俗話說：「良言一句暖三冬，惡語傷人六月寒。」特別是拒絕別人的話，說出來總會讓對方不好受。特別是一些直性子的人，說話時缺乏思考，總是在不經意間傷害到他人。
在生活和工作中，每個人都會遇到拒絕他人的情況。對於親人、好友、同事、上司、客戶等人提出了令自己為難的請求，對於自己不應履行或者不能勝任的職責，我們要勇敢地說「不」。不過，在拒絕他人的同時，我們也要表現出良好的個人修養，讓對方感受到自己的真誠，從而理解自己的拒絕。
總而言之，拒絕是一門藝術，不但要有勇氣，更要有智慧。
一天，小玲接到老同學麗麗的電話：「小玲，我遇到麻煩了！我要給客戶做一批產品，可是說明書上全是俄語，我根本看不懂。你大學時不是學過俄語嗎，幫個忙吧！」
小玲一聽，頓時犯難了。雖然自己學過俄語，但並非專業的俄語翻譯，而且說明書上的語言十分專業，翻譯起來可不輕鬆。加上自己手頭上的工作還有很多，也騰不出時間來幫忙。她想了一會兒，很客氣地說：「我也很想幫你，但你是知道的，大學學的那點東西，我差不多都還給老師了，以現在的水平恐怕難以勝任啊！」
「別這麼謙虛，你的水平我很瞭解，難不倒你的。」麗麗說。
「我可沒這麼自信，翻譯的不到位就會影響你的工作。而且我最近急著做一個項目，已經奮戰好幾天了，沒睡過一天好覺，以目前的狀態根本不適合翻譯說明書。保險起見，我覺得你還是找一個更專業的翻譯幫忙。」
聽了小玲的話，麗麗想了想，只好說：「你說的也對，翻譯專業的說明書的確不是一件容易的事，我還是找專業翻譯吧。你要多注意身體，別總是加班！」
面對老同學的請求，小玲深知自己難以勝任，便巧妙地推脫了。如果換作直性子的人，可能會直接說「不可以」「辦不到」「做不了」等。雖然表明了自己的立場，但也會給對方帶來不愉快的感受。小玲拒絕對方的語言十分委婉，不刺耳、不傷人，又合情合理，讓對方不忍繼續麻煩她。其實，拒絕他人並非難事，只要把拒絕的話說得動聽些，是可以得到對方的體諒和理解的。
為了很好地應付各種自己不願做或者不能勝任的事情，直性子的人要學會巧妙地拒絕他人，在不同的情境中靈活地說「不」，讓自己在拒絕時也擁有一副可親、可愛的面孔。
首先，拒絕他人一定要彬彬有禮。直性子的人在面對他人的請求或者邀請時，倘若不願意就會直接拒絕，往往表現得很冷漠或者失禮，給對方留下不好相處的印象。因此面對他人的請求或者邀請，即便十分不情願，也要做到彬彬有禮。例如，朋友邀請你一起逛街，而你不想去，這時就可以禮貌地說：「謝謝你的邀請，我已經有約了，咱們下次再聚吧。」對方聽到這話，自然不會再勉強，你也不會覺得失禮。
其次，拒絕他人時不需要說明理由。因為無論是拒絕還是接受，都是在向對方表明自己的立場，因此態度要十分明確，以免讓對方產生誤會。如遇到借錢不還的人，又來借錢，而自己不想借時，直性子的人可能會說「不借」，或者把自己「不借」的理由如實告訴對方。例如：「我這個月手頭比較緊」「我的錢借給某某，他下個月才還」等。對方一聽，可能會說：「那你下個月借給我吧。」如此一來便會節外生枝。因此不妨直接禮貌地說：「對不起，這個忙我幫不上。」
最後，在特殊場合，拒絕他人就不能太直接、簡單。例如，餐廳、酒店、娛樂場所等，如果服務員或者老闆因為性子直而過於簡單地拒絕客人的要求，那就不容易見到回頭客了。
四川的美食學家羅亭長先生曾開了一個名為「吞之乎」的火鍋店，店內文化氛圍很濃，吸引了不少客人。開門迎客，難免遇到一些故意為難老闆的客人。
有一次，一位客人說：「老闆，你們店裡有沒有炮彈？」
羅亭長一聽，笑道：「有啊！泡皮蛋、泡鹽蛋，您要哪一種？」
客人見狀，又問：「那你們這兒有月亮嗎？」
羅亭長聽後連忙讓服務員把窗戶打開，並在窗前放一盆水，一輪圓圓的月亮倒影在水中。然後他又對後堂喊道：「來一份『推紗望月』！」
客人都納罕，難道真的有「月亮」這道菜？菜端上桌，客人們一看，原來是「竹蓀鴿蛋」。羅亭長笑著說：「竹蓀就是紗窗，鴿蛋好比月亮，所以我給它取了個新名字——推紗望月。」
客人一聽，哈哈大笑，便不再為難他了。
如果羅亭長不加考慮就拒絕客人說：「對不起，我們沒有炮彈。」客人自然覺得十分掃興，對這家火鍋店也不會有太多的興趣。
直性子的人在拒絕他人時也要看交情的深淺。對於只有一面或幾面之交的人，只要禮貌地直接拒絕就可以了。當然，也要注意措辭的委婉，不能傷害到對方的自尊心。對於十分熟悉的人，委婉拒絕的同時還要留餘地，免得影響彼此的交往。拒絕同事時一定要給足對方面子，最好找一個合理的借口，讓對方欣然接受。拒絕上司就有一點難度了，不但要把話說得好聽、讓對方信服，還要考慮自己的處境。盡量在不影響自己前途的情況下，讓對方體諒到自己的難處。