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區塊的智慧

現在我們已經觀察過大量的房間,也在不同的地方發現了不同的特徵。圖8.1中的「區塊分析」說明的是各種不同領域內的個性印象的準確性。我們在研究中將通過觀察臥室、網站等形成的印象與人們的真實樣子進行對比。這些領域的其中一些我們已經討論過了:(1)社交網站臉書上的圖片;(2)個人網頁;(3)臥室;(4)辦公室;(5)十首他們的經典歌曲光盤集;(6)幾天以來,人們身上攜帶的微型記錄器記錄的日常社會行為;(7)簡短的面對面接觸。該圖顯示,在這些方面獲得的信息是多麼準確——區塊越大,獲得的印象就越準確。

區塊分析幫助我們得出了一些比較廣泛的結論,這些是進行單獨分析時所無法得到的。首先,我們必須要考慮僅僅從一個領域便得出結論的風險。心理學領域中大量的關於印象形成的研究都是以面對面接觸為基礎進行的,並得出結論:開放性實際上是不能準確判斷出來的,這個圖說明這個結論偏離了目標。的確,在很多領域都可以準確判斷出開放性,但是問題在於心理學領域過度依賴於面對面接觸。

其次,我們已經知道,一些特徵比其他特徵更容易被發現。我的區塊分析表明,在各個領域中開放性比宜人性更容易判斷。最後,我們可以看到有些領域提供的信息比其他領域多——網站能夠提供很多關於某人的信息,而辦公室能洩露的信息並不多。但是這些寬泛的結論模糊了一個更廣泛更重要的點,那就是不同領域會反映出不同的特徵。

圖8.1 區塊分析:各個觀察領域內掌握人格特徵的準確性

這種觀察對觀察者而言是一個至關重要的暗示。它意味著最準確的印象將是從多個領域中得出來的。而且這意味著,你感興趣的特徵將決定你觀察的關注點的方向。使用區塊分析作為你的觀察指南,你將發現居住空間是了解開放性、責任感,有時候還包含神經質的好地方。但是如果你想要觀察的是他人的外向性和宜人性,那麼觀察一下他們iPod裡經常播放的歌曲列表比參觀他們的臥室會得到更多的線索。當你決定觀察哪個領域的時候,就讓區塊做你的指導老師吧——這是我和我的同事在幾年之前就期望學到的一課。如果能及時掌握這一課,當時我們對凱西進行研究生面試的時候,我們就不會在她的開放性和宜人性上得出錯誤的結論。


[1] 安迪·沃霍爾,被譽為20世紀藝術界最有名的人物之一,是波普藝術的倡導者和領袖,也是對波普藝術影響最大的藝術家。

[2] 史泰博,一站式辦公採購服務平台,2016年《財富》世界500強企業。