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消除20%的消極力量

目前我們所說的大多是些能帶來積極結果的行動,而80/20法則同樣適用於消極的事情之中。比如,80%的犯罪事件是由20%的罪犯所為,這就是紐約「零忍受」(zero tolerance)政策能夠見效的原因。事實證明,街頭所抓獲的那些犯小事的人都曾有過大罪的犯罪記錄。

舉個常見的負面商界案例:在我們和某家公司或者某種產品的接觸中,遭遇一位行事粗魯或毫無頭緒的客服代表可能只佔到很小的比例,但這就足以改變我們對於該公司的整體印象。

在個人生活中,有時候我們在20%或更少時間裡做的事,造成了我們80%的不開心。比如說,有人和配偶只用了很少的時間爭吵,但可能正是這次爭吵造成了日後很多的不愉快。

自然,對於消極舉措我們應該盡量減少而不是增加這20%。因此,在大多數情況下,最好的策略就是做一些能夠給我們帶來正面效果的事情,從而讓消極的事情無處立足。那些過著真正多產的、快樂人生的人常常會對他們曾經肆意放任的消極行為失去興趣。