如果你不能放下架子去傾聽對方，你猜猜，結果會是怎樣？我告訴你，結果會很糟糕。
比如我們常常聽到身邊的父母在抱怨：「孩子不聽話，真頭疼。」可是，這些父母在和孩子溝通的過程中，總是習慣於「講道理給孩子聽」的溝通模式，甚至是命令孩子去做這做那。在這些父母中，有多少父母可以舉手說「我經常蹲下來聽孩子講」，又
有多少父母可以拍胸脯保證「我會等孩子先說完我再說」。其實孩子不聽話的一個重要原因是：作為父母，我們根本沒有去聽他們說，也因為我們習慣了「父母」這個角色，我們總想著在孩子面前樹立權威的形象。實際上，這是錯誤的，父母經常在孩子面前表現得高高在上，反而會拉大和孩子之間的距離感。換過來想，如果我們能夠放下父母的角色，讓自己成為孩子的朋友，真正傾聽孩子們的想法，然後再引導他們，結果就會不一樣。說到放低姿態去傾聽，我倒是覺得國外一些企業家給我們樹立了不錯的榜樣。
美國最成功的企業界人士之一——玫琳凱·艾施，是玫琳凱化妝公司的創始人，雖然她的公司已擁有20萬職工，但她仍要求管理者記住傾聽是最優先的事，而且每個員工都可以直接向她陳述困難。這樣做的好處就是溝通了彼此的感情，傾訴者要求被重視的自尊心得到了滿足。在很多情況下，傾訴者的目的就是傾訴，「一吐為快」，並沒有更多的要求。日本、英美一些企業的管理人員常常在工作之餘與下屬職員一起喝幾杯咖啡，就是讓部下有一個傾訴的機會。
很多管理者喜歡激勵屬下，只有極少數的管理者能像玫琳凱一樣傾聽員工的心聲，為什麼會這樣呢？因為大部分的管理者在心理上有這樣一種潛意識：「我是最權威的，我的工作是指導和激勵員工，我的水平不需要聽你們來說。」但是，他們卻不知道，低調地去傾聽下屬，其實是對他們最棒的激勵方法。
想像一下，當你的老闆一邊微笑點頭一邊聽你表達看法，你的心情會是多麼愉快？你是否感覺到了被尊重？人都有這樣的心理，遇到比自己位高權重、有錢有勢的人，還沒說話就會感覺矮人一頭，但如果對方能夠放下架子，把大部分說話的時間留給你，並耐心傾聽，你一定會感到十分愉快，你會覺得對方在認同自己，實際上你是通過對方的反應來肯定自己。
同時，你會認為對方是個謙虛且值得信任的人，你會樂意為他提供幫助。其實，玫琳凱的做法就是達到了這種心理效果。況且，如果你真正能放低姿態去傾聽，你一定能收穫不少有用的信息。日本松下電器的創始人松下幸之助把自己的全部經營秘訣歸結為一句話「首先細心傾聽他人的意見」。
松下先生用自己的實際行動來證明傾聽的重要性。在商品批量生產以前，他要充分傾聽各方面人員的設想和意見，在此基礎上確立下一步經營目標。由於松下先生能充分、認真聽取各個層次的意見，所以處理問題時總是胸有成竹，當機立斷，表現出敏銳的判斷力。
是的，這就是低調傾聽的效果，你會收穫很多超出你想像的信息。如何做到這一點，我想最重要的是要從對方的角度思考，放下你的架子，給對方足夠的尊重。如果你真的那麼去做了，我相信你可以變得輕鬆又成功。
美國的一家大公司有一位銷售經理，他對該行業的特點一竅不通。當推銷員需要他的忠告時，他卻不能告訴他們什麼——因為他什麼都不懂！但儘管如此，這個人卻懂得如何去傾聽，因此，不論別人問他什麼，他總是回答：「你認為該怎麼做？」
於是推銷員會提出方法，他點頭同意，最後，推銷員總是能夠滿意地離去，心裡還想著，這位經理夠低調，真是了不起！
你看，這便是傾聽的藝術。很多人的問題根本不需要你親自去解決，只要你善於傾聽——讓對方感覺到你正在重視他，那麼他就會義不容辭地替你解決掉問題。只要聽得夠久，對方總會找到適當的解決方法的，你只須給予贊成或點頭，事後，他還會認為是在你的幫助下他才解決了困難。
所以，無論你處於什麼背景，身在何種地位，想讓對方對你說真話、尊重你，你就要懂得把姿態放低。
情景訓練：蹲下身，與小朋友聊一聊。