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肯德基上校的1009次失敗

如果要列出這類故事的考證,我能拉出長長的單子,幾乎要得罪一半聽著成功學故事長大的人。抓個重點,列舉下面這個經典的關於肯德基老爺爺創業的故事,別嫌煩。看過的再勵志一遍,沒看過的當成功學掃盲。

肯德基創始人桑德斯上校65歲開始創業,他創業成功給我們很多啟示:成功的秘訣,就在於確認出什麼對你是最重要的,然後拿出各樣行動,不達目的誓不罷休。在此,我要給各位舉個例子,不知道你是否聽過桑德斯上校的故事?他是「肯德基炸雞」連鎖店的創辦人。你又知道他是如何建立起這麼成功的事業嗎?是因為生在富豪家、念過像哈佛這樣著名的高等學府、抑或是在很年輕時便投身於這門事業上?你認為是哪一個呢?

上述的答案都不是,事實上桑德斯上校於年齡高達65歲時才開始從事這個事業,那麼又是什麼原因使他終於拿出行動來呢?因為他身無分文且孑然一身,當他拿到生平第一張救濟金支票時,金額只有105美元,內心實在是極度沮喪。他不怪這個社會,也未寫信去罵國會,僅是心平氣和地自問這句話:「到底我對人們能作出何種貢獻呢?我有什麼可以回饋的呢?」

隨之,他便思量起自己的所有,試圖找出可為之處……隨之他便開始挨家挨戶地敲門,把想法告訴每家餐館:「我有一份上好的炸雞秘方,如果你能採用,相信生意一定能夠提升,而我希望能從增加的營業額裡抽成。」很多人都當面嘲笑他:「得了吧,老傢伙,若是有這麼好的秘方,你幹嗎還穿著這麼可笑的白色服裝?」

這些話是否讓桑德斯上校打了退堂鼓呢?絲毫沒有,因為他還擁有天字第一號的成功秘方,我稱其為「能力法則」(Personal Power),意思是指「不懈地拿出行動」:每當你在做什麼事時,必須從中好好學習,找出下次能做得更好的方法。桑德斯上校確實奉行了這條法則,從不為前一家餐館的拒絕而懊惱,反倒用心修正說辭,以更有效的方法去說服下一家餐館。

桑德斯上校的點子最終被接受,你可知先前被拒絕了多少次嗎?整整1009次之後,他才聽到了第一聲「同意」。

……

在歷經1009次的拒絕,整整兩年的時間,有多少人還能夠鍥而不捨地繼續下去呢?真是少之又少了,也無怪乎世上只有一位桑德斯上校。我相信很難有幾個人能受得了20次的拒絕,更遑論100次或1000次的拒絕,然而這也就是成功的可貴之處。如果你好好審視歷史上那些成大功、立大業的人物,就會發現他們都有一個共同的特點:不輕易被「拒絕」所打敗而退卻,不達成他們的理想、目標、心願就絕不罷休。

我一直對這個故事心懷腹誹,主要是我不知道1009這個精確得嚇人的數字是怎麼算出來的。我們都知道,推銷這件事情是反反覆覆的,很多客戶需要一次又一次地推銷才會買單,如果是一個客戶第一次第二次說NO,但是第三次繼續推銷,他又說了YES,這算是被拒幾次?我們也都知道,推銷這件事情是無處不在的,吃飯和你說一次,聊天和你說一次,然後有機會再找你推銷一次,這個又算是幾次?我們還知道推銷員是比較一心一意的,沒時間算這個拒絕次數——所以如果這個成功學故事講的是真話,我估計肯德基上校一定是個心思縝密、內心陰暗的傢伙,他身上一定有一個筆記本,每一次被拒絕就拿出來在人家名字後面畫一個橫,然後回家數「正」字——我今天被拒絕了224次!你們就等著我出名寫傳記那一天,全在這裡面記著呢!

出於這種不懷好意的猜測,我在肯德基的官方論壇(https://kfc.forumup.co.uk )找到了關於肯德基上校的生平,摘錄如下:

1890年山德士(Sanders)出生。

1929年炸雞店開張,一開始只有六張凳子。

1930年當飲食評論家Duncan把山德士的飯店記錄在一本叫做《美食之旅》的書上後,人越來越多。

1935年因為他對飲食的貢獻,政府授予山德士「榮譽上校」的稱謂。

1937年山德士嘗試在肯塔基州開連鎖餐廳,但是失敗了。

1939年在北卡開了另一座汽車旅館和餐廳,也失敗了。

1939年山德士發明了用高壓鍋炸雞。

1939-1945年在二戰期間,油價上升,旅遊減少。山德士不得不關閉他的汽車旅館,等到戰爭後才重開。

1949年再一次獲得「山姆上校」的榮譽稱號,山德士開始使用上校的名字,同時穿著白圍裙、白襯衣、黑色條紋領帶和黑鞋子,白色的山羊鬍子,像是一個從南方來的紳士。同年,他和一個僱員結婚了。

1953年他的旅館和餐館一共值16.5萬美元。

1950初山德士上校開始給一些餐廳特許經營權,他給這些餐廳提供特殊炸雞秘方,收取5%的提成(這其實就是連鎖業務的開始)。

1956年政府修路,肯德基的餐廳低價下跌。他把他的財產以7.5萬美元的價格賣出去用於還清債務。他幾乎破產,依靠每月105美元的救濟金活著。

1960年肯德基有了400家連鎖店。

1963年肯德基有限公司的收入達到30萬美元一年。

1964年74歲的山德士把自己的產業以200萬美元賣給了由29歲的年輕律師約翰·布朗(John Y.Brown,Jr)和60歲的資本家傑克·麥塞(Jack Massey)等人組成的投資集團。當時公司希望給他一些股份,但是山德士拒絕了。考慮到肯德基上校的影響力,公司支付了每年4萬美元(後來升到7.5萬美元)的終身年薪給肯德基打品牌廣告。

1971年布朗和麥塞集團以2.75億美元將這份事業出售給了休伯萊恩(Heublein)公司,是7年前購買的137.5倍。

1976年肯德基的年贏利額已經超過了2億美元。

1980年山德士上校不幸逝世,享年90歲。

如果這份生平沒有錯誤,和成功學的版本有以下出入:

1.從頭到尾沒有人提到1009次這個被拒絕的數字。

2.肯德基上校破產後窮得叮噹響,好像沒有證據顯示他突然準備對世界人民作什麼貢獻。(他心平氣和地自問這句話:「到底我對人們能作出何種貢獻呢?我有什麼可以回饋的呢?」)任何人在這種情況下,想得更多的是怎麼讓自己脫離債務困難。

3.確切地說,肯德基上校39歲就開始創業了,不是65歲。

4.事實上,66歲之前,他就曾經和一些店舖達成了出賣烹雞配方的協議。所以當66歲的時候,他只是把實體店關閉了,轉型專心做已經有成功先例的連鎖而已。

5.既然已經有成功先例,兩年零反饋被拒絕卻依然堅持就是鬼話。(事實上,如果你堅持兩年都沒有任何回饋,你最應該做的不是堅持,而是市場調查。)

6.從商業上來看,肯德基上校個人可以更加成功,即使他擁有「天字第一號」能力法則(Personal Power)的秘密。

看到這裡,一定會有人說,停!你懂個屁,你自己收入多少?你不過是嫉妒人家肯德基而已!人家200萬也比你高!說理不過就搞人身攻擊,這是大部分無能者的思維方式。不過我也要說,你懂個屁,讓我來告訴你這個故事裡,真正隱藏的成功「天字第零號」的秘密,我稱之為Money Power。

如果按照大師們所說,肯德基上校被拒絕了1009次,堅持了近20年的炸雞配方,是個人成功的秘密,那麼,在29歲的布朗律師手裡待了7年,翻了137.5倍的事情是不是更值得我們思考呢?是不是我們能夠得出一個更大的、完全相反的「天字第零號」成功的秘密?成功的秘密在於不要像肯德基上校那麼迂腐地堅持1009次,而是像布朗一樣,年紀輕輕就找到一個有前途的項目,然後盡快地脫手出去!

從一個故事裡面,能夠得出兩個完全不同的結論,想成功的諸位,你要相信誰?

成功學的故事只是傳奇,不是故事。

為什麼要改編成這個版本?我不懷好意地繼續推測:

1.即使沒有1009次失敗,肯德基上校也是個牛人,5年能把400家連鎖店做出來,真的是一家家跑出來的,我很尊敬老爺子。他的故事這個框架是對的,但是1009和兩年被拒的部分是「大師們」偷偷塞進去的。就好像陳勝吳廣的魚,魚是河裡撈出來的,但是布是自己填進去的,用於大眾洗腦。

2.為什麼要往裡面偷塞故事給大家洗腦呢?因為你一次次地堅持銷售,碰了南牆也不回頭,這顯然對「大師們」有好處。

3.為什麼洗腦有效呢?因為這個故事在情緒激動的時候,塞在了「肯德基」這個無可置疑的名詞中間,你一看人家的營業額,你的大腦就自動照單全收,相信了。

成功學是傳奇還是故事?你用盡全力模仿的那些故事,有多少是真實的?

古典老師提醒你:成功有風險,相信應謹慎。