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第四節 找到共同的話題

有道是話不投機半句多,想和人暢談,就要有話題可聊。同時,如果能夠找到共同的話題,還會使交談變得更加融洽自如。

認同對方

每個人都希望自己的認知包括知、情、意、行等被他人、被社會所認同。然而,在社會生活中,每個人都不會直接說自己希望怎麼樣被認同,我們的交流對象也不例外。

這就需要我們發揮冷讀技巧,巧妙地傳達出我們的認同。

「小姐,你一般喜歡什麼顏色?」

「紫色吧。」

「紫色對你來說有著特殊的意義吧?」

「我覺著紫色是完美的顏色,看起來有點神秘但又不會太冷。」

「看來小姐很有思想啊,看似與世無爭,其實是完美主義者哦!」

「趁現在年輕有資本,一定要多拼幾年嘛。」

這位小姐喜歡紫色,在冷讀術中喜歡紫色的含義是總想比現在更好,無論是情感方面還是追求財富方面。所以,她在無意識中透露了自己希望這樣被認同。

如果掌握這種詢問技巧的話,還可以這樣繼續。

「你覺得在朋友聚會上,男士穿什麼樣顏色的衣服才能顯出其獨特之處?」

「我覺得是深藍色,會讓人感覺比較冷靜。」

「很多時候你可能會不聽男朋友理性的建議,結果按自己想的去做卻會後悔吧。」

「嗯,仔細想想這樣的事還真不少。」

從這個問題中也透露了這位小姐欣賞的男士的標準:要有理性。看似都是隨意的交談,卻利用個人的被認同感,獲得了我們想知道的信息。

問開放性問題

在前面的內容中,已經說過人們最關心的人是他自己。由這一點可知,在尋找共同話題時,我們可以通過問開放性的問題,讓對方主動說出來。

開放性問題能使當事人對事情進行詳細描述,而且注意力也會自動轉向這件事上。相對的,封閉式問題就會局限很多,當事人會以簡單的詞回答,像「是的」、「嗯,是」。

比方說,在回應對方的話「我這段時間對我朋友感到很生氣」時,用開放性問題「具體地說,朋友做了什麼事讓你產生了這種感覺」會比封閉式問題「是嗎,那你把這種感覺告訴了他嗎」效果更好。

這是因為開放性問題能引導對方說話,我們能從對方的回答中聽到更多信息,而且可以迸出新的「火花」,引出交流點。

封閉式話題則相反,聽著對方簡單的回答,會使氣氛慢慢沉悶下來。

「你有時候是不是喜歡自己去公園啊?」

「是的。」

「那你會在那呆很久嗎?」

「嗯,對啊。」

「哦,對了,那你一般幾點來啊。」

「哦,快五點吧。」

如果接下來換做開放性問題交流,則效果會好很多,也容易把交談的注意力放到對方感興趣的事情上。

「五點還蠻早的,那你來了都做什麼啊?不會就在椅子上發呆吧?」

「當然不是。我經常會看看動物們,尤其是那些鴿子,餵它們食物很有趣啊,它會一下一下地啄你的手;還有啊,去看看花,去看看魚;再就是會爬爬那個山。」

「原來這麼多啊,我能感覺到你很有愛心,我想你對你的朋友也這樣吧?」

「也可以這麼說,我喜歡朋友找我幫忙,這樣我會很快樂。」

「做你的朋友真不錯耶……」

其實,在日常交往中,有著許多開放性的話題:

「聽朋友說,你之前住在東區,為什麼決定搬到這裡了?」

「休假的時候,你都喜歡做些什麼?」

「對網上購物我不太熟悉,你能否告訴我些技巧?」

「你現在工作怎麼樣,已經完全融入團隊了嗎?」

看著這些問題,對方還能用簡單的幾個詞來回答嗎?這樣你就可以獲得更多相關的信息,從而抓住對方的喜好。

讓對方侃侃而談

如果你想和對方交談順暢,尤其是讓對方沉醉於這場對話中,那麼就要有吸引點。我們前面說過,一個人最關心的莫過於他自己,這就給我們一個提示,我們可以用對方最感興趣的話題開始,以對方為談話核心,展開交流。

對方的興趣點包括個性、愛好等,要由細微處見其品性。

一次琳達拜訪一位客戶,見其辦公室牆上掛著幅字「心靜自然通」,就順勢說道:「您平常很容易受外界影響嗎?」「是啊,外界稍有一點聲響我就會煩躁。明知道外界環境有時並不影響什麼,但我就是靜不下心來,所以就寫下來,時刻警戒自己啊。」琳達首先表示自己的理解,接著以此為話題,和對方討論,感覺相見恨晚。這樣,琳達和客戶就縮短了距離,你想她的項目計劃對方還會有意見嗎?

我們既然生活在現代社會,就得和各種各樣的人打交道,我們必須學會找適當的話題閒聊,並在閒聊中建立起情感聯繫。

對方拿著一本書,以此為媒介,你就可以開始交談了。「這是什麼書啊?你一定很愛看書吧?看你經常隨身帶著書。」

對方隨身帶的東西,可以是小包、飾品,也可以是身上的個性裝飾,都是交談的媒介,你可以對對方的一切都表現出濃厚的興趣,引發對方表露自我,使交談順利進行。

另外,如果你語言天賦不錯,還可以秀一段對方的家鄉話,這是非常容易拉近對方距離的方法。如果你找不到可以利用的媒介,也可以試試前面講過的開放性話題。

交談是雙方共同參與的,如果對方的興趣點沒有找到,就可以用自己的興趣點來打破這種僵局,但你要注意一點就是你說自己興趣的目的是引起對方的共鳴,使對方想「說」話。

男:「最近我打算去旅遊,你覺得現在的季節去哪比較好?」

女:「我覺得去雲南、海南感覺會很好吧,雖然也快到夏天了,但那邊的風情這裡是比不上的。」

男:「很不錯啊。我覺得你應該是一個喜歡四處走動的人,不喜歡在一個地方呆很久,可是現下的事情又不得不讓你呆在一個地方。」

女:「你說的沒錯,我的電腦裡存了很多我過去去過的地方的照片,想起那些地方,我就想再次出發。」

男:「你去過很多的地方,那可以和我分享那些經歷嗎?對你的經歷我充滿了嚮往。」

這位男士以自己的想法激起對方對此的討論,在簡單的冷讀後找到了話題,開始了交談。像這樣以自己開始的話題還有很多:

昨天晚上有排球比賽,是……(以愛好為餌)

我終於完成了這個實驗……(以自己的經歷為餌)

我們公司要慶祝……(以當前實際為餌)

這樣交談就會迸出共同的話題,但就像剛才說的要從對方的回答中抓住新的話題,使談話繼續下去。

巧妙挖掘共同點

心靈交流就如一場雙人舞,只有激發雙方的興趣,才有可能舞出最美妙的舞蹈。所以,我們在交流中,不但要迎合對方的興趣點,還要挖掘雙方的共同興趣點。

如果通過初期交流,我們無法瞭解到對方的任何信息,那麼可以通過察言觀色來挖掘我們和對方之間的共同點。

(1)尋找同類的感覺。

正所謂,夢裡尋他千百度,她人卻在燈火闌珊處。只要我們積極地去挖掘,工作關係、同學關係、家鄉關係、生活經歷,以及共同喜歡的電視劇、體育比賽、國內外大事、旅遊、文學、建築等都可以是雙方情感交流中的共同點。

(2)觀察對方的言行舉止。

一個人的表情、談吐、舉止、服飾等都是其內心世界的寫照,由此可以看出他的喜好、人生觀、價值觀、脾氣和深度等內容,只要你善於觀察,就會發現與對方之間的共同點。

(3)以話試探,偵察共同點。

與他人交往,為找到共同點,可以通過打招呼開場,詢問對方籍貫、職業等問題,從中獲取信息;或者通過聽對方的說話口音、言辭,偵察對方情況;最後,還可以用動作開場,邊幫對方做某些急需幫助的事邊說話試探等,以此發現對方特點,找到共同點。

(4)揣摩談話,摸索共同點。

尋找共同點,可以留心分析、揣摩這個人同別人的談話,也可以在對方和自己交談時揣摩對方的話語,從中發現共同點。

(5)步步深入,挖掘共同點。

有時發現共同點很簡單,隨著交談內容的深入,共同點會越來越多。為了使雙方的談話更有益於對方,必須一步步地挖掘深一層的共同點。

只要我們按照上面的技巧和方法,即使對於那些與我們相似點不多的人,我們也能做到「異中求同」,投其所好。

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(1) 打高空:足球比賽中本該進球卻將球踢向了空中,這裡泛指一些不切實際的行為。