美國詩人羅伯特·弗羅斯特（Robert Frost）曾經寫下這樣的詩句：「教育就是要使人具備一種能力，聽到任何話都可以不動怒或喪失自信。」傾聽是一種非常智慧的策略，只是很少有人採用。一天中，你有多少次因為別人的打斷而無法說完自己要說的話？你自己也會打斷別人吧，會因此而感到內疚嗎？
有很多無可反駁的理由可以解釋「多聽少說」有利於發揮大腦的最大功效。傾聽，如此簡單的動作就能讓你獲得別人的優秀想法，而且你還可以將他的愚蠢想法存在心裡，時刻提醒自己不要犯相同的錯誤。通過傾聽，你可以從別人的角度看待問題。很多人一輩子都不曾瞭解身邊的人是怎麼想的，因為他們從來沒花時間停下來問過對方的想法。
"說話是在重複自己知道的東西，傾聽才會學到新的知識。"
傑拉德·斯帕克斯（1789-1866年）
如果你耐心聆聽，對方會覺得很感動，因為願意傾聽就表示尊重對方，而且人們願意信任那些傾聽自己談話的人。耐心傾聽並且不迅速給出答案，這樣做相當於給自己提供了「靜候時間」，能讓自己的評論更客觀。
記住，要先聽後說。
技巧 如何成為優秀的聆聽者
通過下面的技巧，提高自己傾聽的能力。
●盡可能與講話的人保持視線接觸。
●注意對方說話的內容，而不是他的表達方式，因為人們很容易受到口音、語調、聲線或嗓音的干擾而分心。
●耐心傾聽，不要一下子蹦出好幾個問題。
●通過回想，反覆檢查自己是否理解了對方的意思。鼓勵對方加入更多的細節描述。
●運用非語言的交流方式。張開的手表示對方希望得到你的回應；目光閃躲表示對方還沒有做好準備，不希望你插嘴。
●表達共鳴，對說話的人表示鼓勵。通過「我猜這一定讓你……」之類的話語，鼓勵對方說得更多。
●盡量讓自己不要走神。多問問自己都聽到了什麼，通過這種方式維持自己對這件事的興趣。
●把傾聽當作一項精神訓練，這樣就會因為自己完成任務而心情愉悅。
▶▶第18步：延遲判斷是發揮創造力的關鍵；第41步：聰明地說，巧妙地聽；第43步：先把自己放下