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Point 7 給對方戴上「高帽」

在說服的諸多策略中,還有一個非常有效的方法就是「戴高帽」。所謂「戴高帽」,就是把一個人的優點、專長、名譽、地位等美好的一面,用恰當的話語表達出來,並讓對方樂於接受,從而起到勸告的作用。可以說,戴高帽是博取好感、贏得支持的有效方法,是說服對方由「不」變為「是」的最有效也是最省力的辦法。因為,當人自我感覺良好時,就特別容易失去抵抗力。所以說,誇讚對方,給對方一個高帽,絕對能助你一臂之力。

我們看一個古人的例子:齊景公生性好玩,常常爬到樹上去捉鳥。晏子想勸阻齊景公改掉這個惡習。有一天,齊景公掏了鳥窩,一看是小鳥,就又放回鳥窩裡。晏子問:「國君,您怎麼累得滿頭大汗?」齊景公說:「我在掏小鳥,可是掏到的這只太小、太弱,我又把它放回巢裡去了。」晏子稱讚說:「了不起啊,您具有聖人的品質!」齊景公問:「這怎麼說明我具有聖人的品質呢?」晏子說:「國君,您把小鳥放回巢裡,表明您深知長幼的道理,有可貴的同情心。您對禽類都這樣仁愛,何況對百姓呢?」齊景公聽了這些話十分高興,以後再也不掏鳥玩了,而是更多地去關心百姓的疾苦。晏子順利地達到了勸阻的目的。

晏子的讚美勸阻了固執、頑皮的齊景公。其實,每個人都渴望得到他人的認可和讚美。正因為這個原因,恭維所能發揮的功效通常比想像的還要大。卡耐基就曾說:「如果你想說服他人,給他一個英名,並使之努力保全。」所以,如果你想說服他人時,不妨給他戴個高帽。相信,只要這個高帽子戴得合適,即便他心裡還在想著「不」,面對你的請求,哪怕棘手,他也會不由自主地說「是」,並且想盡辦法去幫你解決。

喬治·伊斯曼因發明了感光膠卷而使電影得以產生,他積累了一筆高達1億美元的財產,從而使自己成為世界上最有名望的商人之一。

伊斯曼要在曼徹斯特建一所伊斯曼音樂學校。同時,為了紀念他母親,還要蓋一所戲院。當時,紐約高級座椅公司的總裁亞當森想得到這兩個地方的座椅訂單。於是,他決定拜見伊斯曼先生。

亞當森被領進伊斯曼的辦公室時,伊斯曼正伏案處理一堆文件。過了一會兒,伊斯曼抬起頭來,說道:「早上好!先生,有事嗎?」

亞當森滿臉誠意地說:「伊斯曼先生,在恭候您的時間裡,我一直欣賞您的辦公室,我很羨慕您的辦公室,假如我自己能有這樣一間辦公室,那麼即使工作辛勞一點我也不會在乎的。您知道,我從事的業務是房子內部的木建工作,我一生還沒有見過比這更漂亮的辦公室呢。」

伊斯曼回答說:「您提醒我記起了一樣差點兒已經遺忘的東西,這間辦公室很漂亮,是吧?當初剛建好的時候我對它也是極為欣賞。可如今,我每來這兒時總是盤算著許多別的事情,有時甚至一連幾個星期都顧不上好好看這房間一眼。」

亞當森走過去,用手來回撫摸著一塊鑲板,那神情就如同撫摸一件心愛之物,「這是用英國的櫟木做的,對嗎?英國櫟木的組織和意大利櫟木的組織就是有點兒不一樣。」

......亞當森對伊斯曼大加讚賞。最後,可想而知,亞當森輕而易舉地取得了兩筆座椅訂單。

所以,當你想辦法說服某人時,不要忘了先給對方戴一頂高帽,誇誇對方,然後再提出自己的想法和要求。其實,一般人都存在順承心理和斥異心理,對那些合自己心意的就容易接受。因此,順應事物的發展規律,巧言遊說,便容易成功。

李昊是一位鋼筆推銷員,一天他敲開一家化妝品公司總裁辦公室的門。總裁正在批閱文件,李昊站在門口:「王總,聽朋友說您是一位對藝術非常有研究的總裁,今天看到您辦公室的裝飾和擺設,您根本就是一個藝術家嘛!有機會一定得向您學習。我非常羨慕貴公司的員工,能與您這麼一位身具藝術家氣質和企業家胸懷的總裁一起共事,真是榮幸。王總,我這裡有一支非常適合像您這樣有藝術品位的人用的筆,這支筆整個外觀都流露出藝術的氣質。您看是留下一支還是兩支呢?」總裁聽了這些話當然眉開眼笑,爽快地說:「那就留下兩支吧!」

在企圖說服對方的時候,順勢給他扣上一頂高帽子,相信他一定會朝著你希望的方向努力。因為無論是誰,對待讚美之詞都不會不開心。如果你照這一準則辦事,你幾乎不會再遇到麻煩。

不過,戴高帽區別於阿諛奉承、討好賣乖之類的庸俗言行,它必須針對對方的實際,把好話說圓,給人以真誠感,令對方心悅誠服。因此,它是人際交往中一種常用的說服技巧,如果運用得當,對促進人際交往會有意想不到的效果。

情景訓練:在說服別人的時候,嘗試用「戴高帽」法。