最近好像各行各業都在想方設法傾聽消費者的聲音。
這確實是必不可少的措施，但是能在所有方面都洗耳恭聽嗎？
對此我持懷疑態度。
人們的需求是隨著時代變化而變化的，現在最為迫切的問題是老年人的需求問題。
這一點到底能否準確地傳達給廠商呢？
因為我是個老年人，才會有這樣的疑問。
我年事已高，經常想：要有一些東西就好啦。
比如說，肩膀按摩器。
「唉，那玩意兒倒是有。」——也有人讓我看肩膀按摩器，但這種東西統統不行。
它能給人揉肩，但要麼力量太強，要麼力量太弱，不合適。
最後就覺得那玩意兒沒用，還是要請人按摩，或請推拿師。
這種器具比不上人手，能不能生產一些效果更好的器具呢？
現在電視機、電冰箱等家電產品都做得很出色、很高級，按摩器、推拿器等卻是這般水平，是只能做得粗糙，還是同行界過於怠惰呢？
原因究竟出在哪裡呢？
當前使用這些東西的人，只是老年人或輕微患病的人，不能大聲訴求。
於是很多人對此就不抱希望了：沒辦法！
現在普通的健康運動器具花樣繁多，但絕大部分卻是為年輕且健康的人提供的。
可以說，基本上沒有生產老年人所需求的運動器具。
也沒有認真地調查過老年人的這種需求。
如果特意讓我選擇個人所需的東西，那就選腿部按摩器。
很多老年人雖然健康，但腿部血液循環不好，一般覺得步履沉重或小腿浮腫。
為了防止或減輕這種症狀，需要纏在小腿上並使之振動的器具。
現在這種東西倒有，如能製作得具有根據症狀加強或減弱震動強度的調節功能，那就更好了。
而且大腿部也需要同樣的東西即大腿按摩器。
若有上臂按摩器，也會很方便的。
可是，現在去很大的家電零售店基本上也沒有這種東西。
現在的老年人去不了零售店。不，別說是老年人，即使是很健康的人也很少去零售店。
一般都是家屬或朋友去零售店。
去了以後，他們會想：「這玩意兒可以給爺爺用。」「給他買，他會高興的。」
因為探望老年人時，沒有合適的東西可帶，很多人感到為難。
若送衣服，不知人家能不能穿；送吃的，人家也許會挑剔；送書刊和雜誌，人老眼昏花，閱覽不容易，或許人家本來就不感興趣。
該怎麼辦呢？
如果為老年人送肩膀按摩器或腿部推拿器，肯定會受到他們的歡迎。
「把這個接這兒，按一下這個開關！」說明用法並在他肩膀或腿上試一下，他會很高興。
如果老年人用不好，說不定家屬或者護理人會很好地利用。
然而，普通電器店裡基本上沒有這種家用電器。
為什麼呢？理由很簡單。因為現在的老年人不能大聲說想要哪種電器。
為什麼不能大聲說呢？
因為絕大多數老年人都閉居家中不外出，過著孤獨而封閉的生活。
這樣的老年人，會有明確的需求。至少有自己想要的東西。只是不能高呼。
不過，廠商方面應該積極地拾取和彙集這種呼聲。
既要傾聽年輕人響亮的呼聲，也要傾聽老年人隱秘的呼聲。
這樣有關行業也會獲得進一步發展。
也許是我多管閒事，不知不覺地就有了想法，把它記錄下來。