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21 深挖問題根源

所謂的難題,指的就是一種需要處理的艱難情況。生活中,人人都面對過這樣的情況。有智慧的人善於給自己面對的難題下定義,然後想出應對的措施。

正如前文中提到的,顯現出來的問題通常不是真正的難題——只是表象而已。舉個簡單的例子:上班總是遲到,其實是潛在的根源問題的表象,真正的問題可能是下面羅列的:

●晚上睡覺太晚,因為太累所以早上很難準時起床。

●太晚出門。

●交通方式不太可靠。

●你要安排小孩的各種看護問題。

如果你能弄清狀況,找到真正的問題,不管它是什麼,都有助於找出有效的解決辦法,避免在沒必要的地方浪費時間。其實你神奇的頭腦已經開始工作了!

▶▶第16步:學習=經歷+反思;第20步:問出有意義的問題;第26步:用ABCDE法理清思路;第35步:改變的4個步驟

練習 找到問題的根源

嘗試用以下10個問題解決現在正困擾你的難題。

1.誰說這是個難題?只是你自己這麼認為,還是別人也這麼說?

2.有多少人因此受到了影響?

3.這個難題有多嚴峻?只是模糊的不安感的話,也許根本不是個問題。

4.是單一的事件,還是複雜情況中的一部分?是持續性的嗎?

5.是由其他事情引發的嗎?如果隨著事情發展,你的認識也發生了變化,那麼很可能你一開始意識到的問題其實只是個表象。努力思考,找出根本的原因。

6.是只有一個原因,還是多個原因?如果是多個原因,你能一一處理嗎?

7.如果這個難題是由其他人引發的,誰是主要引發者?

8.是由人力不可控的因素引發的嗎?如果答案是肯定的,具體是指什麼?

9.如果是持續性的問題,是什麼導致它持續到現在?

10.什麼能有助於緩解現在的麻煩,或者打破這個循環?

這些問題都很短,但是想給出圓滿的答案,則要經過一番思考。畫示意圖也許會幫助你理清思路,標注出哪個因素對問題產生了影響,它有哪些分支,或者試著把真正的問題精簡成一句話。