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消除中間人

父母可以讓反饋去個性化的最簡單方法之一,就是消除自己在青少年和現實世界的反饋之間的中間人或過濾器作用。例如,對於在學習上表現不佳的青少年最熟悉不過的場景就是,父母從家長會回來後與青少年進行憤怒的對抗。青少年聽到他們的父母責罵他們學習不努力,家庭作業寫得時好時壞,對分配給他們的任務態度草率。但在傳達反饋的過程中,讓父母扮演中間人的角色有很多負面影響:它削弱了反饋的作用,讓父母與青少年的親子關係蒙上了衝突的陰雲,讓父母扮演了「嚴肅」的角色。

我們發現,同時遵循成年人原則和現實世界反饋原則的一個有用的替代方法就是,讓青少年陪父母去開家長會。這種方法的優點與父母自己參加家長會的缺點一樣多。它消除了所有關於老師的話到底是什麼意思,或者學生的反駁可能是什麼的自說自話的爭論,從而使反饋更清楚、更直接。父母需要跳出中間人的角色,讓反饋更加客觀。

這種方法有幾個額外的優勢,它直接反映了進入成年人世界的價值,而不是通過父母去反映。由於學生能夠從老師那裡準確地知道對他們的期望,不會在轉化中漏掉一些東西,他們承擔起一種直接與成年人溝通的角色,並直接承擔責任。當然他們每天都與這些老師待在教室裡,但對許多表現不佳的學生來說,家長會可能是他們為數不多的與老師一對一評估他們自己學習進展的機會。我們發現,家長會往往有這樣的優勢,它所建立的師生關係比通常學生老師的比例為25︰1的班級裡在日常學習過程中所形成的師生關係更為密切。我們還發現,只要提醒老師那些青少年也會參加家長會,教師通常會很重視這種更直接、更有力地與學生交流的機會。這裡最重要的原則是,家長要確保青少年得到盡可能多的關於他們行為的反饋,且反饋直接來自更廣闊的世界而不經過父母的過濾。

一個向我們求助的家庭最近遇到了這樣一個狀況:他們的女兒內爾,得到不經父母過濾的反饋,對她產生了很大的影響。內爾報名到一個離我們家5個小時車程的基地參加週末青少年團體旅行。開始旅行前兩天,內爾斷定她會累,因為她將有一段待在學校裡的艱難時期,而且如果她要旅行的話,就會錯過週五晚上的聚會。內爾的父母看到她的困境,但不願讓她在最後的時刻退出,部分原因在於他們知道她傾向於在麻煩的事情中退出。但他們不是向她解釋(再次)為什麼遵守承諾很重要,而是告訴她如果她直接與凱倫商量一下,她就可以處理她所希望的情況。凱倫是這次旅行的負責人也是我們的一個鄰居。

凱倫最終讓內爾退出了,但她做了許多成年人都不願做的事情,她給了內爾一些非常明確的反饋。凱倫很直接地告訴內爾,這次旅行已經安排了幾個星期,只能去數量有限的幾個地方,旅行會花費一些金錢,凱倫為此也付出了大量的努力,此外,至少還有一個同伴一直指望內爾使這次旅行更有趣。簡而言之,內爾退出了,但因讓其他人失望而感覺內疚,她也應該為此感到內疚。內爾現在知道自己行為的代價了,而且她和自己真正喜歡的凱倫的談話也很不愉快。這正好與內爾的父母在她取消了旅行後可能發生的事情形成對比,並且與內爾所經歷的父母不斷地嘮叨她真的應該提前計劃好並應該兌現她的承諾形成對比。