3 為什麼總認為自己是對的？

你的朋友們是不是大都和你三觀一致呢？仔細想一想你就會發現，人們都會有些偏向與自己類似的人交往。這種情況的一個極端案例是：對一些病症，相對於正規的治療方法，人們更願意相信所謂的偏方。

我們委託專家來做事是因為我們相信他們的專業能力，相信他們會彌補我們的知識漏洞，直到他們觸碰到我們不喜歡的點。

2008年，著名的美國銀行雷曼兄弟公司委託一家機構，對銀行業未來幾年的發展進行分析。被委託的咨詢公司接下這個任務後，經過一段時間的調研給出了結論。雷曼兄弟將所有管理人員聚在一起，聽專家談行業未來。

當時，雷曼兄弟正處於鼎盛時期。咨詢公司勾勒出一個未來可能出現的現象：銀行給太多人放款，其中少數人不能還款，這會導致災難。結論是：在不久的將來，有幾家銀行會消失。

管理層和老闆理查德·福爾德點頭表示同意。是的，他們相信這個推測。

咨詢師繼續說：如果雷曼兄弟還是持續這樣發放貸款的話，未來也會虧損。

福爾德和他的同事們皺起了眉頭：這完全不可能。這個預測實在是太差勁了！我們不會付款的。多謝您來到這裡，咨詢師先生，再見！

看見了嗎？人們會一直相信專家的話，直到專家講了自己不喜歡聽的真話！

人們喜歡不斷驗證自己的偏見

一旦大腦形成一種觀點，就會用所有現有信息來支持這個觀點。它會將這個觀點視為正確的，並銷毀所有質疑這個觀點的信息。斯坦福大學心理學家查爾斯勳爵、李·羅斯和馬克·萊伯通過試驗說明，人們在很大程度上被自己的信仰和固有思維模式束縛，無法接受新觀點。

在試驗中，參試者同時讀兩篇文章。一篇文章支持死刑觀點，著重描述了死刑的作用。另一篇文章持相反觀點，並列舉事例來證明。那麼參試者的反應如何呢？他們會改變自己之前的觀點嗎，無論支持還是反對？結果，那些與參試者觀點相左的文章，加深了他們對自己原有觀點的堅持。

這個研究結果是可怕的：人們只記住了符合自己觀點的部分內容，卻忽視了那些支持相反觀點的論證。並且，他們還深深懷疑與自己觀點不一致的內容。

可見，人們在主觀解讀相同的客觀事物時，得出的結論全憑借原有的喜好。是否接受更好的觀點已經不再重要，重點是誰更堅信自己原有的觀點。我在一個IT峰會上聽到的一句話，非常準確地體現了這個觀點：「你能只用1/7秒就將信息發送給全世界，但是如果想要稍微改變一個人的想法，也許需要幾年的時間。」

用驗證偏見方式思考的人更省勁兒

為什麼我們總認為自己是對的呢？因為用驗證偏見方式思考可以節省大腦的能量，更輕鬆、更省勁兒。這就解釋了為什麼我們很難發現自身的問題。當然，偷懶的不僅僅是我們這些凡夫俗子。歷史上，科學家之間也矛盾不斷，伽利略不贊同開普勒的潮汐理論，萊布尼茨不同意牛頓的重力定律。

對於這種現象，彼得·烏斯蒂諾夫一語中的：「當你和一個白癡理論的時候，要確認別人沒有做相同的事情。」

驗證偏見是引發爭端的罪魁禍首

此外，我們為了節省自己的大腦能量，在思考過程中乾脆忽略了那些與自己觀點不一致的信息。觀察一下你的朋友圈：如果一個人喜歡看頭條，那麼他通常不會接受其他網媒的觀點。如果你和他談及某位經濟學家的觀點，他會很快給出很多證明，駁斥該經濟學家的觀點。一場爭端由此開始！

在解決問題過程中產生的大部分爭吵，是因為每個人都堅持自己是正確的，都試圖找到別人的錯誤，而不是從自身找問題。

我們需要時不時地質疑自己的思想，這樣不僅能更快發現自己的錯誤，還能避免很多混戰、爭論和負面競爭。如果你更喜歡和朋友一起尋找能被反證的解決辦法，相信會大有收穫。

A解決方法：更多時間、更多分析和更多自我批評

我們需要做到三點：足夠的時間，信息結構化，對自我意識保持批判的眼光。

（1）足夠的時間

在生活中，很多人需要迅速對信息做出判斷，並為項目、投資等做出有效決策。當大腦的快速發電機開始運轉，人們往往止步於找到的第一個解決方法。而且，在時間不夠的情況下，大腦會靈光一閃。1995年，亨利·毛爾科維奇做了一個「在時間壓力下做決策」的試驗。在時間比較緊張的情況下，人們會變得遲鈍，大腦不會再思考了，因為緊張已經耗盡了腦力資源。

還有補救方法嗎？

有！

神經生物學家格哈德·羅斯認為是「足夠的時間」。僅僅一個小時的休息時間，就可以極大地緩解大腦的「快燃效應」。2014年，意大利心理學家塞巴斯蒂安·巴尼亞拉在「人們如何處理信息」的研究中，再次證明了這個觀點。

（2）信息結構化的六個步驟

但這不只是時間問題。即便有足夠的時間，我們還需解決另外一個問題，你願意或者能夠對信息分析到什麼程度。一個經典的、行之有效的過濾信息的方法就是將其結構化：PQ4Q方法。

1972年，發展心理學家艾倫·托馬斯和阿蘭·羅賓遜首次提出PQ4Q方法：一個學習、理解新內容的結構工具，並且能給出問題的解決方法。這個方法起初僅在大學中流傳，教授和學生們是主要使用者。2013年，教育學家邦克·奧默泰索再次證明了這個方法在理解和記憶新內容中的效用。

這個過程包括六個步驟：

１預覽（瀏覽信息）；

２提問（提出問題，通過閱讀回答問題）；

３閱讀（只讀能回答問題的那段文字，不需要讀整本書或全部資料）；

４思考（思考、舉例）；

５複述（用自己的語言概括）；

６檢查（檢查不確定的部分）。

第１到第４步尤其有效，可以快速地濾除大量無關信息。

（3）對自我意識保持批判的眼光

人們在兒時或青少年時期形成的觀念是一個頑固的模板。它存在的時間越長，我們對它的質疑越少。觀念是自我的一部分，它來自哪裡？很難解釋。這是由於形成觀念的起源再也沒有出現。

理解世界是一個複雜的任務。我們從出生那一刻就開始了這個過程。為了盡可能地讓這個過程變得簡單，我們的大腦會對事物發展生成假設和觀點。假設對大腦來說是一個困難的任務。通過猜圖遊戲你會發現，思考過程需要的工作量非常巨大。我們用左邊這張圖做一個試驗，你能認出這是什麼嗎？

答案是，一張男人的臉。我們看到的是他的側臉。這個男人看向左邊，他的手架在嘴上。

看出來了嗎？好極了！你在這之前就看出來了？好，現在你的大腦把這個模板記錄下來了，然後，這張圖就有了意義。同時，你沒有辦法回到最初那個黑白交雜的混亂狀態了。因為大腦已經完成思考過程，在這個過程中已經消耗了大量能量，現在它拒絕重新鑒定。

一個圖像已經保留在你的模板和你的觀點中。有人將之稱為「關聯」，還有人稱它為「頑固」。從現在開始，我們叫它「一個危險的思考陷阱」。

害怕丟臉

對於自己我們也有模板。如果一個人渴求自我證明或深刻的自我意識，會更加堅信自己是對的。因為害怕丟臉，他會更加維護自己的觀點。

這種情況在職場中是什麼表現呢？獨斷專行的領導更容易戴「有色眼鏡」來看人和事。名譽、控制欲和權利受損的可能性讓其更堅持自己是對的。

請不要像銀行家福爾德先生那樣。要知道，觀點錯誤的人往往會堅信自己是對的。你要有自信質疑自己的觀點。這種態度可以讓你在做決策時不那麼緊張，讓決策更加正確！