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Point 1 把握尺度,留出餘地

「待人而留有餘,不盡之恩禮,則可以維繫無厭之人心;御事而留有餘,不盡之才智,則可以提防不測之事變。」這句話說的就是說話留有餘地的作用。待人辦事如此,說話更是如此。

有句俗諺:「人情留一線,日後好見面。」生活中很多尷尬是由自己一手造成的。其中有一些就是因為話說得太絕造成的。凡事多些考慮,留有餘地,總能給自己留條後路。這在外交辭令中是見得最多的。外交發言人都不會說絕對的話,要麼是「可能,也許」,要麼是含糊其辭,以便一旦有變故,可以有迴旋餘地。話不說絕對是一個人老練成熟的標準。

自以為是的人容易把話說滿,總覺得自己的見解沒有錯,根本不容分辯,於是馬上蓋棺定論,不留餘地。可是,要知道杯子留有空間,是為了輕輕晃動時不會把液體溢出來;氣球留有空間,是為了不會因輕微的擠壓而爆炸;人說話留有空間,是為了防止「例外」發生而讓自己下不了台。

某公司新研發了一個項目,老闆將此事交給了下屬小張,問他:「有沒有問題?」

他拍著胸脯回答說:「沒問題,放心吧!」過了三天,沒有任何動靜。老闆問他進度如何,他才老實說:「沒有想像中那麼簡單!」雖然老闆同意他繼續努力,但對他拍胸脯的信誓旦旦已經開始反感。人人都討厭空話大話連篇的人,吹得天花亂墜,實際行動卻不見幾分,

難免讓人覺得你華而不實,難以信任。不如低調一點,做的比說的多,多幹活兒少說話,用實際行動證明自己的價值。把話說得太滿、太大,就像把杯子倒滿了水,再倒就溢出來了;也像把氣球充滿了氣,再充就要爆炸了。不如留有一點餘地,自己何時都能從容轉身。當然,也有人話說得很滿,而且也做得到,即使這樣,說滿話也不可取。畢竟,謙虛一些能留給人美好的印象;而一味拍胸脯,總是讓人覺得你不夠穩重。何況,凡事總有意外,而這些意外並不是人人能預料的,話不要說得太滿,就是為了容納這個「意外」。

在做事的時候,對別人的請托可以答應接受,但最好不要「保證」,應代以「我盡量,我試試看」的字眼;上級交辦的事當然要接受,但不要說「保證沒問題」,應代以「應該沒問題,我全力以赴」之類的字眼。這是為了萬一自己做不到所留的後路,而這樣說事實上也無損你的誠意,反而更顯出你的謹慎,別人會因此更信賴你,即便事沒做好,也不會太責怪你。

用不確定的詞句可以降低人們的期望值,你若不能順利地做成某件事情,人們因對你期望不高,最後總能諒解你,而不會對你產生不滿,有時他們還會因此而看到你的努力,不會全部抹殺你的成績;如果你能出色地完成任務,他們往往喜出望外,這種增值的喜悅會給你帶來很多好處。

話不說滿也表現在不要對他人太早下評斷,像「這個人完蛋了」「這個人一輩子沒出息」之類的,浪子還有回頭的時候,人一輩子很長,變化還很多,你怎麼能憑主觀就評定別人的一生?

無論何時,我們說話的時候都要提醒自己,要給自己留餘地,使自己可進可退。這好比在戰場上一樣,進可攻,退可守。這樣有了牢固的後方,即可出擊,又可及時地退回,自己依然處於主動的地位。這樣雖然不能保證自己就一定會戰無不勝,但是至少可以保證自己不會敗得一塌糊塗。要想把握分寸,給自己留餘地,需要注意以下幾點。

1.話不要說過了頭,違背常情常理

事物都有自己存在的道理,人事也有自己存在的情理。說話時,如果違背了常情常理,就會給別人留下把柄。因此,在談話時,要記住話不要說過了頭,違背了常情常理。

2.話不要說得太絕對

人們考慮問題都喜歡來個相對思考,也許是愛因斯坦的「相對論」深入人心的緣故吧。對於絕對的東西,在心理上有一種排斥感。比如,當你斬釘截鐵地說:「事實完全就是這個樣。」此時在別人心裡就會有疑問:「難道真的一點也不差?」也許你表達的是事實。可是他心裡老是琢磨「難道一點也不差」的時候,他對你的話語的領悟就會有點捨本逐末了。倒不如這樣說:「事實就是這個樣子。」

3.話要說得圓潤

當我們為了某個目的與他人談話時,話就要說得圓潤一些,話說得太直,會激惱對方,即便是理在己方。說得圓潤一點,能給我們留下一定的迴旋餘地,從容地達到我們談話的目的。

人們常說「話不要說滿,事不要做絕」,當然是有道理的。事情做絕,不留餘地,不給別人機會,不寬容別人,處理事情下狠手,都是不理智的行為。無論矛盾有多深,最好都不要說出「勢不兩立」之類的話,否則日後萬一有合作的機會,一定左右為難,尷尬萬分。時時處處留有餘地是為人處世的大智慧;進可攻,退可守,這才是成功的做人之道。

情景訓練:當與別人有矛盾時,不要因解氣而說出無可挽回的話