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訪問權威人士

大多數情況下,你的調查能在圖書館或者網上完成,但是你也可能偶爾有機會訪問一位權威人士(比如學校裡的知名教授,他在你調查的領域中已做了深入研究)。在這種情況下,請遵循這一基本原則:時刻為被訪者著想,說到底他將寶貴的時間獻給你,你千萬不能想當然草草了事。以下是展現你面面俱到的具體方法。

(1)提前電話或郵件預約。解釋清楚你想要討論的內容以及所花時間。(盡可能控制時間,半小時為宜。以遵循被訪者日程安排為前提確定訪談時間。)

(2)在訪談前,努力掌握你們將要討論主題的基本原理。如果這個主題備受爭議,瞭解清楚這些議題,做到心中有數。

(3)事先準備好問題。這些問題一定要簡潔明瞭。盡量避免那些封閉式問題(只需回答是或否的問題),因為這對你並無太大幫助。比如,用「對於管理者的陳述,您有什麼看法?」代替「您是否贊同管理者的觀點?」如果你瞭解到有充足證據反對被訪者的觀點,你可以這樣來問:「××教授是這樣看待這個問題的,您會做出怎樣的回應呢?」如果你聽到一些反對的聲音但證據並不充分,你可以這樣發問:「是什麼原因使有些人和您的觀點不太一樣,您又會怎樣做出回應呢?」

(4)預期問題的結果,並準備接下來的問題,以應對被訪者的回答只停留在表面上或是沒有深入要害的情況。

(5)準時到場。當你開始訪談時,抓住要點。讓你的問題顯得乾脆清晰。切勿在被訪者作答過程中思考下一個問題。你要做的是認真傾聽並做出回應。如果被訪者的評論開啟了一個你沒有考慮到但值得研究的新議題,請適時跟隨。切記不要寒暄時間過長。

(6)盡一切可能不要讓被訪者在你記筆記的時候等待。如果你不能速記,可以考慮對這段訪談錄音(一定要徵得被訪者的同意。千萬別想當然地以為每個人都願意被錄音)。

如果面對面訪談有困難,可以採用電話訪談的方式。訪談過程同樣按照上述步驟進行,但要另外注意兩點。第一,一定要提前電話或郵件確認哪段時間進行電話訪談最為方便。以己度人的想法絕不可取。第二,記住當開始電話訪談時,你一定要表述清楚,問題明確,提問精準。