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第9章 「拒絕他」≠「得罪他」

不要害怕拒絕他人,如果自己的理由出於正當。

三毛

拒絕別人一定要委婉,因為沒有人喜歡被拒絕;被別人拒絕一定要大度,因為拒絕你的人總有他的理由。

汪國真

拒絕是一種權利,就像生存是一種權利。

畢淑敏

酒宴之上不傷和氣的推酒詞

在酒宴上開懷暢飲固然好,可是並非每個人都有這個能力和興趣,更何況酒喝得適量也是有益無害的,但如果過量飲酒喝得酩酊大醉,就於人於己都沒有好處了。因此,面對別人的盛情勸酒,我們一定要學會用語言巧妙地拒酒。

李陽喬遷之日,特別邀請了親戚朋友來慶賀,張偉也在其中,可是張偉平時很少喝酒,而且酒量也是“不堪一擊”。在酒宴上,李陽提議要和張偉單獨“意思”一下,張偉知道自己酒量不行,忙起身,一個勁地笑說著圓場話:“你看咱們經常見面,真的不必客氣。”“酒不在多,喝好就行。”“你看我喝得紅光滿面,全是托你的福了,實在是不能再喝了。”最後,李陽實在是無可奈何了,只能放過張偉。

如今,人們的應酬越來越多,朋友聚會、商務聚會是應接不暇,飯桌上總是少不了酒的身影。酒桌上的觥籌交錯能夠營造出很好的就餐氛圍,增進人際交往。於是,勸酒就成為宴席上一種特殊的風景。但是,如果你不會喝酒或是不能喝酒怎麼辦呢?這種情況也不能直接拒絕,那如何婉拒對方的盛情,把酒“推”出去,又不使勸酒者難堪,就是需要練就的功夫了。

下面就教你一些最管用的推酒詞:

1.“只要感情有,喝什麼都是酒。”

如果你的確不能喝酒,那就要說服對方,用飲料或茶水來代酒。

你可以這樣問他:“咱們倆有沒有感情?”他會答:“有!”你就順勢說:“只要感情有,喝什麼都是酒。感情是什麼?感情就是理解,理解萬歲!”然後你就以茶代酒,表示一下。

2.“只要感情好,能喝多少,喝多少。”

你可以把這句話展開來說:“九千九百九十九朵玫瑰也難成全一個愛情。只有感情不夠,才需要用玫瑰來湊。所以說,只要感情好,能喝多少,喝多少。我不希望我們的感情摻和那麼多‘水分’。雖然我只喝了一點兒,但是這一點兒是一滴濃濃的情。點點滴滴都是情嘛!”

3.“只要感情到了位,不喝也會陶醉。”

你可以試試這樣說:“跟不喜歡的人在一起喝酒,是一種痛苦;跟喜歡的人在一起喝酒,是一種感動。既然我們走到了一塊,就說明我們感情到了位。只要感情到了位,即使不喝也會陶醉。”

4.“感情淺,哪怕喝大碗;感情深,哪怕舔一舔。”

在酒桌上,即使千言萬語,無非都歸結為一個字“喝”。

如果有的人勸酒時把喝酒的多少與人的美醜和感情的深淺扯到一塊,比如說:“你不喝這杯酒,一定嫌我長得醜。”“感情深,一口吞;感情淺,舔一舔。”這時你就要駁倒它們的聯繫,就說:“如果感情的深淺與喝酒的多少成正比,那我們這麼深的感情,一杯酒是不足以體現出來的。我們應該一塊跳進酒缸裡,因為我們這麼多年的交情,情深似海。其實,感情淺,哪怕喝大碗;感情深,哪怕舔一舔。”

5.“為了不傷感情,我喝;為了不傷身體,我喝一點。”

如果勸酒者說:“喝!感情鐵,喝出血!寧傷身體,不傷感情;寧把腸胃喝個洞,也不讓感情裂個縫!”其實,這種勸酒方式是不理性的,這時你可以這樣回答他:“我們要理性消費,理性喝酒。‘留一半清醒,留一半醉,至少夢裡有你追隨。’我是身體和感情都不想傷害的人,沒有身體,就不能體現感情,就成行屍走肉了!所以,為了不傷感情,我喝;為了不傷身體,我喝一點。”

6.“在這開心的一刻,讓我們來做道選擇題吧!”

把我們的思路打開一些,拒酒的辦法就有了。如果他要借酒表達對你的情和意,你可以這樣說:“在這開心的一刻,我們來做道選擇題吧!A擁抱,B拉手,C喝酒,任選一項。如果是我敬你,就讓你選;現在是你敬我,所以得我選。我選擇A擁抱,好嗎?”

在酒宴上開懷暢飲固然好,可是並非每個人都有這個能力和興趣,更何況酒喝得適量也是有益無害的,但如果過量飲酒喝得酩酊大醉,就於人於己都沒有好處了。因此,面對別人的盛情勸酒,我們一定要學會用語言巧妙地拒酒。

此外,巧妙地拒酒,不光要有巧妙的語言,還要有堅持到底的精神,哪怕別人的勸說是天花亂墜,你也一定要笑瞇瞇地頻頻舉杯而不飲,並且要振振有詞。這樣時間長了,別人就都會知道你是真的不能喝,下次也許就不會再勸了。千萬不要在中途招架不住而投降了,這樣一來,別人就會認為你不是不能喝,而是沒勸到家,那以後勸的力度就會加大,你就更加沒法招架了。

拒絕追求要把握分寸

感情這個東西,是不可以勉強的,所以如果無法接受追求者的感情,就要果斷地拒絕。否則,不但會耽誤對方的時間,也勢必會使自己的戀愛變得複雜化,甚至可能產生嚴重的後果。因此,採用這樣的處理方式,既是對自己負責,也是對對方負責。

男女之間的愛慕和追求是很正常的現象,可是愛情並不是遊戲,需要男女雙方都必須具有一定的責任感。感情這個東西,是不可以勉強的,所以如果無法接受追求者的感情,就要果斷地拒絕。否則,不但會耽誤對方的時間,也勢必會使自己的戀愛變得複雜化,甚至可能產生嚴重的後果。因此,採用這樣的處理方式,既是對自己負責,也是對對方負責。

那麼,當你面對無緣的愛戀時,應當怎樣巧妙地回絕呢?

1.態度要誠懇

語言是表達愛情的一種方式,當對方向你吐露心跡,這種真摯熾熱的情感是聖潔美好的。也許是對方克服了巨大的心理障礙,鼓足勇氣才說出來的。可是,當你無法答應對方的愛戀時,如果斷然拒絕,很容易讓對方受到傷害,甚至會痛不欲生,或者採取極端的手段來撫平自己的創傷。因此,作為被追求者,在拒絕對方時,一定要表現出真誠友善的態度,吐出肺腑之言,讓對方從“細微之處見真情”。

《簡?愛》一書中,當簡?愛的表哥牧師聖約翰向她求愛時,儘管牧師救過她的命,而這時孤單的簡?愛也確實需要依傍,但她非常清楚,友情不等於愛情。她說:“我答應作為你的傳教伴侶和你同去,但我不能做你的妻子,我不能嫁給你。”對聖約翰來說,可能他當時很痛苦,但簡?愛的語言真誠而友善,對方只能友好地退步。

2.先肯定,後回絕

對方忘不了你,是因為你的魅力深深地感召著對方。你不妨反其道而行之,先正面讚美對方的優點,真言實語,善意作答,再道出自己的不足之處,以此回絕。常言道“天涯何處無芳草”“人生處處有青山”,敦促其重新抉擇。

王強對李梅產生了眷戀之情。面對王強的傾慕之情,李梅說:“你既聰穎,又上進,像你這樣的小伙子可以說是人見人愛。但我坦誠地說,我已經有了意中人。我深信在眾多的女孩子中你一定能找到你的真愛。”

此番回絕,語重心長,愛與被愛表露得淋漓盡致,真摯的情感溢於言表,既淳樸,又厚道,於是,王強不再向李梅傾情。

3.借物喻人,委婉回絕

有些時候,拒絕對方的感情需要採用委婉的方式。這樣,不但能達到自己拒絕的目的,也不至於讓場面尷尬,造成不愉快。你可以抓住生活中一些特有的事物,讓它富有寓意,也能收到四兩撥千斤的效果,但回絕時應當盡量委婉些、謙遜些,讓對方自知其意。

一個姑娘與小伙子第一次處“對像”後,就有否決之意。沒料到,第二天小伙子竟然找到了姑娘的公司,邀請再次約會。姑娘婉拒道:“我現在正忙於公司的事務,實在抽不出身,真對不起,你請回吧!”下班後,姑娘發現小伙子還待在公司的門口,於是買了一個泡泡糖遞給他,寒暄幾句後便匆忙告辭。姑娘的這一舉動使小伙子頓時醒悟,知道姑娘是借物喻人,借泡泡糖的易破裂來否定一廂情願的愛,於是只好選擇放手。

當然,對於那些你十分討厭的人,或是心懷叵測的人,有時候直截了當地予以堅決回絕,往往會減少諸多不必要的麻煩。切記一句格言:“決不要道歉,決不要解釋。”除非你的理由不容置疑。最聰明的拒絕異性的方法往往是——根本不用說任何理由。

面對別人的邀請巧妙說“不”

面對別人的盛情邀請,要做到果斷拒絕,真的很難,而且也不可取。所以說,我們應該學會用恰當、得體的語言去拒絕別人,給對方一個符合其期望的回答,即使是拒絕,也能讓對方很容易地接受。

在人與人的交往中,每個人都有被他人邀請的時候。可是,有的時候由於各種原因,你實在不想赴約。如果直截了當地說“不”,你又害怕會讓對方感到失望和尷尬,怕傷了對方的感情,為此常常會給自己帶來許多煩惱。

可見,面對別人的盛情邀請,要做到果斷拒絕,真的很難,而且也不可取。所以說,我們應該學會用恰當、得體的語言去拒絕別人,給對方一個符合其期望的回答,即使是拒絕,也能讓對方很容易地接受。

那麼,我們到底該如何巧妙應付,恰當地拒絕別人的邀請呢?

1.在開小差中拒絕

如果你怕接受了別人的飯局邀請而喝多,之前可以偷偷地把手機設個鬧鈴,到時候鬧鈴一響,就說去接電話,出去半天不回,回來後再道歉。也可以借口說去洗手間,這樣別人也不會有何異議。

2.答非所問暗示拒絕

別人想邀請你做一件你不想做的事,可以採取答非所問的方式,巧妙地利用暗示的方法讓對方知道,你對他的邀請不感興趣,他就會知趣而退。

李娟在相親派對上認識了一個男士,開始兩人相處得還不錯,但很快李娟就發覺兩人並不合適,於是打算找一些借口斷絕和對方往來。“下週末我們還去爬山怎麼樣?”分別的時候,那個男士又邀請李娟。“下周我們一直都要上班,週末也是。”“那就再下周吧!”“到時候再說,最近總是在週末出去玩,到週一上班都沒什麼精神,我要回去休息了。”對方馬上意識到了李娟的意思,便沒有繼續和李娟聯繫了。

3.用拖延時間的方式拒絕

如果對方是你的好朋友,你若擔心直接拒絕可能會傷害到對方,那麼不如採取拖延時間的方式來拒絕。比如,朋友說:“明天來我家玩吧。”可是你不想去,如果直接說“我沒空,不想去”肯定不合適,不如說“明天不行,下次吧”產生的效果會更好。

4.利用“第三者”拒絕

當別人有求於你向你發出邀請,而你又不好當面拒絕,或自己親口說不合適時,你可以利用第三方作為“中介”的方式,巧妙地轉達拒絕,從而避免了雙方見面的難堪。

5.模糊應答,迴旋拒絕

模糊應答的功效在於,既給對方留下了一點希望之光,不至於太失望或太難堪,也給自己創設了一塊“緩衝地帶”,迴旋餘地大。

馬芳當上某銀行人事處處長後,一些人紛紛利用各種機會向她發出“盛情邀請”。她想,如果赴約既耽誤工作,也容易給別有用心的人鑽空子。於是,她想了個“模糊表態”的方法來應付。一次,某人利用自己過生日的機會請馬處長“光臨寒舍”。馬芳不想赴這個宴,又不好拒絕,便說:“你定的那個日子正是上級來檢查工作的時候,這樣吧,到時如果沒有什麼要緊事,我會抽空過去聚一下。”言下之意,要是有要緊事,或者沒空,那就對不起了。這樣一說,對方也就不能再講什麼了。

6.用推托表示拒絕

如果朋友邀你週末去旅遊,而你不想同他交往,但這理由又不能告訴他。你可以對他說:“旅遊真是不錯,我也很想去,可是我們週末要加班,真是對不起了。”用其他的事推掉不願意做的事是比較常見的拒絕方式。

當接到別人的邀請時,你若想拒絕,可以按照以上幾種方式嘗試一下,這不但能讓你的人緣變得更好,還能顯示你的修養。

“逐客令”也可以說得委婉動聽

逐客是一種特殊的應酬。要把這種應酬做得完美,必須掌握兩條原則:一是要有情;二是要有效。無論使用何種方法逐客,主人都必須不失熱情,切忌用冰冷的表情和尖刻刺耳的語言傷害對方,也不宜用愛答不理的方式表示厭煩之意,免得以後見面時尷尬。

下班後吃過飯,你希望能夠靜下心來看看書或做點事,但總有些不請自來的“好聊”分子來擾你清靜。他可能會絮絮叨叨,沒完沒了,一再重複你毫無興趣的話題,越說越起勁兒。你勉強敷衍,卻又焦急萬分,想下逐客令卻又擔心傷感情,難以啟齒。

但是,如果你經常這樣委屈自己“捨命陪君子”,你的時間就會被別人這樣無情地浪費掉。魯迅說過:“無端地空耗別人的時間,無異於謀財害命。”你一定不願意讓別人對你這樣“謀財害命”吧,那麼該怎麼辦呢?

最好的對付方法就是運用高超的語言技巧,把“逐客令”說得美妙動聽,做到兩全其美:既不傷害說話者的自尊心,又能讓其知趣。也就是說,要把“逐客令”下得充滿人情味。

1.以婉代直

你可以用婉言柔語來提醒、暗示滔滔不絕的人,讓他明白你並沒有多餘的時間跟他閒聊。與冷酷無情直接拒絕的方法相比,這種方法更容易讓對方接受。

下班後,幾個年輕人去拜訪某位女教授。談到夜深,這位女教授接著一個年輕人的話說:“你提的這個問題很值得研究,明天我要去上海參加一個學術討論會,準備就這個問題找幾位專家聊聊。”幾位學生聽完教授這話,立刻起身告辭:“很抱歉,不知您明天還要出差,耽誤您休息了。”

這位女教授第二天要出差,需要早點休息,但礙於情面,又不好直言辭客,於是接過對方話題一兜,用委婉的語言暗示對方自己需要休息了,既達到了辭客的目的,語言又委婉得體而不失禮儀。如果女教授直言明天有事,改日再談,雖可以達到辭客的目的,但卻易置對方於較為尷尬的處境,也有損教授和藹的形象。

2.以熱代冷

這種方法就是用熱情的言語及周到的招待來代替冷若冰霜的表情,讓好聊者在“特別熱情”的主人面前感到不好意思再多登門。每當閒聊者登門時,你就笑臉相迎,沏好香茶,捧出點心、水果,對他客氣有加,這樣他就會嚇得以後不敢再貿然前來。通常來說,你用接待貴賓的高規格來接待他,他也不敢老是以“貴賓”自居。

實際上,過分熱情的實質就是冷待。這就是生活辯證法。但以熱代冷,既不失禮,還能達到“逐客”的目的,效果之好,不言自明。

3.以疏代堵

喜歡閒聊的人,大部分都是想用嚼舌來消磨時間的,原因在於他們既無大志又缺乏高雅的興趣愛好。如果改用疏導法,讓他能有計劃地完成一些事情,他就沒有時間光顧你這裡了。顯然,以疏代堵的方法能從根本上防止閒聊者上門干擾。

那麼,應當怎樣疏導呢?

如果他是青年,你可以用激勵的方法疏導他,比如對他說:“人生一世,多學些東西是很有必要的,有真才實學才能過上更好的生活。你不妨多抽點時間學點你感興趣的東西,充實充實自己。”

如果他是老年人,你可以根據他的自身條件,誘導他培養某種興趣愛好,比如養花、讀書、練習書法等。不妨對他說:“田伯伯,您的毛筆字功底真是不錯,如果能再上一層樓,完全可以參加全市書法大賽啦!”這話一定會讓他欣喜萬分,躍躍欲試。一旦他有了興趣,恐怕就算你請他來你這兒,他都不會再來了。

4.以攻代守

這種方法就是用主動出擊的姿態堵住閒聊者的登門到訪之路。首先,你要先瞭解一下對方一般會在什麼時候來你家,然後,在他來訪前一刻鐘“殺”入他家。這樣,你就由主人變成了客人,他則由客人變成了主人。這樣,你就掌握了交談時間的主動權。你去的次數一多,他就會被你黏在家裡,本來打算去你家的習慣很快就會改變。一段時間過後,他很有可能就不會再“重蹈覆轍”了。以攻代守,先發制人,這是一種特殊形式的逐客令。

總之,逐客是一種特殊的應酬。要把這種應酬做得完美,必須掌握兩條原則:一是要有情;二是要有效。無論使用何種方法逐客,主人都必須不失熱情,切忌用冰冷的表情和尖刻刺耳的語言傷害對方,也不宜用愛答不理的方式表示厭煩之意,免得以後見面時尷尬。

拒絕“有理”:不得罪人的拒絕藝術

當面對他人的開口求助,如果真是背離了原則或者自己確實很難辦,就不妨把“不”字說出口。但要記住,找個有理有據的借口,表明你是真的無能為力。

在社交活動中,常會發生這樣的情況:當別人有求於你,而你出於各種原因不能接受,又不好直說“不行”“辦不到”,這時該怎麼巧妙地拒絕才能既不傷害對方的自尊心,又不傷了雙方的感情呢?

1.把難處說出來

幫別人辦事,如果是舉手之勞的事,想必誰都會答應對方的請求,但有時我們所面對的事情往往並不是想像中那樣容易。這時,我們也不要為難自己,應當把難處說出來讓對方知道你拒絕他的原因是什麼。

2.把對方的暗示擋回去

當對方提出請求後,你不要馬上回復,而是應當先講一些理由,誘使對方自動放棄原來提出的請求,以減少對方遭到拒絕後的不快。

兩個打工的老鄉找到城裡工作的王某,訴說打工的艱難,一再說住旅館住不起,租房又沒有合適的,言外之意是想要借宿。

王某聽後馬上暗示說:“是啊,城裡比不了咱們鄉下,住房可緊了。就拿我來說吧,這麼兩間耳朵眼大的房子,住著三代人。我那上高中的兒子,晚上只能睡沙發。你們大老遠地來看我,應該留你們在我家好好地住上幾天,可是真沒有地方住啊!”兩位老鄉聽後,就非常知趣地走開了。

有些求人的人,由於種種原因,不好意思直接開口,喜歡用暗示的方法來投石問路,這時你最好用暗示的話語去拒絕。

3.讓對方也理解你的苦衷

趙科長拿來厚厚一疊三四十頁的稿紙對秘書小李說:“小李,請你今天把這一疊演講稿抄一遍。”

小李看著厚厚的稿子,很為難地說:“這麼多,抄得完嗎?”

“抄不完嗎?那請你另覓輕鬆的去處吧!”

也許科長正在氣頭上,於是小李被炒了魷魚。

小李的被炒確實讓人感到惋惜,不過這也是可以想像的。像他這樣生硬地直接拒絕上級的要求,給上級的感覺是他在對抗,不服從指示,以致掃了上級的威信。因此,小李被炒也就難免了。事實上,他可以馬上先埋頭抄起來,過一兩個小時後,把抄好了的交給科長,再委婉地表示自己的困難,那樣科長肯定會很滿足於自己說話的威力,而且還會意識到自己的要求不合理,從而給你延長時限。如果小李這樣做的話,他就不至於被解雇。

4.說明利害關係

當遇到親戚朋友委託你辦事,而你又無法辦到的時候,你可以對他說明利害關係,講清楚道理,明確地加以拒絕。這樣,他就會理解你,以後也不會再麻煩你了。

小亮的舅舅是一家石油廠的廠長。小亮跟朋友一起合開了一家加油站,想讓舅舅給批點兒“等外油”,這樣可以降低成本。

舅舅誠懇地對小亮說:“我是廠長,的確我打個招呼,你就可以買到‘等外油’。但我不能為你說這個話,這是幾千人的廠子,不是我一個人的。我只有經營權,沒有走後門的權力。你是我的外甥,你也不願意看到我犯錯誤,而讓大家指指點點吧。生活上有什麼困難,我可以幫助你,這個要求我不能答應你,我不能用廠長的權力為親屬牟私利呀!”

小亮聽了舅舅的話,什麼話也沒有了,從此他再也不給舅舅找類似的麻煩了。

5.降低對方的期望

一般來說,大多數求你辦事的人,都是相信你有解決這個問題的能力,對你抱有很高的期望。在拒絕的時候,如果你多說自己的長處,或過分誇耀自己,就會在無意中抬高對方的期望,進而會增大拒絕的難度。如果適當地說一些自己的短處,就能降低對方的期望。在此基礎上,抓住適當的機會多說說對方的長處,就能把對方求助的目標自然地轉移過去。這樣不但可以達到拒絕的目的,還能使求人者因得到了一個好的建議而感到意外地驚喜,這樣原有的失望和煩惱就會被欣慰心情所取代。

總之,當面對他人的開口求助,如果真是背離了原則或者自己確實很難辦,就不妨把“不”字說出口。但要記住,找個有理有據的借口,表明你是真的無能為力。這樣,彼此都可以接受,不至於把事情弄得很不愉快,而且求你辦事的人以後也不會再三天兩頭地找你幫忙了。

不便回答,就把話題扯遠

要想把話題扯遠的拒絕技巧運用得好,關鍵在於轉換話題。需要注意的是,你所轉換的話題,一定要和自己不方便回答的問題有著某種聯繫。這就要求我們在平時一定注意積累豐富的知識,並且還要具備一定的應變能力才行。

在日常生活和工作中,我們總會遇到一些令人尷尬的問話。此時,如果我們回答“不能告訴你”,那會顯得自己是一個粗俗無禮的人;如果套用外交用語回答說“無可奉告”,就會給提問者造成心理上的不快與失望。

那麼,我們怎麼巧妙地回答才能既拒絕對方,又不會使自己陷入難堪的境地呢?這時,我們不妨採取“把話題扯遠”的方法。

在一次小型的聯歡會上,觀眾席上有一個女子問一位女明星:“聽說您的出場費很高,一場至少要1萬元,是嗎?”

女明星回答道:“你的問題提得有些突然,請問你是哪個單位的?”

女子答道:“我是上海一個電器經銷公司的。”

女明星問:“那請問你們經營什麼產品呢?”

女子答道:“有電視機、電冰箱、空調……”

“那一台電視機多少錢?”

“我們那兒的電視機都是4000元以上的。”

“那如果有人出400元,你賣嗎?”

“當然不能賣,每種商品的價格都是由它的價值決定的。”女子特別乾脆地回答道。

“那就對了,演員的價值是由觀眾決定的。”明星笑著從容地答道。

那個女子問的問題是“出場費至少要1萬元是不是事實”,可那位女明星由於不便回答這個問題,就岔開了提問者的話題,談論起“演員出場費的多少是由什麼決定的”。這樣,不但迴避了正面回答,而且也沒有給對方留下一種答非所問的印象,使交際氣氛變得非常輕鬆且和諧。假如這位女明星沒有採取把話題扯遠的方法作答,而是選擇拒而不答的話,就很有可能把現場的交際氣氛弄得異常緊張,甚至不歡而散了。所以,在和別人交流時,如果遇到不方便回答的問題,你也可以採取這種方法。

要想把話題扯遠的拒絕技巧運用得好,關鍵在於轉換話題。轉換話題,是一種非常有效的拒絕方法,它能夠轉移別人的注意力,避免引起正面衝突,需要注意的是,你所轉換的話題,一定要和自己不方便回答的問題有著某種聯繫。這就要求我們在平時一定注意積累豐富的知識,並且還要具備一定的應變能力才行。

“等等吧”:不便拒絕時的萬金油

當對方提出請求後,你不用當場就拒絕,可以這樣說:“讓我再考慮一下,明天答覆你吧。”這樣,不但贏得了考慮如何答覆的時間,而且還會讓對方認為我們是認真對待這個請求的。

對許多人來說,拒絕別人是一件很難辦的事。當別人提出請求時,一般人不好意思張口說“不”,因為怕傷害到對方的感情,造成兩個人的關係疏遠。可是,有些時候,我們為了避免多餘的困擾,對一些不合理或不合自己心意的事又不得不拒絕。那麼,怎樣拒絕才能不傷害到對方的自尊心呢?

當對方提出請求後,你不用當場就拒絕,可以這樣說:“讓我再考慮一下,明天答覆你吧。”這樣,不但贏得了考慮如何答覆的時間,而且還會讓對方認為我們是認真對待這個請求的。

某單位一名職工找到車間主任說想要調換工種。車間主任心裡明白,調不了,可他並沒有馬上回答說“不可能”,而是說:“這個問題涉及好幾個人,我一個人是決定不了的。這樣,我把你的要求報上去,讓廠部領導商討一下,過幾天再答覆你,好嗎?”

車間主任這樣的回答可以讓對方明白,調換工種不是一件簡單的事情,存在著兩種可能,就能讓對方做好思想準備,這樣就比當場回絕的效果要好很多。

某位作家接到老朋友打來的電話,邀請他到某大學演講,作家是這樣回答的:“你能想到我,我非常高興,等我查一下我的日程安排,我會很快回電給你的。”

這樣說,即便作家表示不能到場,他也就有了充足的時間去化解某些可能產生的內疚感,而且還能讓對方平靜地接受。

一家汽車公司的銷售主管,在與一個大買主談生意時,這位買主突然說想要看看該汽車公司的成本分析數字。這些數據是公司的絕密資料,是絕對不能給外人看的。可是,如果不給這位買主看,勢必會影響兩家的和氣,甚至會失掉這位大買主。銷售主管想了想,說:“這個……好吧,下次有機會我給你帶來吧。”知趣的買主聽後,便不再糾纏他了。

這位銷售主管並沒有直接說“不行,這不可能”之類的話,但是他的話裡婉轉地說出了“不”。

王劍夫妻兩個人跟銀行貸了些款,開了一家土雜日用品商店,兩個人起早貪黑,把商店辦得紅紅火火,收入頗豐,生活自然有了起色。王劍的叔叔是一個游手好閒的賭棍,經常把錢扔在了麻將台上。這段時間,由於手氣不好,他把錢全輸了,可是他又不服氣,想著把本錢扳回來,又苦於沒錢了,於是他就把眼睛瞄準了侄子的店舖,打定了主意。

一天,王劍的叔叔來到店裡對王劍說:“我最近想買輛摩托車,可是手頭有點緊,還缺5000元,你看能不能在你這兒借點周轉,過段時間就還。”王劍瞭解叔叔的嗜好,如果把錢借給他,無疑是肉包子打狗——有去無回。何況店裡用錢也緊,於是就敷衍他說:“好,再過一段時間,等我有錢把銀行到期的貸款還了,就給您,銀行的錢可是拖不起的。”叔叔聽侄子這麼說,沒有辦法,自己知趣地走了。

王劍沒說不借,也沒說馬上就借,而是說過一段時間,等把銀行貸款還完後再借。這句話裡含有多層意思:第一,現在沒有錢,不能借;第二,我也不富有;第三,過一段時間不是確指,到時借不借再說。這個叔叔聽後心裡就已經全明白了,但是他並不會心生怨恨,因為王劍並沒有說不借給他,只是過一段時間再說而已,給了他希望。

可見,把事情巧妙地一帶而過,比正面直接拒絕既有效而又不傷和氣,只有這樣,才能緩解對方當時急迫的情緒。