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本章總結

關於笑的討論終於完成了。這是本書中最為複雜的一種表情。因為笑容是最適用於各種社會交往情境的表情,我們可以在沒有相應情緒的情況下,輕鬆做出禮節性的表情。所以,捕捉、過濾和分析笑容,也是難度最大的。

但是,我們還是希望人人都能盡可能多地擁有發自內心的笑容,這就需要牢記笑容的微表情形態特徵。雖然笑容複雜多變,但純粹的笑只由兩塊肌肉起主導作用:顴大肌和眼輪匝肌。當真正的愉悅情緒產生後,會命令這兩組肌肉協同工作,強大的情緒爆發會造成肌肉強烈收縮,構成飽滿的笑容形態。

1.笑容的微表情形態特徵暨典型形態特徵

從眼睛到臉頰,再到嘴巴,形成標準的笑容微表情形態特徵:前額和眉部鬆弛而自然;眼輪匝肌收縮,造成下眼瞼提升、繃緊、凸出,比平時遮住更多虹膜,上下眼瞼呈現出擠壓式閉合趨勢,會在眼角處形成褶皺;顴大肌收縮,將嘴角向兩側、向上拉扯,配合痙攣式呼吸的強度做出張嘴或閉嘴的形態;自然狀態下,上唇會提升,露出上齒,下唇則形態各異,下齒較少露出,即使露出,面積也少於上齒;兩組主導肌肉的運動,共同造成臉頰隆起,飽滿且圓潤,並造成下眼瞼下方的笑容溝紋。

最特殊的是,所有的大笑形態特徵,都會出現在輕微的笑容中。因此,這是唯一一個必要形態特徵等於典型形態特徵的表情, 而其他情緒的最小特徵與典型特徵則不會完全一樣。

2.測試應用

人只有在接受了高於自己主觀預期的積極刺激後,才會產生愉悅情緒。通過給予積極評價,或者樹立相對較低的參照性比對,可以讓被測試者產生真實的愉悅情緒。真實的愉悅情緒會引發真誠的笑容。瞭解這一點,可以在兩個方面應用於心理測試的過程。

一是通過給予被測試人希望得到他人認可的刺激信息,甚至可以給予高於對方預期的刺激信息,引發對方的愉悅,拉近心理距離,消除抵禦心態。 人在沒有防備和抵禦心態的時候,不會努力做出表演和掩飾,更容易流露出內心的真實想法。從這個角度講,可以提高測試的效率和準確性。

微反應心理測試體系與傳統的測謊儀測試體系之間,有一條重要的區別,就是對測試環境的設定原則。傳統的測謊儀要求測試環境盡可能簡潔,減少不必要的刺激,以免干擾被測試人的反應。甚至為了測試結果絕對準確,被測試人眼前都不能有活動的物體,測試人員一般坐在側面提問,雙方之間沒有交流,把所有的反應歸結為儀器捕捉和分析。這樣的測試有明顯的缺陷,就是太容易被干擾,不管是被測試人主觀上的情緒,還是測試環境中的其他因素(光線、噪音、天氣等),都有可能影響最終數據的準確性。

而基於微反應的測試體系,強調真情流露,強調被測試人的自然狀態,強調雙方之間的交流。被測試人被環境中的其他因素干擾而產生的所有反應,都是寶貴的基線數據,用於作為異動的比對數據。例如,測試環境陰暗、壓抑,且有機器噪音,被測試人可能在回答沒有壓力的問題時,也會因此而產生煩躁情緒以及相關反應,這種反應就可以作為基線。當問到高壓問題時,被測試人因為恐懼而產生凍結反應,強力控制住臉上的表情,終結了基線反應,就可以分析為「矯枉過正」的異動,從而捕捉到對方心理的微妙變化。

所以,通過給予對方有效的肯定和讚揚,捕捉到真誠的笑容,可以拉近雙方之間的心靈距離,提高測試效率。

第二個作用,是根據標準笑容形態特徵,捕捉假笑並分析原因。

在掌握了真誠笑容的特徵之後,我們可以細心觀察生活中的每一張笑臉,會發現存在大量的假笑。在厭惡、憤怒、尷尬(恐懼類)、不悅(悲傷類)等常見的情境中,都會存在不夠真誠的笑容,這些笑容可以稱作「社交笑容」,是為了維持或緩和對話氛圍的有效手段。

當我們可以掌握判斷真假的標準後,就可以結合具體情境,捕捉到假笑的痕跡,分析笑容背後的心理狀態。