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第4節 雲時代來臨:營銷的玩法變了

在過去數年中,因為雲計算基礎設施的完備,中國的互聯網發生了翻天覆地的變化。這其中,營銷將是變化最大的行業之一。

Adobe通過對美國1000個大客戶的調研,在其最新報告中表示,絕大部分營銷從業者認為過去三年營銷市場的變化比過去五十年還多。

營銷的玩法變了——這應該成為全行業而不僅僅是互聯網行業的共識,相信過去三年中大家對此已經感同身受。其中,移動互聯網和電子商務的發展,既給營銷的未來帶來巨大機會,與此同時也產生了同等量級的挑戰。

阿里媽媽事業部前總經理王華認為,接下來三年內中國數字化營銷將占營銷的一半,而無線營銷將占數字化營銷的一半。

在2015年阿里媽媽武林大會上,王華系統地闡釋了他心目中未來和營銷相關的數字時代變革的核心特徵。

第一,IT和MT(Marketing Technology)交叉增大,企業的CMO甚至是CEO成了IT的核心推動和決策者,同時也是數字經濟下「顧客第一」的核心責任承擔者。

第二,電子商務和營銷的區隔越來越小,全渠道變成了品牌和零售商的唯一選擇。

第三,數據營銷2.0(搜索營銷和程序化購買是數據營銷1.0,而全域的消費者互動是數據營銷2.0)即將到來,這個新的階段的核心推動力主要是:以移動為中心的端會成為核心的商業和消費者場景,而且消費者的技術採用快於商業技術更新;大數據的力量會被互聯網放大,實時數據的力量會被移動互聯網放大;與金融高頻交易一樣,實時消費者數據可以帶來多元化的營銷信號。全渠道的銷售加上高質量的消費者互動,而且是由大數據驅動,尤其是實時數據驅動,就是數據營銷2.0。

王華認為,電子商務+移動互聯網+大數據,互聯網將給營銷帶來更多的機會。其核心在於,電子商務不僅僅是一個交易場所,而且提供了和消費者持續互動的重要場景,企業可以在消費者的生命週期的多個階段和他進行互動,並抓住個性機會來進行真誠、透明的溝通,讓消費者真正成為顧客。