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17越抱怨,越吃虧

孫建冬把調整後的四季度銷售方案發給小區經理們,同時抄送給瞭自己的老板江波以及中央市場部和銷售效益部的相關同事,想瞭想,在抄送名單上又加上瞭杜拉拉。

梁詩洛收到孫建冬的郵件後,滿懷期望地點開附件,一瞧,自己的指標居然又加瞭三十萬!她幾乎懷疑自己看錯瞭,再看一遍,還真是加瞭三十萬!梁詩洛連忙查看別組的情況,發現同樣遭遇的還有張凱。這太出人意料瞭!她那暗夜繁星般漆黑閃亮的眼睛慢慢暗瞭下來,令她失望的不僅是加指標本身,加就加吧,做銷售的,誰沒被加過指標呢,她更多的是因為自己和張凱受到瞭同等的對待。

梁詩洛閉上眼睛雙手慢慢地搓揉著太陽穴,試圖讓自己從失望中平靜下來。她把三條產品線逐一在腦子裡過瞭一遍,大致分析瞭一下整個南區的情況,最後不得不承認,要是換瞭自己在孫建冬的位置上,也會這麼做的—既然橫豎都是要多接這三十萬,不如索性接得大方點。梁詩洛打定主意,馬上回瞭封郵件,幹脆地表示“有孫老板的領導,一定會克服困難,帶領全組同事完成全年指標”。

張凱白天在外面拜訪客戶,晚上回到公司打開“小黑”一看:費用一分錢沒給他加,指標反倒往上長瞭三十萬。他還沒法發作,因為孫建冬給同產品線的梁詩洛組也加瞭三十萬指標。

張凱陰著臉看完數據,心裡很鬱悶。他拿不準孫建冬是因為自己的當眾頂撞而有意修理自己,還是真的認為該給這條產品線加指標。不管怎樣,他感到公司這麼對他,太沒有良心瞭!去年,為瞭給南大區減輕壓力,他幹脆地承擔瞭本不應加給他的指標。可是,就算種莊稼,也要講究個保持地力休養生息吧,今年好歹該讓他這個去年的功臣稍微喘口氣才是!孫建冬倒好,不但不給錢,還往上加指標,讓他怎麼向手下的銷售代表交待呢?

張凱感到一口氣堵在胸口憋得慌,很想找個人說說。

拉拉正準備收工,張凱苦著臉來瞭。他一屁股坐下,不等拉拉問,他就懷著滿腹的憤憤不平,嘮嘮叨叨地把事情說瞭一遍。

拉拉聽完,心裡也鬧不清孫建冬對指標的調整是公事公辦還是修理張凱,就算孫建冬真是在修理張凱,站在她的立場上也不好和張凱說什麼。但她感到,張凱對老板的態度肯定不太合適。

張凱問拉拉,你幫我和孫老板說瞭程文潔的事兒嗎?拉拉說,說瞭,他挺理解挺支持你的。張凱說,那你看他這次的調整,他越調,我越不得好!這算什麼支持?

拉拉沉吟瞭一下說:“生意上的事兒我說不好。單從數字上看,這次調整也算不偏不倚吧—你和梁詩洛賣的是同樣的產品,你倆負責的區域重要性也差不多,增加的指標自然應該不相上下。孫建冬沒給你增加費用不假,可我看他也沒給詩洛增加費用嘛。”

“拉拉,你知道的,我們的資源來源有兩個,一個是孫老板手上控制的銷售費用,另一個是由市場部控制的市場費用—你別光看我和梁詩洛分到的銷售資源差不多,市場資源上我吃大虧瞭!梁詩洛把中央市場部的人籠絡得確實好,把我那一份兒都吃瞭!”張凱很不服氣,“孫老板呢,既不肯把他手裡的銷售資源多勻給我一點兒,又不肯幫我出面和中央市場部交涉,他在會上說市場資源他說瞭不算,讓小區經理自己搞定,還說什麼誰能拿到資源是誰的本事,嗬!把自己擇得幹幹凈凈。如果什麼都靠小區經理,要大區經理幹嗎?”

拉拉聽他最後那一句,不由得笑道:“我靠,反瞭你瞭!”

“本來就是!”張凱理直氣壯。

拉拉也不和他客氣:“要我說,詩洛你沒什麼好怪她的。誰都想為自己爭取利益,你要是能多要到錢,難道不要嗎?所以吧,與其怪她爭瞭你那一份食,還不如想想她高明的地方在哪裡,你也可以像她那樣去影響中央市場部嘛。”

張凱大搖其頭:“以前約翰常當市場總監的時候,從王偉到邱傑克,就都不買市場部的賬。市場部那幫人,仗著手裡攥著市場費用,好像全世界都要看他們眼色行事瞭!我是給公司做事兒,又不是為我自己!讓我朝市場部的人點頭哈腰,我做不出來。”

拉拉不以為然:“那你就別抱怨瞭呀!再說,我也不信中央市場部是僅僅靠你點頭哈腰就肯給錢的。難道他們不是更看你能有多少產出,來決定投入多少資源嗎?”

張凱嘆氣,走火入魔似的重申自己的中心思想:“拉拉,現在南區整體業績落後,我能明白老板的難處,絕對不會有力不使,但是我真的需要多給點兒資源,你有什麼好辦法教我兩招?”

拉拉發笑道:“別逗瞭!你自己是做銷售的,想要資源倒找我這個不懂銷售的人支招。”

張凱卻很認真:“有個事兒我說瞭你別生氣,聽說你要資源的能力很強,連競爭對手的資源都要得到!所以李斯特不給你資源,你照樣過得很滋潤。”

拉拉哭笑不得,咬牙道:“是哪個王八蛋這麼胡亂編排?誰說李斯特不給我資源瞭!”

“那你當我放屁。我的意思是,就算你的老板手上沒有資源,我覺得你這麼能幹,肯定能想到別的辦法對付。”張凱說,“說真的,拉拉,隻要有錢投入,我就能向客人要到生意。我跟孫老板做瞭詳細分析,錢投到哪裡都說得清清楚楚的,他就是不松口,不知道是不放心我對客戶的潛能分析,還是舍不得投入。”

拉拉想瞭想說:“我跟你說個笑話,話說有個男人趕著二十頭豬去趕集,途中遇到大雨,他便去一戶農傢求宿。一個農婦出來說,傢中隻有她一人,不便留他。男人懇求道:‘隻住一晚,給豬一頭。’農婦答應瞭,但聲明傢中隻有一張床,沒有床可以給這個男人睡。男人又懇求道:‘讓我也睡到床上吧,給豬一頭。’農婦想想答應瞭。半夜,男人要求睡到農婦上面去,農婦不肯,男人保證說:‘我上來後不動,給豬一頭。’農婦想想還是答應瞭。過瞭一會兒,男人忍不住瞭,和農婦商量說:‘就動一下。’農婦堅決不同意。男人說:‘動一下給豬兩頭。’農婦終於答應後,男人動瞭八下就不動瞭,農婦連忙問:‘怎麼不動瞭?’男人說:‘豬沒瞭。’農婦小聲說:‘我給你豬。’天亮後,男人吹著口哨,愉快地趕著二十頭豬上路瞭。—這個故事說明兩點:第一,客戶需求是可被引導和培養的,或者說可被制造的;第二,為瞭引導和培養客戶需求,前期的適當投入是合理的和必須的。”

張凱不笑,嚴肅地說:“你這笑話雖然能講明白道理,但是有點低級俗氣,不登大雅之堂。”

拉拉頓時頗為掃興:“胡說,這是哈佛的經典營銷案例,如何不登大雅之堂?!”

張凱認真地追問:“那你這笑話的題目叫啥?”

拉拉忍著笑說:“就叫‘我給你豬’吧!”

“行,明天一早我就給孫老板說一遍‘我給你豬’。”

拉拉正色道:“張凱,我不好對你老板提這些事兒,要不他該多心瞭,以為我們背後議論他什麼,對你反而不好。”

張凱心領神會:“明白。我打算和老板談一次,指標的事兒就不提瞭,爭取多要點兒費用,行就行,不行也不再提瞭。放心,我會積極正面地溝通,保證不抱怨,也不頂撞,而且是單獨溝通。”

“就是呀,你這麼聰明的人,還能轉不過這個彎來。我跟你說,愛抱怨的人是最吃虧的,越抱怨,越吃虧,往往活也幹瞭,人也讓你得罪瞭,最後老板還認為你負面。”

張凱敏感地追問:“是不是孫老板跟你說我負面瞭?”

“他什麼也沒說過!我那是泛指。你怎麼這麼敏感?其實孫建冬對你還行的啦!”拉拉嗔怪道。

關於那份指控張凱的匿名信,江波已經和曲絡繹打瞭招呼,拉拉也發郵件匯報瞭情況,但曲絡繹還沒有正式表態,所以拉拉暫時沒法兒告訴張凱世界上發生過這麼一檔子事兒。

拉拉想,隻要曲絡繹答應那事兒到此為止,她就可以找個合適的時機,私下對張凱說出實情,也好讓他知道孫建冬的良苦用心,免得兩人心存芥蒂。