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第二節 認清周圍的冷讀者

冷讀術已經被各行各業的人拿來應用,也許你並沒有注意到對方如何施展冷讀術,但你一定被冷讀過。不相信的話請看下面的內容,你就會發現自己那狼狽的內心。

算命師的秘密

要說冷讀者,最常見的莫過於街頭算命師了。在以訛傳訛的過程中,算命師總是被披上了各種光環。信者,覺得其神乎其神,能知前世今生。難道算命者算得真是“命”嗎?帶著這樣的疑問,請看下面的對話。

“你是感情方面出了問題吧?”

“嗯……”(驚訝的表情)

“和女友有關?”

“你怎麼知道?其實主要是我女友的家人讓我有些頭疼。”

在這段對話中,算命師什麼也沒說,但求助者仍然深信對方說出了自己心中的困惑。求助者總是在無意識中被算命師牽著鼻子走,“服從”於算命師,主動地敞開了自己的心扉。

在無助的個人世界,許多人不得不借助於算命師叩開心扉,在似是而非中獲得一分慰藉。

等待叩開的心扉

求助於算命師的人一定有過這樣的經歷:被人說中過去亦或曾經的情感挫折以及未來的目標。對方總是及時地出現在你“需要”的時候,並且他好像比全世界任何一個人都瞭解你,好像是上天派來在你最無助的時候幫助你的那個人。於是,你跟他開誠佈公、傾訴衷腸,期待著他能指點迷津,照亮前途。

“你最近的事業線很旺啊!”

“是嗎?我能順利完成今年的銷售額嗎?”

“這是必然的,另外在這之前你會經歷一些考驗,等完成這些考驗,你會收穫驚喜的。”

於是,你按照他說的去行動,當然這也包括你要為他的“命中”而付費。生活好像自此有了一些起色,這就讓你更加深信不疑,甚至告訴你的朋友們來捧他的場。

與其說算命師算得準,不如說是他說出了你想說的話,幫你做出了一個正在猶豫中的決定罷了。

是你配合了算命師

算命師不可能真正“說中”你的事,是你自己給了他機會,你“認為被說中了”而已。真相是你自己透露出來的,因為你太急於“配合”,自動“說出”或者“表現”出來而誤以為被說中了。事實上,那些算命先生每天都在失手,畢竟更多的人不是他們的“配合者”。

他們使用了冷讀術,你只是自願扮演了他的“幫兇”

面對算命師,信與不信,不在於對方說得準與不准,關鍵在於你是否扮演了配合者這一角色!

請看下面的例子:

“我看見了一條長長的胡同和滿是雜草的院子。你有沒有想到什麼?”

“胡同……雜草……院子……”你思索著,陷入了對方的圈套。

“你好像在長長的胡同裡遇到過什麼……雖然有點模糊,但那種感覺是清晰可見的……是的,很偶然的那種感覺……”

“哦!那是上週末回家我看到了……”

“是的,就是這樣的。”

在這段對話中,算命師自始至終只抓住關鍵詞“胡同”說事兒,而其他的信息都是文中的“我”自己說出來的。

這是算命先生們慣用的方式,只不過急於證明此事的你沒有意識到罷了。

讓算命師無解的招數

如果求助者不主動配合算命師的話,算命師必將陷於無助中。這也是防騙的重要技巧。

秘密就在於不管算命師說什麼,你都不要有任何反應,哪怕說中也不要點頭,說錯了亦不露聲色,始終默默地聽他說,觀察他的一舉一動。

如果非要有回應的話,用你的表情和你的語言告訴他:“在我給你任何信息以前,請先說出你看到的事情吧!”

這樣的“不反應不配合”,是制約算命先生的殺手鑭!它讓老江湖的算命師也無解。

怎麼樣,是不是看到內幕了?當然,這些以算命求生的人除了使用冷讀術外,還會配搭使用其他的招數,但這已經不是本書討論的範圍了。

劉謙也在演戲

人生就如一場表演,無論你扮演了什麼角色,都在娛人娛己。

如果2010年的春晚讓你記憶猶新的話,那麼劉謙的魔術可謂功不可沒。魔術的技巧表演,加上心理上的掌控,就會讓人深陷其中。魔術師和心理學家曾經一起做過一些研究,發現魔術師的技巧表演關鍵是營造一種“上當受騙”的效果。也就是說,成功的魔術表演也是一次成功的冷讀過程。

魔術師通過誤導你的注意力,為你“預設”一種現實結果,然後巧妙地影響你,使你看到“吃驚意外”的魔術效果。在魔術表演中,魔術師的冷讀技巧無疑要掌握得很好。

魔術開場時,觀眾的好奇心已悄然燃起,魔術師的冷讀也正式上場了。人們關注著魔術師的一言一語,尤其是眼神、動作的傳遞,點點滴滴都讓人們保持高度注意力,腦中也自然構築著自己“所肯定”的結果。

魔術師已經猜透了觀眾的想法,在魔術的構思中,魔術師聰明地利用觀眾的眼睛和思想欺騙了他們。

眼睛也會騙人嗎?不信的話,請你看看如圖1-1所示的兩幅圖,來試試你的眼睛。

圖1-1 你的眼睛騙了你

圖1-1中的答案都是否定的。不信的話你可以測量一下。現在,還相信你的眼睛嗎?

心理學認為人們都有自己的一套認知系統,通過這個系統人們對信息進行加工處理,以及對客觀事物的變化和特徵做出反應。很多事情首先要通過我們的感官傳遞才到大腦,有時只是一瞬間,我們的大腦就能被感官的信息欺騙,產生一種假象。

魔術師表演“硬幣消失”節目時,我們明明看到一個硬幣拋向了空中,等魔術師再一次拋出時,我們一起看向空中,卻驚奇地發現硬幣消失了。

真的消失了嗎?其實是我們的視覺表象出現了錯誤,“被自己騙”了。我們在關注魔術師的動作時,隨著他的手抬起,頭往上看,我們配合著魔術師做著同樣的動作。而魔術師卻在這動作的背後,不動聲色地把硬幣藏在了手心裡。

如果我們不做同樣的動作呢?不往上看呢?魔術的效果就不會出現。

這種假象,就是魔術師所利用的技巧。在生活中你也經常遇到認知上的假象,被人利用也就防不勝防了。

同時,魔術師在表演中,總是重複著某些話,以此強化你心中的感覺。這就是我們在看劉謙魔術表演時,感覺他更像一位相聲演員的原因所在。

“你有完全的自由選擇,現在就做出決定吧。”

“我之所以讓你做記號,是為了證明現在這個硬幣是世界上‘獨一無二’的。”

魔術師就是這樣通過冷讀技巧讓你自然地接受他為你做的選擇,然後你對他的表演效果驚歎不已。當然魔術本身非常複雜,除了需借助冷讀技巧外,還需要借助其他的手段達成效果。

間諜案中的攻與防

除了優秀的魔術師擅長冷讀技巧外,一些FBI偵探也是冷讀高手。

說起FBI,大家腦海裡浮現的可能是一幅幅神秘的影像。他們那麼厲害,也在使用冷讀術嗎?

1987年7月9日,美國發生了一起間諜案:一位士兵試圖獲取非常敏感的高度機密資料。這些資料如果被洩露,將會對美國及其盟國造成不可挽回的損失。經過審問,調查員確信這位士兵應該還有同謀。而他雖然願意承認自己涉及此案,但拒絕承認同謀的情況。調查員嘗試喚起這位士兵的愛國意識,希望他能為數百萬險些被他置於危難中的人民考慮,但不起任何作用。事態陷入了僵局。一位特工介入調查此案。首先,他列出了所有可能的共謀者名單,其中包括32位有機會拿到那些高度機密資料的人。然後把每個人的名字分別寫在一張小卡片上給那位士兵看,一次看一張,並讓他大致地描述一下他看到的每一個人。特工其實並不關心士兵的回答是什麼,而是注意觀察他的臉部表情。當士兵看到了其中兩個名字時,他抬了下眉毛,瞳孔也縮小了。這位有著多年偵查經驗的特工自然知道抬眉毛意味著士兵認識這兩個人,而瞳孔的縮小則表示他感受到了威脅。這些就是特工真正想知道的信息,於是收起卡片起身離開了。第二天,特工帶著那兩張士兵有所反應的人的照片回來對士兵說:“跟我說說這個人,還有這個人。”士兵的眼睛瞪得如同碟子般大,驚訝地問:“你是怎麼知道的?”特工說:“難道你真的認為你是唯一一個與我們合作的人嗎?”那一刻,士兵罵道:“這兩個混蛋!”接著,他開始一一如實招來。最終,三個間諜都被定罪了。

這是一位在美國FBI工作了25年的資深警探喬·納瓦羅在他的一部力作裡談到的例子。特工在對士兵的調查中巧妙地利用了冷讀術,偵破了這一個看似計劃縝密、不可攻破的間諜案。

這種職業性的冷讀,無疑更加顯現出冷讀的力量之大。冷讀,不僅能夠瞬間讀懂一個人的話,而且能從一個人的非語言信息中發現他的弱點,適時地瓦解對方的心理防線。

很多時候,肢體語言很容易洩露我們內心的秘密。在人際交往中,如果我們能夠適時抓住這些秘密,就能夠掌控人際交往中的主動權。

刁鑽的面試官

面試官在招聘時一般要面對很多的人,如何從中很快挑選出“千里馬”,這是有技巧的。

面試者:“請問貴公司這個職位很注重團隊合作能力嗎?”

面試官:“每個職位都很重視這個能力,這是基本的。”

面試者:“哦,我相信在團隊中我一定能很好地和大家合作,而且我的領導能力也很強,我有很強的責任感。”

面試官:“你似乎更在乎你的領導能力,但我們已經有主管了。”

面試者:“哦,是嗎?我相信機會是給有準備的人的。”

在不清楚公司需要什麼人才之前,這個面試者就自誇,這是沒有什麼意義的,反而讓面試官提前發現你的動機,使自己處於被動位置。面試官簡單的一句“你似乎更在乎你的領導能力”,這就是在冷讀你。

面對面試官的刁難,你能猜測出問題背後的真正目的嗎?如果你已經看出來了,那麼面試對你而言輕而易舉,因為你懂得如何回答對方,而不是毫無技巧地誇誇其談。

“你能說說你的前任主管是怎樣評價你的嗎?”

“如果下屬成員間有矛盾,你是怎麼處理的?舉個例子吧!”

“作為主管,為了改善公司內部的溝通狀況你會做哪些努力?”

“以前工作的公司經常加班嗎?多久會出差一次?”

其實這幾個問題分別是巧妙詢問你的個性、管理能力、團隊合作能力以及能否經常出差等。

瞭解一個人絕不是簡單看一下他的衣著容貌,需要通過冷讀技巧來看其面、知其心。

左右逢源的人際高手

懂得冷讀的人,絕對是人脈高手。使用冷讀術,可以讓一個人在生活中擁有無數朋友,讓他在職場中得心應手。

為什麼冷讀有如此之功效?在生活中,你試試就知道了。

A:“你好像很喜歡聽班得瑞的音樂啊!”

B:“你的眼光不錯哦!你怎麼知道的?”

A:“因為我和你一樣啊,所以對你有種感覺,很熟悉的人的感覺啊!”

B:“哦,那你和我一樣喜歡聽靜音樂了,喜歡那種山林空曠的感覺。”

你並不需要真的知道對方喜歡什麼音樂,說中與否對方自然會給你答案,關鍵是後面的這句“因為和你一樣,熟悉的人的感覺”,自然就不會給對方留下你想套近乎的印象,從而自然地和對方交流彼此的共同點,這樣你就成功搭訕了一位陌生朋友。

你肯定想知道如果對方的回答正好是相反的,該怎麼辦。你需要的就是用冷讀的技巧回答。

B:“不是啊,我不太喜歡靜音樂,平常聽得最多的是R & B風格的。”

A:“果然沒錯,看著你就是那種比較有活力的人,你身邊一定有很多朋友吧?”

B:“對啊,你好像早就認識我啊!”

如果我們說錯了,對方會自動更正,這是人類的一種共性——天生喜歡糾錯。冷讀者正好可以利用這一點,雖然沒有說中對方,卻可以順著對方給的線索,說出一句適用於所有人的話,就讓對方完全相信了,而之前沒說中的話就像沒發生一樣。對方的“你好像早就認識我”證明你的人脈質量又提高了。這樣的巧妙詢問,絕對是冷讀高手的基本功。

一個人脈高手,不僅可以像上面的例子那樣和人搭訕,而且拒絕一個人同樣可以做到不失人心。

朋友:“小白啊,不好意思,你可以代我去參加今天的聯誼會嗎?”

你:“可以啊,不過我得先做完手上的事才能去。”

朋友:“哦,你似乎很忙,算了,我再去拜託別人吧。”

冷讀話語就這麼簡單,既維護了好形象,又若無其事地拒絕了對方。

冷讀術使用者懂得這樣一個道理,如果你想拒絕對方,那麼一定不要直接回絕,巧妙地利用一些轉折詞,像“不過”、“可是”、“儘管”,就能達到預想效果。這樣說的奧秘在於對方的頭腦收到的信息是:哦,他得先忙完才能去,所以並不是不幫忙。

愛情也需要冷讀

你知道玻璃和水晶這兩種具有相同化學成分的物品,身價為何相差百倍嗎?有人說,愛情就像這兩樣東西,它或者讓你如玻璃一樣,一不小心就粉身碎骨,支離破碎;它又或者讓你如水晶一樣美麗耀眼,光芒四射,收穫最終的幸福。那麼,在情場中,究竟以何種態度來面對呢?

男:“你看起來不是很高興,可以的話,和我說說吧。”

女:“只是在困擾,不知道怎麼辦。我現在面臨三個選擇,一個是在外地上班的男孩,年薪5萬;另一個是大學同學,在讀研,家裡說還得等,比較有風險;還有一個是本地的法官,這個人是家裡相中的。”

男:“你是一個比較高傲和喜歡追求個人價值的人,面對未來的他也不例外。而當對方不確定時,你的內心就猶豫了,是這樣嗎?”

女:“仔細想想,你說的不錯。我本身也是天秤座的,受這個影響,我老是左右搖擺。”

男:“其實面對自己的真心,你就能發現你想要的選擇。”

女:“是嗎?我害怕選錯了,就沒有機會了。”

男:“其實有些事順其自然,就是最好的選擇。我相信只要你內心靜下來了,就能做出自己的選擇。”

女:“謝謝你。我會讓自己找到答案的。”

就像上面,對方一開口就顯現了自己的優勢,一種高傲的氣勢,說中這一點很容易;接下來“只要內心靜下來,就能做出選擇”,意思其實是如果你靜不下心來,還是找不到答案的,冷讀者這樣說是怎麼都不會錯的。

面對選擇,我們很難有所決斷,愛情也不例外。如果你面對的交談對像所困擾的問題就是愛情難題,那麼這些冷讀的技巧可以幫到你。

甲:“人有時很奇怪,在不同的場合會表現不同的自己。”

乙:“人的確很複雜,其實你認真觀察,是可以發現背後的共性的。”

甲:“是嗎?人有共性嗎?我怎麼看不出來。”

乙:“比方說,你喜歡的人在你面前很嬌弱,你處處都想保護她,然而工作中的她很堅強,不怕吃苦,朋友中的她也許就又是另一面了。”

甲:“你說到這兒,我發現有點誤會我女友了。我總覺得她有點故意裝。”

乙:“也許你忽略了某些東西,才會產生這樣的想法。只要你留心觀察,就會看到其實對方很為你著想的。”

冷讀者明白,愛情無所謂對錯,它需要的是一份表達,一種關切,甚至於一個信任的眼神、一份鼓勵和理解。

還有一些人,在愛情中反應遲鈍,交往三年了,連手都沒牽一次,真是一件讓人懊惱的事。如果學會冷讀術,就可以輕易解決這個問題。愛情專家尼爾·施特勞斯總結了判斷對方興趣指標的方法。

第一個指標是,初步交往後,對方是不是主動問你的名字。

第二個指標是,她會不會問你有沒有女朋友,或者有過幾個女朋友。

第三個指標是,你們見面時,如果你忽然緊握一下她的手,對方也會緊握回來。

這時候,你想都不要想,挑一個好點的環境,直接問她“你願意親我嗎,”對方願意,那就美夢成真;如果不確定,或者吞吞吐吐,你就說我們試試看吧;萬一對方說不要,你就激她:“我又沒說可以,你這麼緊張,是不是對我有想法啊?”總之你要敢於邁出這一步。