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Point 7 盛氣凌人將會激惱別人

5歲的大衛跟大人說話,總喜歡拽對方的袖子。爸爸媽媽對這種不紳士的動作,極為惱火,多次訓斥大衛,這樣的情況卻一直沒有改觀。

一天,他們帶著大衛,去拜訪老同學蘇茜。不一會兒,大衛踮起腳尖,又拉起媽媽的袖子,指著桌子上的食物,大聲叫道:「媽媽,我要吃那個!」媽媽一臉尷尬地看著蘇茜。

蘇茜彎下腰,把臉靠在大衛的臉上,順著他手指的方向看了一下,然後微笑著說:「要豌豆泥,是嗎?」大衛愉快地點點頭。這一次,大衛沒有拽蘇茜的衣服。

「你們是不是從來沒有蹲下來和大衛講過話?」蘇茜突然問道。蘇茜接著說:「在我看來,大衛抓住別人的袖子,就是想讓那個人低下頭來看著他,或者蹲著和他說話。」

要求平等是人的天性,而居高臨下似乎是某些家長、老師、領導的本能。記住蘇茜的話吧:那些比你矮的人,希望你低下頭看著他,或者蹲著和他說話。

一次英國女王伊麗莎白回家,在門口敲門。她丈夫問道:「誰?」伊麗莎白回答說:「女王。」丈夫不開門。女王又敲門,丈夫問:「誰?」女王回答:「伊麗莎白。」丈夫還是不開門。女王又敲門,丈夫再問:「誰?」女王回答說:「你的妻子。」這時,丈夫才把門打開,把妻子迎入了家門。

這個故事還真是讓人忍俊不禁。女王在外高高在上,可是回到家她卻只是一個普通的女人、一個妻子啊。女王明白了這一點,才化解了丈夫心中隱約的不滿。這個例子告訴我們,交流中要懂得尊重對方,和對方保持平等的地位,切不可居高臨下,甚至好為人師,常常以指點、評價的口吻說話。

生活中,往往有人由於自身地位、資歷「高人一等」或「強人一籌」,往往頤指氣使,說話居高臨下、盛氣凌人。這樣做只會自取其辱。

一家公司的會計由於激起了公憤,結果被迫辭職。原因其實很簡單,就是她太有優越感,導致人緣超差,最後連一個支持者都沒有。

事情是這樣的,在公司裡,作為掌握財政大權的會計,她的地位是很超然的,大家的工資獎金補貼都要從她手裡過,也正因為如此,培養出了她超乎尋常的優越感:對大家的日常工作時不時指手畫腳一番,讓人感覺厭煩;集體外出時,80%的人同意一項活動,她偏偏不同意,還非要別人都聽她的;跟人說話的口氣,都是居高臨下的,感覺好像高人一等;至於平時在報銷上,拖延更是常有的事......

終於某一天,這位會計頤指氣使得太過分了,有一名員工忍無可忍,跑去主管那告狀,主管在員工中瞭解情況時,受會計「壓迫」多日的同事們群起反抗,大家紛紛歷數她的「罪狀」,竟沒有一人為她說好話。結果自然是會計黯然離職。

有一位大公司的業務經理在同另一家企業談判出售產品時,發現對手是幾位年輕人,隨口便道:「你們中間誰管事?誰能決定問題?把你們的經理找來!」一位年輕人從容答道:「我就是經理,我很榮幸能與您洽談,希望得到您的指教。」年輕人的話軟中帶硬,出乎這位業務經理的意料。這位業務經理本想擺擺譜,沒想到談判剛開始就吃了一個小小的敗仗。

盛氣凌人的行為易傷對方感情,使對方產生對抗或報復心理。所以,參加商務談判的人員,不管自身的行政級別多高,年齡多大,所代表的企業實力多強,只要和對方坐在談判桌前,就應堅持平等原則,平等相待,平等協商,等價交換。

一些自視清高、一向感覺良好的人,認為自己在人群中優秀出眾,處處擺出居高臨下的架勢,對周圍的人甚至不屑一顧,說話時不免流露出傲慢的表情和語氣。稍有機會,就不著頭腦地甩出一兩句話來,嗆得人們不知所然。其實自負的背後,是濃重的自卑心態,這些人往往不敢袒露自己的心跡,只能虛張聲勢,以掩飾自己內心的緊張與不安。要麼不說話,要麼張口就嗆人。這種外強中乾的表現,只會讓人瞧不起。

人與人之間難免有差異,這種差異可能體現在地位、職位、財富、家庭等各個方面。對於過得稍好的人來說,更不應該存心顯示、炫耀自己的優越。這種居高臨下的待人方式,不僅不受人待見,還容易引發別人的厭惡,甚至最終導致關係破裂,不歡而散。

交流最基本的要求是要尊重對方,懂得對方的心思,切不可好為人師,動不動就拿自己的那一套來指導別人;也不可把自己看得高人一等,動不動就教訓別人,顯示自己的高明。最起碼把彼此都放在一個水平上,才能保證交流的順暢進行。

那些說話做事時,不時暴露自己的優越感的人,最讓人煩。我們經常會聽到以下這樣的句子。

你這人總是不愛說話......

你的問題是......

你呀,就是沒有進取心......

你努力得還不夠......在交流中,像這樣給別人貼「標籤」的評論會給人一種居高臨下的感覺。要是長輩、師長這樣對我們說話,我們雖然心裡不高興也能夠理解,但是如果有朋友喜歡用這種標榜、評論的方式說話,常常讓我們感到反感,說句難聽的:你算哪根蔥呢,有什麼資格教訓別人、指導別人?居高臨下,拿出領導的派頭,你把對方置於什麼位置呢?因此,在交談中,你必須要掌握的一個分寸就是端正態度,切忌優越感過強,以致讓人反感。

情景訓練:與不如自己的人溝通時,也要有一顆平等的心。