交談比生活中任何其他舉動更為美妙。
蒙田
當一個人無話可說時，一定說得十分拙劣。
伏爾泰
寧可因寡言被人譴責，不要因多言為人所嗔怪。
莎士比亞
稱呼對了，給他人留下好印象
稱呼往往是一個人身份、地位、能力的象徵，而恰當地稱呼別人則是一個人修養、情感、智商的綜合體現。很多人會莫名其妙地攀談失敗，究其原因可能就是疏忽了稱呼，讓自己吃了大虧。會稱呼別人，我們才能夠給他人留下好印象，讓對方對自己備感親切，同時也會為自己帶來攀談的成功。
中國自古就是禮儀之邦，凡事講究禮儀。日常生活中，許多人都不注意稱呼的運用。殊不知，稱呼裡有很重要的學問，稱呼準確、得體與否，有時可以決定一件事情的成敗。
例如，如果我們要與人聊天，不管對象是誰，總得以一個合適的稱呼開頭，它就像一把人際交往的鑰匙，能夠幫助我們進入人際交往的大門。稱呼得體，可使對方感到親切，聊天就有可能順利進行；稱呼不得體，往往會引起對方的不快甚至慍怒，讓雙方陷入尷尬境地。
有一個小伙子正在人煙稀少的地方騎車趕路，眼看快到中午了，便急著要找一個飯店吃點飯。忽然，他看到一個老漢路過，便停下來問道：“喂！老頭，這兒離飯店還有多遠？”老漢十分不高興，隨意答道：“五里！”小伙子聽後急忙趕路去了，可一口氣騎了十幾里，仍然沒有看到飯店。他暗想：這老頭兒肯定是在騙我，一定要回去教訓他一下。他一邊想著一邊自言自語道：“五里，五里，什麼五里！”突然，他醒悟過來了，“五里”不是“無禮”嗎？想到這裡，小伙子便掉轉頭往回騎。他追上那位老人，急忙停下來，親熱地叫了聲“老大爺”，話沒說完，老人便說：“最近的飯店已走過去了，還是到我家吃個便飯吧。”
這是一個流傳很廣的故事，它通俗而明白地告訴人們在交談時講究禮貌的重要性。“人而無禮，不知其可”，粗俗的言行與得體的禮貌將產生截然不同的交談效果。
其實，在日常生活中，只要我們能用好稱呼，讓對方聽著舒服，對方就自然願意與我們多交流；相反，如果我們稱呼得不好，讓對方聽著反感，對方就自然不願意和我們說話。
在各種場合和工作中恰當地稱呼別人，對於每一個人來說都是十分重要的。準確地稱呼別人不僅是一個人有素質、有禮貌、有品位的體現，還是正確與人交流、交往的重要前提。如果一個人總是大呼小叫、無名無姓或“喂喂喂”地稱呼別人，別人自然不會樂於理他。
稱呼往往是一個人身份、地位、能力的象徵，而恰當地稱呼別人則是一個人修養、情感、智商的綜合體現。很多人會莫名其妙地交談失敗，究其原因可能就是疏忽了稱呼，讓自己吃了大虧。會稱呼別人，我們才能夠給他人留下好印象，讓對方對自己備感親切，同時也會為自己帶來攀談的成功。
那麼，該如何合理地稱呼對方呢？主要需要考慮以下幾點：
1．考慮職業
一般來說，對工人、司機、理髮師、廚師等稱“師傅”；對農民，應稱“大爺”“大娘”“老鄉”；對醫生應稱“大夫”；對教育和文化行業的人，如教師、編輯等，可稱“老師”；對國家幹部和公職人員、解放軍和民警，最好稱“同志”；對外企經理、外商、外籍華人最好稱“先生”“小姐”“太太”“夫人”等。
2．考慮年齡
見到年齡較大的人，要呼尊稱，如“老爺爺”“老奶奶”“大叔”“大娘”“老先生”“老師傅”等。同齡人可以隨意一些，如可稱呼“哥們兒”“兄弟”“姐”“小妹”等，對待異性常用“帥哥”“美女”等活潑的稱呼，但這樣的稱呼也可能讓別人懷疑你另有企圖，一定要看清狀況。
3．考慮身份和場合
在與一些領導、上級開始接觸時，最好以頭銜相稱，如“王經理”“田廠長”“李校長”“張局長”等，尤其是在正式場合，更應如此。
第一句開場白要說得閃亮亮
兩個素不相識的人要想在很短的時間裡產生心靈上的共鳴，最重要的莫過於說好第一句話。因為說好第一句話能給人一種友好、親熱且貼心的感覺，從而快速消除彼此間的陌生感。
不管在什麼場合，第一印象對人都非常重要，而如何與陌生人說好第一句話，也關係到能否打破初次交往的心理障礙。如果開場白很精彩，能引起對方的共鳴，那麼雙方就會因此很快“打成一片”，就很容易接近了。
可是，現實中，有些人的膽子非常小，不敢主動向對方問好，特別是向陌生人問好。其實，這並不是一件難事，只需拋棄自己膽怯的心理，大膽地跟對方說：“我一直想和你說話，可是我很怕接近你。”這種單刀直入的話語，大多數情況下對方很難拒絕。這是一種最有效率的溝通方式，能讓我們快速打破沉悶的局面。因此，說好第一句話至關重要。
那麼，當與陌生人見面時，怎樣做到說好第一句話呢？常見的主要有以下三種方式：
1．通過親友關係拉近彼此的距離
一般情況下，任何兩個陌生人之間倘若仔細進行一番交流，總能找到一些或近或遠、或明或暗的親友關係。假如你能在與對方見面之前多花一些時間，發現與對方的某種聯繫，那麼就能大大縮短雙方的心理距離，使對方感覺親切。
美國的裡根總統在訪華的過程中就曾用過這種方式。在1984年夏天，美國總統裡根受邀訪問上海的復旦大學。在一間偌大的教室裡，裡根總統看著台下100多名初次見面的復旦學生，他的開場白是這樣的：“其實，我和你們的學校有著比較密切的關係。你們的謝希德校長和我的夫人南希都是美國史密斯學院的校友。由此看來，我和各位自然也就算得上是朋友了！”
話音剛落，全場便響起了雷鳴般的掌聲。短短的幾句話，瞬時增加了彼此之間的友好關係。因此，在日常的交際中，我們也可以利用這種尋找彼此聯繫的方式，有意識地拉近和對方的距離，從而使彼此之間的交流更加順暢地進行下去。
2．採用問候式讓人產生親切感
“您好”是向對方問好致意的常用語。不過，如果能根據時間、對象的不同而使用不同的問候語，效果將會更好。
比如，當面對德高望重的長者時，你可以這樣說“您老人家好”，以表示敬意；當面對跟自己年齡相仿者時，可以說“老×（姓氏），您好”，這樣顯得更親切；當對方是教師或醫生時，可以說“田醫生，您好”“李老師，您好”，這樣能讓人產生受尊重感；當過節期間，則說“過節好”“新年快樂”，對人致以節日的祝福；而早晨的時候說“早上好”“您早”則比“您好”要顯得更加具體些。
3．用敬慕式話語給人一種貼心感
對初次見面的人表示敬重、仰慕，這是熱情有禮的表現。但是，用這種方式時，一定要注意把握好分寸，恰到好處；不能胡亂吹捧，不要說“久聞大名，如雷貫耳”之類的過頭的話。
表示敬慕的話一定要依據時間和地點的不同而有所不同。比如：
“今天是教師節，在這個特別的節日裡，能見到您這樣頗有名望的教師，我感覺真是榮幸之至！”
“您的藝術品我曾經欣賞過很多遍，受益匪淺。沒想到今天竟然能在這裡一睹藝術家的風采！”
總之，你一定要記住，與陌生人見面的第一句話是叩開對方心扉的敲門磚，也是讓人產生對你一見如故的秘訣，因此，一定要重視並說好它。
來一段華麗麗的自我介紹
自我介紹是人與人良好交流的開始，是人際交往的關鍵環節。在陌生的場合，面對陌生人，要想讓你的形象在他們心中深深地紮下根，你必須學會自我介紹。它是你在陌生場合取悅陌生人的秘籍。
人和人之間的交往，從陌生到熟悉，往往都是從自我介紹開始的。自我介紹是向別人展示自己的一個重要手段，自我介紹做得好不好，直接關係到你給別人第一印象的好壞以及日後交往的順利與否。
可能有人會說，做自我介紹很簡單啊，人人都會。然而並非如此，事實上很多人做得並不理想，以至於把自己介紹了半天，對方仍然不瞭解你是一個怎樣的人，自然也就不會留下什麼印象了。
那麼，什麼樣的自我介紹才能把你這個人深刻地印在對方的腦海裡，讓對方盡快地對你產生好感，並願意繼續和你聊下去呢？一般來說，應當注意以下幾個方面：
1．要有自信心
在日常生活中，有些人怕“生”，見到陌生人，思維就僵化了，變得呆若木雞。本來伶牙俐齒的，結果變得結結巴巴了。這種狀況怎能介紹好自己呢？要克服這種膽怯心理，關鍵是要有自信。有了自信心，才能介紹好自己，給別人留下好的印象。
2．態度要真誠自然
有人把自我介紹稱為自我推銷。既然推銷產品時需要在貨真價實的基礎上做宣傳，那麼推銷自我時也不能不顧事實而自我炫耀。因此，做自我介紹時，最好不要用“很”“最”“極”等表示極端程度的詞彙，給人留下不好的印象，真誠自然的自我介紹，往往能使自己的特色更閃閃發光，引起人們的注意。
著名的戲劇表演家王景愚是這樣做自我介紹的：“我就是王景愚，表演《吃雞》的那個王景愚，愚公移山的愚。人稱我是多愁善感的戲劇家，實在是愧不敢當，我只不過是一個走火入魔的‘啞劇迷’罷了。你看我40多公斤的瘦小身材，卻經常負荷許多憂慮與煩惱，又多半是自找的。我不善於向自己敬愛的人表述敬與愛，卻善於向所憎惡的人表述憎與惡，然而膽子並不大。我雖然很執拗，卻又常常否定自己，否定自己既痛苦又快樂，我就生活在這痛苦與快樂的交織網裡，總也衝不出去。在事業上，人家說我是敢於拚搏的強者；而在複雜的人際關係面前，我又是一個心無靈犀、半點不通的弱者。因此，在生活中，我是交替扮演強者與弱者的角色……”
你們看，這位表演藝術家的自我介紹是多麼的機智巧妙，同時又不乏謙虛、誠懇，是不是很容易就引起了你的好感，並產生了與之進一步結識的願望。所以，自我介紹不一定要口吐蓮花，人與人交往最重要的就是態度真誠，做到了這一點，相信你會給更多的人留下深刻的第一印象。
3．語言要幽默生動
在自我介紹時，語言生動、幽默風趣能給別人留下更加深刻的印象，同時也比較容易引起人們的好感與認同，產生與之接近的願望。
著名歌唱家克裡木在一次演唱會上的自我介紹就很有新意，給人留下了難忘的印象。他說自己12歲開始便騎著心愛的小毛驢走南闖北，為了接受青年朋友的善意批評，忍痛放棄了那條落後於時代的小毛驢，從國外買了輛進口車開到演出場地。說到這兒，他停了片刻，又說：“你們猜是什麼牌子的車？那是印度的大篷車！”克裡木就是從現場觀眾對他印象最深的曲子電影《阿凡提的故事》的插曲聯繫到小毛驢，再從小毛驢說起，不落俗套，語言風趣幽默。
可見，自我介紹應當獨闢蹊徑，從獨特的角度，選擇使對方感到意外、又覺得順乎自然的內容，採用活潑的語言把自己“介紹”給別人。
4．要考慮對像
自我介紹的目的是要給對方留下一個好印象，引起初識者的興趣。因此，交往對像不同，介紹的重點也不一樣。你要研究對方的想法，對於他來說，你的價值在哪裡。所以價值，就是讓對方覺得你是一個有價值的人，是一個值得結交的人。
日本交際專家大串亞由美在授課時的“自我介紹”就非常有特色，並且她還根據不同類型的學員設計了兩個不同版本的“自我介紹”。
一個是這樣介紹的：“大家早上好，我是世聯公司的大串亞由美。‘大’是大小的大，串是‘兩個口一豎’的串。我的特長是早起，我的人生目標是成為一個有價值的人，希望大家在經過我的培訓後，能夠取得一些有效的收穫。因此，我一定會竭盡全力。今後還要請大家多多配合，在此，我提前向大家表示由衷的謝意。”
另一個是這樣的：“早上好，我是大串亞由美。作為大家的講師，我的優勢在於擁有豐富的培訓經驗。我幾乎每天都有培訓任務，去年一年我一共做了275天培訓。我的人生格言是‘勤勤懇懇，決不懈怠’。今天的培訓，我會竭盡全力，為大家提供盡可能多的幫助，還希望大家能夠積極配合，踴躍參與。”
在這兩個版本的“自我介紹”中，對於那些形象思維較強的學員，她多採用第一種；對數字概念比較強的學員，她則多採用第二種進行自我介紹。不管哪一個，她都把自己所有有價值的信息傳達給了學員，給大家留下了深刻的印象。
總之，自我介紹是人與人良好交流的開始，是社交的關鍵環節。在陌生的場合，面對陌生人，要想讓你的形象在他們心中深深地紮下根，你必須學會自我介紹。它是你在陌生場合取悅陌生人的秘籍。
90秒吸引對方，你能做到嗎
常言道，好的開始是成功的一半，在人際交往中第一印象極其重要，不管是與朋友第一次見面，還是第一次求職，或者第一次相親，都應盡量給別人留下良好的印象，從而為自己爭取到更多的優勢，為以後更深入的人際交往起到事半功倍的作用。
在人際交往中，人們歷來都很重視給對方留下良好的第一印象。這是因為給人的第一印象對一個人形象的形成起著先入為主的作用。人際關係專家認為，良好的第一印象，既是一張最好的社交名片，又是一張最有權威的介紹信。
你給初識者最初的“前90秒”印象，會永久地影響對方對你的看法，甚至直接影響對方是否願意繼續與你交往的決定。因此，在與陌生人交流時，一定要把握好這“前90秒”。如果把握不好，第一印象肯定不好，如要挽回，則需要付出很大的努力。因此，每個人都應當重視這一點。
那麼，怎樣做才能給他人留下良好的第一印象呢？你只需掌握以下方法就可以了。
1．注意自己的裝扮
注意自己的裝扮，並不是說要在所有人中間穿戴得最昂貴、最華麗，而是應當穿得符合時宜，特定場合穿特定的衣服。
人際關係專家們認為，人們在參加社交活動之前對衣飾應注意六點：鞋擦乾淨了沒有；褲子拉鏈拉好沒有；襯衫扣子扣好了沒有；鬍子刮過了沒有；頭髮梳好沒有；衣服有皺褶沒有。
有一家保險公司的市場調查人員發現，他們對農民進行勸說買保險時，穿戴整齊的比穿得不好的業績上要好得多。可見，儘管農民們由於職業的原因，不能像職業人員那樣穿得衣冠楚楚，但是對穿著整齊的人，還是會更加信賴的。
所以，當我們和陌生人進行交談時，一定要注意穿著得體。
2．放鬆心情
也許你會有這樣的感受，即與陌生人見面時，多多少少都會有一些緊張感或不自在感。那麼，從現在起，你要記住，要想讓別人感到輕鬆自在，首先你自己就必須表現得輕鬆自在。不管遇到什麼嚴重的事情，心理上都要盡量放鬆。你可以學點幽默，不要總是神色嚴肅，或做出一副永遠苦悶的樣子。因為任何人都是不願意挨批評或做你的出氣筒的。你應該把心情放鬆一下，否則他人會對你感到厭倦。
3．注意目光的交流
當雙方的目光碰觸到一起時，就是真正的心靈接觸，那表明你願意敞開心扉。因此，在與陌生人說話時，應當注意與他進行目光交流。這不但表明你對對方的關注，也能表明你內心的誠懇和積極的交往態度。
當然，在一對一的交談中這樣做很容易，可是，如果面對著坐滿了人的房間，又該如何呢？你不妨自然地舉目四顧，並且面帶微笑，用目光照顧到所有的人，保持跟眾人的目光接觸，這樣會令你感到更加輕鬆自在。
當然，笑容也很重要。最好的笑容要求目光接觸都是溫和自然的，並不是勉強做出來的。
4．把手握好
握手表面上看好像是一件簡單的事情，可實際上並不簡單，因為這是你和陌生人第一次直接的身體接觸。倘若把握得好，將會直接提升你在對方心目中的形象和地位，有時還會為你創造奇跡。
不過，在與對方握手之前，一定要注意一些事項。假如你的手有點出汗，應先想辦法把它擦一擦，表示對對方的尊重。握手的時候不要軟弱無力，否則對方會認為你這個人沒有誠意。當然，握手也不要太用力，不能猛地一把抓住對方的手，也不可以長時間地握著，尤其是對於女性，對方會認為你不懂禮節。總之，簡單、有力才是最好的握手方法。
5．保持自我本色
那些懂得與人交往的人，永遠不會因場合不同而改變自己的性格。保持最佳狀態的真我才是給人留下美好印象的秘訣。不管是與人親密聊天，還是發表演說，都要保持自己的本色不變。
掌握了以上的方法，你會知道如何更有效地利用“前90秒”的時間來表現自己。當你把自己內心良好的溝通意願傳遞給對方時，一個良好的溝通也就正式開始了。
迅速找到共同話題
有共同愛好的人，在談論到雙方都感興趣的事情時，往往會一見如故，甚至會有相見恨晚的感覺。所以說，“投其所好”能夠迅速地獲得對方的認同，拉近彼此之間的距離，從而讓交流進行得更為順暢。
為了能夠成功地與陌生人進行交談，我們不但要善於把自己內心的良好溝通願望傳遞給對方，給其以足夠的關注，還應主動地去發現對方感興趣的東西，並把它作為進一步交流的切入點，這即是所謂的“投其所好”。
“投其所好”能夠迅速地獲得對方的認同，拉近彼此之間的距離，從而讓交流進行得更為順暢。有著非常寬闊的胸襟，能夠包容一切，而且還能從別人所喜歡的東西及熱衷的事業中發現價值，然後抱著學習新知識、掌握新信息的心態去發掘新的交談話題，把話說到對方的心坎裡，從而讓對方產生好感，最終成為交際達人。
美國著名總統西奧多?羅斯福在沒有成為總統之前，參加了一次在奧馬哈舉行的宴會。當時身為民主黨的他，在這個宴會上遇到了眾多不認識的共和黨人士。因為不熟悉彼此，所以在宴席間，大家都是禮節性的應酬，並沒有什麼實質的交流。
當時的羅斯福正準備參加總統選舉，所以他想借這次機會多結識一些共和黨人，但是自己並不熟悉這些人，怎麼辦呢？這時，羅斯福看到，在宴會上，有一位羅斯瓦特博士，他交友廣泛，想必對這些人較為熟悉。於是，羅斯福悄悄地湊到羅斯瓦特博士身邊，向他一一打聽這些陌生人的背景和大致情況，還特別詢問了他們的喜好。
一番詳細而快速的瞭解之後，羅斯福開始遊走到他們中間。他與那些人逐一攀談，並總是根據對方的情況來對一些細小的事發問，表現出極大的興趣和好奇心。那些人見羅斯福如此瞭解自己，還這麼有興趣，都覺得非常高興，與羅斯福交談甚歡。顯然，羅斯福最終達到了自己的目的，他獲得了這些人的好感與支持。
由此可見，如果條件允許的話，多瞭解一些交談對象的情況，十分有助於我們找到對方感興趣的話題，從而讓交流順利進行下去。當然，這對於“即興”交談者來說就不太適用了。因為在大多數情況下，一個人往往把自己最注重的東西藏在內心深處，只有親朋好友才知道。因此，這就需要我們隨處留心注意，並隨時挖掘。
一向精明的李先生非常生氣，因為他最喜愛的一件新外套被洗衣店的人熨了一個焦痕。他決定找洗衣店的人賠償。可麻煩的是那家洗衣店在接活時就聲明，洗染時衣物受到損害概不負責。與洗衣店的職員做了幾次無結果的交涉後，李先生決定面見洗衣店的老闆。
進了辦公室，李先生看到高高在上的老闆面無表情地坐在那兒，心裡就沒有好氣。他大聲地說道：“先生，我新買的衣服被您手下不負責任的員工給熨壞了，我來是要求賠償的，它值1000元。”
那老闆看都沒看他一眼，冷冷地說：“接貨單子上已經寫清了，損壞概不負責，所以我們沒有賠償的責任。”
出師不利，冷靜下來的李先生開始尋找突破口。他突然看到老闆背後的牆上掛著一支網球拍，心中便有了主意。
“先生，您喜歡打網球啊？”李先生輕聲地問道。
“是的，這是我最喜歡也是唯一的運動了。你喜歡嗎？”老闆一聽網球的事，立刻來了興趣。
“我也很喜歡，只是打得不好。”李先生故作高興且一副虛心求教的樣子。
那位老闆一聽，更加高興了，好像碰到知音一樣，與李先生大談起網球技法和心得來。談到得意處時，老闆甚至站起身做了幾個動作。而李先生則在旁邊大加稱讚老闆的動作優美。
激動過後。老闆又坐了下來。
“哎呀，差點忘了！你那衣服的事……”
“沒關係，跟您上了一堂網球課。我已經夠了！”
“這怎麼行！小王，”一個年輕人跑了進來，“你給這位李先生開張支票吧……”
李先生就這樣輕鬆地達到了自己的目的。可以說，他是一位察言觀色的高手。他從對方感興趣的事物入手，投其所好，消除對方的心理戒備，從而博得對方的好感與信任，使成功變得愉快而簡單。
然而，需要注意的是，“投其所好”時，一定要對別人的愛好把握準確後再出手。否則，不但達不到應有的效果，還會很容易被對方識破“居心”，適得其反。
主動些，人人都在渴望被關注
在人生的道路上，僅憑一己之力打拼，很難獲得成功。一個人的成功離不開眾多朋友的支持與幫助。所以，在我們的人生中，贏得朋友尤為重要，而我們面對匆匆而過的人們，往往會感到陌生和困惑，好像很難與其溝通。這時我們就需要掌握一種與陌生人交往的方法——主動伸出友誼之手，你會發現結識新的朋友是一件讓人感到很愉快的事情。
生活中人人都需要友誼，希望能擁有更多的朋友，沒有人能獨自在人生的海洋中航行。可是朋友是由陌生人發展而來的，有很大一部分朋友是萍水相逢認識的。比如，在熙來攘往的街道上，在擁擠不堪的地鐵或公交車上，在風光秀麗的景區或者是一個小型聚會中，憑一個會心的微笑，一聲禮貌的問候，幾句得體的幽默話等，你都可以與他人相識。其中最關鍵的是，你得主動伸出友誼之手，打開對陌生人關閉著的心靈之門。
朋友多的人與朋友少的人的區別之一就是朋友多的人能夠主動去結識陌生人，而主動結識陌生人並不難，只要你能主動向對方伸出友誼之手，你會發現結識新的朋友將是一件令人愉快的事情。
那麼，具體應該怎麼做呢？
1．慷慨地給予幫助
小王畢業後隻身來到北京，在一家國企找到了工作。可是他沒有住處，租房又很貴。同事小張見他愁眉不展，便問他怎麼了。
當他知道小王沒有住處之後，坦率地對剛認識的小王說：“如果你不嫌棄，就去我那兒搭個鋪吧，住個一年半載也沒問題。”
看到小張如此慷慨，小王的心裡感覺很溫暖，心想這個人絕對是一個值得深交的朋友。
就這樣，他們兩個人有了一種心靈上的默契感，很快就成為了無話不說的好朋友。
一般來說，初次見面或不太熟悉時，沒有人願意幫助有困難的陌生人，因為他們不瞭解對方的為人。雖然這種想法有一定的道理，可事實上，這樣就會把自己結識別人的大好機會給趕跑了。善於聊天的人是不會這麼想的，他們認為“與人方便，自己也方便”，只有放下顧慮，慷慨地對待別人，才能贏得別人的好感與感激。
2．主動關心，善於傾聽
剛剛大學畢業走入社會的小李在一家咖啡館裡喝咖啡，她見旁邊的一位中年大姐正在獨自深思，這激起了她的好奇心，便找話跟她交談說：“大姐，你怎麼了？看你好像熱得不舒服，來杯咖啡喝吧。”
那個人笑著答道：“謝謝，我這兒有。你是不是覺得我有些無聊啊？說句不怕你笑話的話，有的時候我真希望能重新開始我的人生，那樣我就能以另一種方式來生活了。”
小李聽後很詫異，說：“你這指的是什麼？能和我聊聊嗎？”
中年人緩緩地說：“以前，我從不相信任何人，包括親人、朋友，到頭來得到的，只有我孤家寡人一個。也許你都不會相信，我這20多年都沒有見過任何一個家人了……”
這個中年人把小李當成了一個可以傾訴的對象，慢慢地訴說著自己的過去，小李則把她的過去當成了一堂教育課耐心地聽著。雖然兩個人素昧平生，可是卻成為了好朋友。
每個人都渴望有可以傾訴的對象，而你要想成功結識陌生人，那就要對其表示出關心，設身處地為對方著想，把自己放在其次，專心聆聽對方說話，讓別人說出心聲。
3．主動尋找話題，消除對方的緊張感
有一個大學畢業生被分配到一個出版社工作。報到時很靦腆，於是單位的老同志就主動地問她：“你是哪個學校畢業的呀？”新來的她就不好意思地回答道：“我畢業於××學校……”
事實上，對於這個問話，老同志早做好了準備：如果她畢業的學校不是名校，他會說：“沒關係，很多成功人士都不是什麼名牌學校畢業的，以後可以在工作中繼續學習，工作實踐很重要。”這樣新職員聽了就會很高興，並且受到了很大鼓舞。而如果她是畢業於著名學府，他則會說：“你真棒，畢業於那樣一所名牌大學！”“你在學校學的什麼專業，你們學校的管理怎麼樣……”
老同志知道，對於剛畢業的學生來說，他們總是會喜歡談及自己的母校。這樣就可以消除剛剛報到的大學生的靦腆緊張的心理，對母校的感情會讓他們一下子變得健談起來。
有些人天生比較靦腆，不愛說話，這時你就應該主動去尋找話題，以消除他的緊張感，從而讓交流順利進行下去。
總之，朋友相交，重在交流。所以，在和陌生人聊天的過程中，一定要想辦法激起對方的談話慾望，只有這樣，才能彼此加深瞭解，從陌生走向熟悉，進而成為朋友。