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PartⅢ 「體驗時代」的來臨

溫水煮青蛙只是謊言

大家都聽說過一句話,熱水裡的青蛙會跳出來,溫水煮青蛙容易煮死。這句話騙了我們13億中國人無數年,一個小學生就做了這樣一個試驗,把一隻活青蛙扔到開水裡,怎麼樣?立即翻了。而真正溫水加熱的青蛙,一旦它感覺到不對勁的時候,它就會跳出來。這個世界正在用溫水煮青蛙的方式煮我們,但是我們真的有機會。機會在哪裡?機會就在判明未來整個世界向哪裡去。

網友觀點:

@frank519sun:

因特網時代給人類帶來最大的改變就是,工具的創造者變得無比強大,什麼是工具,微軟就是工具,它比糧食都可怕,糧食是低技術產業,供應者眾多,而微軟同樣是人類必須的使用工具,卻比糧食這種必需品高級得多,它是高技術產品,供應者只有微軟一家,所以工具創造者無比強大。同樣這個道理,在人類發展的過去,也有兩個產品是這樣的,那就是刀和火種,刀是技術工具,火種是能源資料,如果古代就有發達的網絡,那麼發明刀的和會保存火種的人就是全球首富,它們就是今天的微軟和美孚石油,一個是技術工具,一個是能源資料。我們談的是創造,所以就談技術工具,工具才是真正堅實存在的強大產業,除此之外都是搖搖欲墜的旁支,你想創業,發明工具吧。

我們今天所有的言詞都是圍繞著工業時代和互聯網時代給人類帶來的這個巨大轉型和變化而展開的,這個變化發生的最劇烈的領域在哪裡?它斷送的那些領域是什麼?新開的疆土又在哪裡?這是我們今天必須清楚的。

工業時代的本質是什麼?我們所有的交易物、製成品的本質是什麼?是人的肢體和器官的延伸和替代。我還記得我小時候特別胖,做作業滿頭大汗。我爸就拿個扇子替我扇,後來我們家買的第一個家用電器就是電風扇,替代了我爸的手,小胖子徹底安度夏天。後來我們添置了縫紉機,解放了我媽的手;添置了洗衣機,解放了父母的手;添置了電視機、錄音機,延伸了我們的眼睛和耳朵;添置了冰箱,替代了我們的腿,以至於我們冬天不必去三亞,夏天不必去哈爾濱,當然這後面還有空調。我們有了自行車,有了汽車來替代和延伸我們的腿。

網友反對

@廢言製造者:

讀了點書,作了些思考,但總的來說深度不夠,論證不紮實。發自良心上說,希望年輕人不要太過相信他所說的話,很多都是以偏概全。未來社會自由職業者將會變多,但不是所有人都成為自由職業者;網絡將會影響人們的生活方式,但不是所有舊媒體的東西都會消失不見;體驗式消費是一種新的消費形式,但不是所有炫耀性消費都是可歸為體驗式消費。我們這個社會權貴的本質不會很快改變,拼爹時代還是會繼續,如有機會接近權利的中心,還是值得追求,因為處於中心才有機會改變自己,改變社會。

你發現所有傳統的工業社會的製成品和所有交易物的本質全部是對我們器官肢體的延伸和替代。問題就來了,我們的器官和肢體是有數的,我們哪裡還找得出那麼多理由去延伸和替代我們的身體呢?

我還記得十幾年前媒體界有一個話題說:現在大家電普及了,大家電的時代結束了,以後就是小家電的時代。正在那個時候我遇到了一個溫州老闆,他告訴我,他發現了一個巨大的商機——電動牙刷,然後他給我算賬,說當每個人擁有一把電動牙刷,每個月換一次牙刷頭的時候,這是一個多大的產業。這是一個比衛生巾產業大多了的一個產業,因為每個人都要用。然後他覺得他快發財了,於是他傾其所有去投資電動牙刷,我去年見到的時候已經破產了。道理很簡單,難道這麼簡單的肢體動作也需要電動機去替代嗎?人類的科技替代和延伸我們的器官和肢體的邊際效能正在越來越歸近於零。所以工業社會在這個豐腴時代基本走到了絕境。

體驗經濟時代來臨

我還記得在金融危機的時候講過一句話,如果每個人都長出一條尾巴來,經濟馬上就繁榮了,因為出現了新的器官。馬上就會出現洗尾巴的,按摩尾巴的,給尾巴做套的,給尾巴鑲邊的,按摩尾巴的又會延伸出尾巴學校,整個產業就又會興旺發達。你說圍繞一個iPhone,光這個外殼做出了多少商家!只要人有新的肢體,生意就會無窮無盡地做下去,但是很可惜,人長不出這一根尾巴。怎麼辦?其實整個工業文明給我們人類未來的經濟發展其實就留下了一個器官——大腦!

網友PK

@DSMSTC010:我很認同

羅胖的觀點,但我還是忍不住要抬抬槓。這也許同樣是一種能給我身心帶來預約的體驗。是的,層出不窮的各種體驗給這個世界帶來了各種機遇同時給傳統工業帶來了衝擊,但是我不禁要問什麼是體驗,從醫學的角度而言,不過是各種信息素帶給大腦的一種興奮罷了。舉個例子,當宅男們打開自己的電腦看片時給我們帶來的體驗,不過是某些信息素對大腦的刺激並產生某些激素對身體的回饋。當有一天傳統工業能生產出應對各種人類情緒、體驗的激素,粗暴的斬斷體驗的表象直指人類的最終反應時,體驗給人類帶來的一樣可以由傳統工業所生產出來的實物所代替,或者說毒品就是一個真實的例子。

這個器官是一個非常討厭的器官,因為它欲求無限。每一個女人在早上打開自己衣櫥的時候都發現少一件衣服,哪一件?「今天這一件」。每一個女人都可以擁有無限只包,無限條絲巾,無限雙鞋,沒有夠的時候。每一個男人一生可以看無數的小說,度無數次的假,擁有無數座度假別墅。

只有腦袋瓜子裡最後呈現的一種體驗的空間,才是未來互聯網引導我們走入的那個蠻荒世界,目前雖然稀稀落落有一些村落,但是一個完全蠻荒的世界——體驗的世界。今天你熟悉的一切產業幾乎都會按照體驗世界的那些規律進行重新的改造。

比如說筷子。我們原來只是吃飯用它,它是一個功能性產品。但是今天的筷子已經變成了生日禮物,從幾十塊到幾千塊都有,誰讓它的名字當中有一個和快樂的「快」相諧音的字呢!我在超市見過一個賣筷子的地方,叫百家姓筷子。它有一百個格,每一個格裡面所有的筷子上都刻著一個姓。那你去買嘍,一百塊錢一雙,你可以買一雙刻有自己的姓氏的筷子,買一雙刻有老婆的姓氏的筷子。如果你的父親跟在你後面,他一定覺得你是敗家子。但是你心裡明白你為了什麼呀,買兩雙筷子兩百塊錢討老婆高興,便宜。對吧?因為你把這兩雙筷子帶回家,她會知道你很珍惜跟她在一起吃飯的這種感覺。

這是「體驗」,大量的產業都在進行這種轉型。

網友點贊

@Ewlfq:

「羅輯思維」有很多觀點很值得思考,雖然很多觀點我並不贊同,但我很喜歡羅胖所持有的態度,不是要去滿足所有人的胃口,而是堅持自己的自然會有人喜歡你。這世界是否存在一樣東西,它在我們靈魂的深處不管什麼時候不管什麼情況都值得我們去追尋呢?就像物理學定律一樣,是否存在一樣根本性的東西它決定著我們的靈魂呢?我一直有個隱憂因為就像羅胖一直在強調的當今社會正處在一個大轉型的時代,各種顛覆傳統的觀念層出不窮,似乎很難找到這樣的一種東西,那如果不存在這樣的一種東西,是否意味著所有觀念都不存在對錯,因為沒有本質的區別,那我們憑什麼去做選擇呢,這很可怕!但有些東西只有你相信了,它才存在,所以我相信!

有一個煤老闆買了商務印書館涵芬樓書店裡面的一整套的漢譯名著,幾千本皇皇巨著,中國人近一百年來翻譯人類文明成果,哲學、歷史、社會學、宗教的著作幾千本。買回家幹什麼?是因為有一天有一個人跟他說,你又不讀書,你這輩子肯定是完蛋了。現在牆紙那麼貴,買一架子書回去當牆紙吧。你的孩子跑進來跑出去,就算他不讀,他認得幾個書名,將來也有好處嘛。於是就買了回家當牆紙。商務印書館的編輯聽到了這個故事感到非常地悲催,他們一字一句校對出來的那些名著是要洗滌人的靈魂的,現在變成了牆紙。但是確實在傳統的工業時代,它只完成它的功能,但是在未來時代它是去滿足一個體驗,不管你高興不高興,滿意不滿意,樂意不樂意,這件事情就這樣發生了。

有些東西已經貴得沒有道理,有一天我看到一個馬桶賣三萬,我跟銷售員說你的馬桶難道能做飯嗎?他說這叫靜音馬桶,我說早就有靜音馬桶。他說那叫迴旋水式的,沖得不乾淨。我說那你這個沖得乾淨嗎?他說沖得乾淨,我讓他試試給我看,真沖得乾淨還沒聲。我說那也不值三萬啊!他說我打聽一下,你跟父母住一起嗎?我說不住一起。他說那你不要買,我們專賣給家裡有老人的家庭。因為老人夜裡起夜上廁所一衝嘩啦一聲,另外一個在床上醒了,神經衰弱睜眼到天亮。他說你把這個馬桶買回去保你爸媽後半輩子睡好覺,你說三萬值不值?我的老天!他賣的哪裡還是一隻馬桶,他賣的是你的一份孝心!你的一個體驗!

我們聽一個叫「腦白金」的詞兒已經聽了十年,但我們絕大部分人不僅沒喝過甚至沒見過,但是它的創始人現在已經退休了。你知道腦白金是什麼嗎?腦白金從來都不是保健品,它是中國農村的通用禮品。因為農村的老頭老太太在家裡看電視知道,今年城裡的爹媽不收禮,收禮只收這玩意兒。OK,那城裡的孩子如果帶腦白金回來,回家給爹娘跪下送禮,這就是個孝順孩子。所以很多人都沒吃過,甚至沒見過。至於腦白金真正的藥用價值,所謂的松果體、褪黑素這件事情沒有人體驗,史玉柱跟你扯這個嗎?

網友PK

@wonbit:

資本主義異化和體驗經濟的區別是否明確?比如車只是用作交通工具,但是後來作為炫耀資本的東西,有些學者稱之為資本主義異化;而羅胖稱之為體驗時代的到來,殊不知這些現象在工業社會早已存在。利用這種資本主義異化或者叫體驗時代的特點,可以撈一筆財富,但畢竟功能性的東西仍然不能完全被替代,互聯網也不能擺脫物流和交通工具。資本運作的方式在改變,組織運作的形式也在發生變化,但無論形式如何變,人性仍將不變,而組織在一個地方消失在另一個地方重建,以後可能沒有固定的地方可能是四散在各處也可能只是某個網址,但組織的軟性凝聚力,人仍然保持不變。本人拙見,歡迎噴。

體驗經濟VS炫耀經濟

現在流行一個詞叫「屌絲」,這個詞兒我真是鼓起了巨大的勇氣才把這個音發出來。大家以為這個絲們很窮,這些絲們誰沒有iPhone?他根本就不是窮的問題。我見過一些絲們,在辦公室一個月拿著三五千工資,每過一兩個月換一個手機。他每次換最新奇的手機,我們都拿過來看,呦呦,什麼新手機?他給我們看,我們看完了還給他,他這一生就為了這個「呦呦」活著,所有的工資都去每個月買一次這樣的「呦呦」。

你難道說這樣的年輕人的體驗不正當嗎?因為他吃喝不愁,不見得像我們這一代人一樣要滿足買什麼大公寓,孩子要上私立學校,他覺得有一個手機來秀自己的個性可以了。這一代已經被體驗攫取住了一代人的生命。不要以為現在的年輕人不懂什麼經濟,她懂經濟也不妨礙他買一個LV,她明明知道那個東西不值那個價,她背在身上又如何,就是要告訴全世界老娘背得起。

我曾經很土老帽地問過一個時尚女孩,我說秀水街有A貨賣,五百到八百可以買到幾可亂真的LV,你為什麼不買那個呢,沒有人知道啊,一模一樣?那個女孩說誰說沒人知道,我就知道。我背八百塊錢的LV上街你覺得我抬得起頭嗎?你覺得我體驗會好嗎?老娘背上兩萬的,我出去頭才是仰著的。

吐槽羅胖

@eben--smile:

看了今天的微信,老羅已經進入了一個誤區,以為組織正在崩潰。是嗎?以你今天列舉的快遞公司為例,快遞公司不就是一個組織嗎?現在追求的是分工協作,更加精細化,以實現高效和量產。而不是你說的什麼u盤化生存。趨勢不是單個人與單個人的協作,而是由人組成的或大或小的組織之間的協作,獨木難成林。

體驗經濟不是炫耀經濟,別聽那些專家教授胡說,炫耀經濟是炫耀給別人看的,那是工業時代的產物,那是封建守財奴貴族階段的產物。體驗經濟來了,價格已經不再是價值的表徵,價格已經內見於價值。一個東西之所以有價值,有的時候恰恰因為它貴!

如果我現在拿出一個手機,我說這個手機十塊錢,功能非常好,質量也不錯,樣子不難看,十塊錢賣給你,前提是你得用,你說你買嗎?你們為什麼鴉雀無聲?你不會用的,因為你吃飯的時候掏出來拍桌上,你對面的人會認出來:呦,十塊那一款!你好意思嗎?

當你看到這個實例的時候,所有的傳統工業家都會絕望到口吐白沫,因為他們一直以來追求的目的就是用更低的價格提供給更高功能的產品。但是剛才看到這個實例他們徹底暈厥了,因為時代變了。