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第7節 組織邊界:開放化

雖然互聯網讓企業內部的管理成本和外部交易成本都有所下降,但後者的下降速度遠快於前者。這種內外下降速度上的不一致帶來了一個重要的結果:「公司」這種組織方式的效率大打折扣了,「公司」與「市場」之間的那堵「牆」也因此鬆動了。

從價值鏈的視角來看,研發、設計、製造等多個商業環節都出現了一種突破企業邊界、展開社會化協作的大趨勢。寶潔公司注意到,雖然自己擁有8500名研究員,但公司外部還存在著150萬個類似的研究人員!為吸引全球的研究人員在業餘時間裡分享和貢獻他們的才智,寶潔把內部員工解決不了的問題放到網上,給出解決方案的研究者將獲得報酬。這正是研發環節的開放。

從企業與消費者的關係來看,此前的模式是由企業向消費者單向地交付價值,而在C2B模式下,價值將由消費者與企業共同創造。如消費者的點評、參與設計、個性化定制等。

從產業組織的角度來看,越來越多的產業都在走向「雲平台+小前端」的組織方式。換句話說,在很多產業裡,眾多小型機構事實上已經把自身的很多職能留給了平台,催化出了更多專業的服務商,從而實現了社會化的大分工。在金融業裡,同樣也在發生這樣的產業重構:雲計算、互聯網信用、第三方支付等,已成為互聯網金融的基礎設施,並支撐著大量的金融創新。