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Point 4 讓對方覺得你在為他著想

批評自古以來就是我國一種傳統的教育方法。那是因為批評是愛的體現。不斷進行批評與自我批評能鞭策人不斷進步。孔子的學生宰予曾經白天睡覺,孔子批評他「朽木不可雕也」。後來宰予終於成了孔子的高足。正是孔子的嚴格要求,時常提點,才培養出一大批人才,孔子的批評無不滲透著對學生的愛。

現實生活中,我們誰都會遇到批評。「人非聖賢,孰能無過?」沒有人是一生沒有犯過錯的。但是,怎樣的批評才能讓人更容易接受呢?在批評對方的時候一定要出於一種善意,也要讓對方感覺到我們是在為他著想。只有這樣,對方才會虛心接受我們的批評,讓我們的批評得到良好的效果。

小張(男)和小王(女)是城管隊員。有一天,二人在巡邏時遇到了一群無照經營者。小張衝上前去抓住了一位賣煮玉米的婦女,厲聲呵斥,並令其交納罰金。誰知那人剛出攤不久,還沒賣錢就被抓,心裡正有氣,再加上小張的呵斥太過嚴厲,她一氣之下索性躺在地上撒起潑來,弄得小張好不尷尬,圍觀的群眾也是連連搖頭。沒辦法,小張只好示意小王上前解圍。

小王走上前去,對那位婦女說道:「大姐,您趕快起來吧,我們也知道你們不容易,但是你們這樣做確實影響了交通,您看您在這躺著,如果讓您的親朋好友看見了多不好啊!您要是辦個照不是挺好嗎?」一席話說得那個婦女有點不好意思起來,她爬起來拍拍衣服上的土說道:「你這個同志還行,要都像你這樣,我也不想躺在地上,他太欺負人了。其實我早就想辦照了。」說罷,痛快地交了罰款,旁邊的人見事情圓滿解決了,也紛紛散去。

古人云:「知錯能改,善莫大焉。」批評不是目的,目的是讓批評者能從中吸取教訓改變他的缺點。人無完人,沒有人能一輩子不犯錯誤,在人生中犯點錯誤是在所難免的。所以,我們應該帶著親和的態度去對待那些犯錯的人,讓他們在接受批評的時候感受到我們的關心。下面我們來看一下某中學的倪老師是如何用關愛來批評她的學生的。

一天放學後,倪老師發現男生小王與小華、小潔等女生發生了衝突。倪老師走過去把小王拉到了辦公室。小王氣勢洶洶地對倪老師說:「我看不慣她們,一直背後說我壞話。」倪老師看他一時冷靜不下來,知道現在做工作還沒用,於是只讓他做一件事,在辦公室大柱子後面藏著,無論聽到什麼都不要出聲。

之後,倪老師先把女生小華找來,小華不承認自己說小王壞話。倪老師知道這個女孩子喜歡說三道四,於是她就說:「老師知道你不是一個喜歡多事的女孩,而且特別單純,沒有心機,所以有時說話有口無心,你覺得沒什麼,可能人家聽在耳朵裡就不舒服了。」小華一邊流淚一邊點頭,然後說:「他也說我的。」倪老師說:「我知道,肯定是這樣,一個巴掌拍不響,但是小華你試想一下,如果他說了你,你再回一句,他就更起勁了,這樣一來一去,何時是個頭啊,而且愈演愈烈。再試想一下,他說了你,你有涵養一點,只當未聽到,你忍他三次、五次甚至十次,總有一天他也會覺得沒意思,就到此為止了。」小華點點頭。

倪老師繼續說:「寬容是一種美德,不但諒解了別人,其實給自己也能帶來快樂。人就活幾十年,整天和別人生氣,斤斤計較,這也看不慣,那也看不慣,覺得別人都是缺點,你覺得自己快樂嗎?」小華搖搖頭。看到小華已經知道錯了,倪老師說:「生氣是拿別人的錯誤懲罰自己,寬容別人,實際上也寬容了自己,人最重要的是快樂地過每一天。同學一場,也是緣分,再多還有一年時間,今後各分東西,也許很難見面了,為什麼不好好珍惜呢?到了社會上,各色各樣的人都有,肯定比同學間複雜得多,即使你換個單位、換個住處,還是會碰到你不喜歡的人,無論到哪兒,都不可能全是與你心心相印的人,所以最好的方法,就是化敵為友,學會與不同的人相處,去寬容別人,接納別人,爭取讓身邊的每一個人也同樣接納你,喜歡你。送你一句話:愚蠢的男人用拳頭解決問題,懦弱的女人以眼淚為武器,而聰明的男人和女人則用微笑沒收武器。」小華使勁點了點頭。

然後倪老師又把小潔找來,對她說:「真正的朋友,是在朋友沮喪時安慰她;當她生氣時,幫她分析問題,讓她平靜、理智,正視問題,而不是火上加油,像今天你不僅沒起積極作用,反而使他們之間的矛盾進一步惡化,如果老師不在場,後果會怎樣,你想過嗎?你覺得是幫了她還是害了她呢?」小潔不說話。倪老師又把跟小華講的道理和她談了一會兒。最後回到小王那兒,他也低頭不語,已經冷靜下來了。其實他也明白老師說給小華、小潔聽的話也是說給他聽的,最終他也認識到了自己的錯誤。

故事中的倪老師,不是把批評當作批評這麼簡單,而是在批評的時候,把自己對學生的愛放在了前面,這樣才讓她的話顯得語重心長,才能達到說服學生的效果。在我們的現實生活中同樣是這樣的,批評的話語肯定是沒有人願意聽的。那麼,怎麼才能讓別人對你的批評虛心接受呢?這就是一種技巧了,其中最重要的就是讓對方感覺到你的批評是在為他著想,跟他進行心靈的溝通,讓他明白,其實,批評也是一種愛。

情景訓練:與朋友進行演練:一個人做了錯事,如何站在他的角度進行批評。