肩膀的一項重要內在含義就是承擔重量，因此，當有人從側面輕拍你的肩膀不但可以傳達親近、友好的善意，還能傳遞一種「我相信你一定行」的精神力量，起到激勵、鼓舞的作用，使人感受到對方的真誠祝福與殷切期待。
一天，保險銷售主管小王興高采烈地來到經理辦公室，向經理匯報上一季度的工作業績。由於他們去年取得的工作成績並不好，經理對他們這組成員並沒有抱太大的希望。因此，經理抽著煙，吐著煙圈，招呼保險銷售主管小王坐下。
「上個季度的銷售業績怎麼樣？」經理很嚴肅地問道。
「上個季度的銷售業績非常不錯，不僅維護了老客戶，還開發了25個新客戶。已簽了20個單子，利潤較去年同期增加了15%。」銷售主管小王一字一句地說道。
「上個季度支出了多少？」經理並沒有露出驚喜的神情，而是平靜地詢問上個月的支出狀況。
「上個季度，我們小組共支出了41000元，比去年同期少花了3000元，比預算的還少花費1000元。」小王無比自豪地說，但一碰到經理嚴肅的眼神，又及時地打住了。
經理什麼也沒說，站起身，繞過辦公桌，來到小王側面，輕輕地拍了拍他的肩膀，說道：「好了，我知道了，你去忙吧！」
走出經理辦公室，銷售主管小王感到十分不解，他原本以為經理會好好嘉獎他，會好好地表揚他們這一組成員。沒想到，經理什麼也沒說。
在接下來的一段時間裡，小王一直憤憤不平，工作受到很大的影響。很快，一個季度又過去了，當經理見到他時卻長長地歎了口氣說：「我以為你這個季度會做得更好，我還打算晉陞你做銷售經理呢。」
小王瞪大了眼睛，什麼也說不出來。
故事中的上司真的什麼也沒有說嗎？他確實沒有說什麼鼓勵、表揚的話，但他從側面輕輕地拍一拍小王的肩膀這一行為就表達了自己對銷售主管小王的肯定與鼓勵。小王之所以感到鬱悶，是因為他沒有讀懂經理輕拍自己肩膀的含義。
其實，從側面輕拍你的肩膀是表示相信你一定行，鼓勵你繼續努力啊。這是一件好事，怎麼還愁眉苦臉的呢？表達對他人的鼓勵與讚揚，並不一定要大聲地說：「努力吧！加油吧！我相信你一定行！」有時候從側面拍拍對方的肩膀、後背，或者用雙手為他鼓掌，或者朝他豎起大拇指等行為動作，都能表達自己是在鼓勵、讚揚他。倘若對方明白這些行為所表達的含義，那麼它將更能鼓舞人心。
對於有些人來說，他們不願意把鼓勵、讚揚的話大聲地說出口，更多的是喜歡從側面用手拍拍肩膀、後背，以示鼓勵。我們只有讀懂了行為背後的心理，才知道對方什麼時候是在鼓勵自己，才不會像故事中的主人公那樣弄巧成拙。