣說的:「陸兆禧和我共同工作了13年,他對新生事物的欣賞和學習能力,對關鍵問題的判斷和決斷力以及強大的執行力令人印象深刻,更重要的是,在阿里巴巴集團13年的經歷造就了他樂觀且堅忍不拔的毅力和對小企業、消費者的忠誠和感恩。我深信他會在大家的支持和幫助下,帶領阿里巴巴集團在商業生態建設上創造更大的奇跡。」

1988年仲夏時節,美麗的西子湖畔,馬雲走出杭州師範學院,他的前方是杭州電子科技學院。憑借自己優異的英語成績和學生會主席的名頭,他被聘為該學院的大學教師。當時,他無論如何也想不到,相距千里之遙的南國羊城有一名少年剛剛走進考場,大學還是他的青春夢。那個少年就是陸兆禧!

很有意思,鬼使神差,這位後來成為國際化大公司總裁的年輕人竟然忘了看化學試卷最後一頁。整整一頁題他沒做,高考的成績可想而知。可就是這樣,他竟然沒落榜,只不過第一志願不成,沒有學成建築,進了酒店管理系。也就是說想當一個城市美容師不成,反而去燈紅酒綠的場所為他人服務。

畢業後,他就到一個四星級酒店做了一名服務生。於是,這位「行伍」出身的總裁就有了服務生到大堂經理到客戶經理再到餐廳經理的經歷。

不能不說,服務業打造了陸兆禧的性格:為人溫和,行事勤勉穩重。這一性格的養成,使他極少與人爭執,能夠綜合、包容、接受各方面的人。他有極強的親和力,有廣泛的人緣,在馬雲離開主管位置的時候,陸兆禧的確是阿里巴巴公司內部所有人都能夠接受的一名新總裁。

但這決不影響他對新生事物的接受力、對關鍵問題的準確判斷力、對上級決策的貫徹力。這三點是馬雲對他的評價,他也當之無愧。

當初他離開酒店,於1997年到一個網絡通信公司做了銷售經理。基本上算是跳槽改行,完全開始從事一個陌生的產業。他拋開了酒店,只剩下了管理。但這天下,估計管理是通用的。管人、管錢、管物,大概這就是管理學的一致內容。陸兆禧在銷售經理的崗位上幹得不錯,對於電子行業初有接觸併入門。

1999年有人介紹讓他去見見馬雲!

那時的阿里巴巴正是初創,馬雲手下全是班長和排長,急需一些更高級的管理人才。可陸兆禧的背景並不顯赫:一不是名牌大學,更不是海歸;二也不是什麼網絡高手,電子行業也就是剛剛入門。然而,馬去與陸兆禧卻是一見如故。

兩個人互相有了好感,陸兆禧認為,馬雲這人很不簡單,不管是他外星人的形象,還是口若懸河的高談闊論,以及敏銳的眼光。總之,馬雲征服了陸兆禧,他感覺在馬雲的手下能比合夥的網絡公司更有前景。而前景是每一個有志青年所追求的目標,何況是陸兆禧?他毅然決然地投奔馬雲,成了馬雲麾下的一名營銷員。

馬雲也感覺陸兆禧忠實穩重,值得信任。根據他當時的工作特點,馬雲讓他來負責南方的營銷工作。由於工作出色,陸兆禧很快地就被馬雲提拔為阿里巴巴網絡公司的華南區銷售主管。

說是華南區銷售主管,管的面很大,可實質上是「地廣人稀」,他要負責的區域很大,而手下的人員卻很少。每當馬雲來到深圳,陸兆禧就成了汽車司機,他拉著馬雲到處拜訪客戶,到很多地方去演講,宣傳電子商務這個神奇的未來之星。

在車上,陸兆禧會跟馬雲談公司的銷售激勵措施以及他自己對公司政策的一些想法。而馬雲,則會大筆地勾勒公司大局,將他的想法不停止地灌輸給陸兆禧。

陸兆禧後來說:「那段時間,我們才真正開始相互瞭解對方。他說我聽,他睡覺我開車。」

在阿里巴巴公司內部,人們稱呼陸兆禧常常是直呼「老陸」。一名他的老部下這樣評價他:為人隨和、低調、沒有架子、簡單、正直。在普通員工眼裡,他是希望之星,不管當前的業務多麼困難,聽說是老陸帶隊,大家都會很興奮。

從外表看,他和馬雲正好相反,如果說馬雲是外星人,陸兆禧就是地球人。馬雲可以天馬行空,陸兆禧可能要在地球上踩好每一個步點。馬雲喜歡接觸媒體,不停地演講,從來不放棄任何一個說話的機會;陸兆禧喜歡低頭工作,連續地加班,悄無聲息地處理任何棘手的問題。但是有一點可以肯定,老陸從來不會猶豫,他的果斷堪稱雷厲風行。

華南區的工作,在陸兆禧的精心調理下運轉良好,銷售成績日益上升。那個時段,馬雲最願意去的就是廣州。原因很簡單,因為那一地區的銷售業績直線攀升。

2004年,馬雲力排眾議將陸兆禧調回阿里巴巴總部。這個時候,阿里巴巴正在經歷一個艱難的階段,與易趣激戰正酣。硝煙瀰漫中,馬雲有了新的想法。經過一番研究和努力,阿里巴巴在那一年推出了支付寶。這是一個網上支付的第三方平台,對於解決電子商務中的信任問題起到了很好的作用。

陸兆禧由華南區任上進入總部,立刻被馬雲委任為支付寶總裁、首席執行官。

區區一個地方銷售經理,進入總部立即成為阿里巴巴希望所在的支付寶公司的總裁,對於陸兆禧而言,這是一步飛躍。對於馬雲而言,這是他的信任。對於公司上下而言,則總有一層擔憂,畢竟老陸從沒涉及電子商務的實際操作,更沒接觸過金融工作。

但他用最短的時間迅速吃透了這一行,那一段時間裡,他的頭髮白了一半,夜夜咳嗽,不能好好入睡,每天都靠一杯紅酒來幫助入眠。他的付出有了回報,3年的時間裡,在內有銀聯、信用卡,外有Paypal的重壓下,支付寶生生佔據了國內電子商務第三方支付產業過半的市場份額。而且,在零售行業的領域裡培養起了人們使用電子支付方式的消費習慣。

2008年,陸兆禧調任淘寶網總裁。當時的淘寶根本不賺錢,馬雲也有3年不讓淘寶賺錢的指示。打造一個充滿誠信的淘寶是阿里巴巴價值觀的一部分,也是馬雲的戰略思想。因此,陸兆禧一上任就修改了「惡意評價規則」,這引發了一些不誠信的賣家的謾罵和抵制。但當過酒店服務生的老陸不動聲色,異常平靜,默默地接受了這一切,並堅持下來。後來的實踐證明,這個策略是正確的,淘寶網的「消費者保障計劃」如今已經成為了整個中國網絡購物的行業規範。

在工作中,陸兆禧異常刻苦勤奮,每天都要處理300多封郵件。即使馬雲勸他休息他也不肯,一次,馬雲在接受《金融時報》採訪時說:「陸兆禧將90%的時間都花在了淘寶上,我沒有理由認為我比他更懂淘寶。」

當然,從個人關係上講,陸兆禧不見得就是馬雲最好的哥們,可在業務上他絕對是馬雲所倚重的不二人選。

馬雲說過這樣的話:「在阿里這個大家族裡,阿里巴巴是大哥,是個泥腿子,弟弟妹妹上學都靠它來供。淘寶是妹妹,性格活潑,可以拿著大哥給它的錢買花裙子,已經初中畢業,將來要念復旦大學。老三是支付寶,才上小學,但它最有志氣,要在未來扛起養家的重擔。大哥不惜一切代價供它上美國的哈佛,因為那裡有先進的思想。」

不管是支付寶還是淘寶,在陸兆禧的精心打理下,都獲得了長足的進步。這有目共睹,當然,這也打造了陸兆禧在阿里巴巴的地位。

2011年2月,阿里巴巴發生了一件大事:B2B平台爆出了「中國供應商」欺詐醜聞。為此,長期擔任B2B首席執行官的衛哲引咎辭職。正如馬雲所說,B2B是阿里巴巴公司的大哥,這個攤子支撐著整個公司。臨危受命,陸兆禧接任B2B總裁,兼任淘寶董事長。

由於醜聞,香港上市的阿里巴巴股票連續下跌,陷入了長期低迷。阿里巴巴內部也由於這一欺詐行為,意識到許多賣家必須封殺,團隊也因為另一副總裁的辭職亟須整頓。陸兆禧再一次不負眾望,整頓內部,果斷封殺有欺詐行為的賣家。並且,在沒有引起投資人動盪的前提下,成功率領B2B在香港退市,平穩地引領阿里巴巴軟著陸。

2012年9月,在谷歌公開施壓封殺阿里的手機操作系統雲OS之後,作為阿里的首席數據官,陸兆禧又受命兼任雲OS總裁。上任之後,他重新規劃,理清了雲OS的發展規劃,避免了與安卓的衝突。

這樣,陸兆禧就具備了在阿里巴巴公司所有重要崗位上任職的經歷。

馬雲在對他的評價中說:「有獨特的領導風格和魅力!」

什麼是獨特的風格呢?陸兆禧身邊的員工覺得,馬雲的能言善辯和陸兆禧的沉默低調完全有一比,是兩個極端。不過,員工還評價:他們也有相同之處,那就是他們都不是科班出身,都對寫代碼和系統架構一竅不通,但都堅信互聯網還將進一步改變世界。

陸兆禧最敬佩的人是成吉思汗鐵木真,他使用的網名就是「鐵木真」。他認為鐵木真深沉而大略,用兵如神。

一個「深沉」,一個「大略」,也許,我們可以從中品味出陸兆禧這個人來。

然而,這個「鐵木真」直到成為阿里巴巴掌門人的時候,還是未婚,是個絕對的鑽石王老五。不過,也許他已經選擇阿里巴巴作為他的終身伴侶。

2013年5月10日,陸兆禧出任阿里巴巴公司首席執行官。

無疑,這位「務實」的新任總裁任重道遠,他面臨著四大挑戰。

一是適應角色,內部協調。首先要較快地找到CEO的感覺,管理團隊,與董事會溝通,完成角色轉變。

二是籌備上市,這是阿里巴巴集團重中之重的任務。儘管在香港成功退市,可這是一步策略,阿里巴巴上市是必需的。目前的阿里巴巴正處於上市的籌備的關鍵時期,陸兆禧任上完成這一任務應該屬於必然。陸兆禧上任之後,很重要的一個職責就是去和投資者溝通,向投資者推銷阿里。當然,也有人認為,資本層面還會是由馬雲和CFO出面,陸兆禧還是主要負責內部的發展、管理、運營。

三是整改B2B。在阿里的幾大業務中,支付寶和天貓發展得比較順暢。B2B則屬於業務調整期,面臨平台增速和模式改變上的問題。陸兆禧上任後,首先面臨的將是B2B改革。

四是再造「服務的淘寶」。淘寶在平台、數據、渠道、金融等四大優勢之外,其實最值得稱道的是服務。

另外,在業務戰略方面,陸兆禧的首要任務就是讓阿里巴巴做好向移動計算領域轉型的準備。阿里巴巴要開發「來往」,這是一款即時通信軟件,它肩負著和騰訊「微信」競爭的任務。他要開發更好的應用,讓消費者和企業通過手機平台來進行交易,這樣將會更便捷。

至於陸兆禧的單身生活,主要由於他交際甚少、性格恬淡。他說:「你給我一個有山、有水、有竹子,甚至是海邊的房子,只要很悠閒,我就很滿足。如果我週末在家,你打電話說要過來找我玩,我往往會說不用陪我。假如你想玩可以一起玩,千萬不要以為我一個人待著沒意思。我生活很豐富,早上去打球,打完球回來洗澡休息,隨後看書和電視,或是坐著發呆。」

他還說:「每個人到了一定年紀,反而對擁不擁有並不很看重了。假如你擁有了錢、名、利之後,沒有精神上更昇華的東西,你會很痛苦。所以有一句話我很認同,就是『世界上90%的快樂跟錢沒有關係,但是,90%的不快樂跟錢有關係』。如果解決不了這個問題,你越有錢就越不快樂。」

這就是老陸,由服務生到總裁的經歷,有務實的風格,有果斷堅硬的內涵,還有哲學家的風采。