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一字可決成敗

十五年前,家裡買了一台液化氣灶。此灶當時在長沙頗有名氣,名叫「某某爐王」。搬回家之後,我發現灶上的拼音居然是「爐彎」,少了個後鼻音符。我就暗自斷言:這個品牌做不長久。果然沒過幾年,長沙再也見不到這個品牌的液化氣灶了。我沒有魔咒,也沒有看別人敗相的壞心思。我只是想:沒有文化的企業,做不長久的。

有家餐館,曾經生意紅火,我喜歡去那裡吃飯。有回拿起菜單,見上面有道菜的名字是:童子骨燉湖藕。我立馬反胃想吐,心想這是顧大嫂開的店嗎?我知道菜名的原意,用長沙土話講,應該是筒子骨燉湖藕。我放下菜單走人,從此再也沒有去吃。我也斷言:這店開不下去。果然,不久這店就垮了。

有一年去深圳,一家新開的五星酒店請我去做客。酒店老總要我出點子。我是個沒有商業頭腦的人,哪出得了賺錢的主意?只是主人太客氣了,不動動腦筋過意不去。我就說了個很迂腐的想法。如今人們只是打電話和發短信,很少有人寫信了。我向來又不滿意郵政局的信封,不是樣式做得難看,就是紙質太低劣。星級酒店的信封卻很漂亮,信箋也印得好看。酒店不妨倡議住店客人給家人或朋友寫信,盡可使用酒店的信封和信箋。客人只需把寫好的信交到前台,由酒店出郵資寄出。現代人能收到親人親筆寫的信,該是多麼幸福的事!

酒店所費並不多,卻是很好的廣告。等於每位客人都在給酒店做廣告。一年四季,印有酒店名的信封滿世界飛!過不了幾年,世界每個角落,都有這個酒店的信封。人們談論起這個酒店,將是非常溫馨浪漫的。

酒店老總聽了,覺得真是個好點子。我自己身體力行,當夜就給家裡寫了封信。我打電話告訴愛人,今後每住一個酒店,都寫一封信回來。愛人當然很高興。不料,我回到長沙,怎麼也盼不到這封信。一個多月後,我早已忘記這件事了,竟然收到了深圳的信。信封上卻貼了一張條子,上面寫道:請使用標準信封!

酒店同我開了個大玩笑!他們的信封原來不是通過郵政局監製的。郵政局自己印不好信封,卻有權監製別人印,這是另外的話題。一個非標準信封,從深圳到長沙,得花三四十天。可能是步行來的。我不知道這家酒店是否採納了我的傻點子,也不知道這家賓館生意是否紅火。但那確實是家不錯的賓館,祝願它賓來客往,川流不息。